escroquerie en ligne! Ce site n'est pas fiable, il rejette les avis qui notent mal leurs clients sous prétexte de mots indécents. L'avis que j'ai déposé concernait Reptilica et à été refusé po... Voir plus
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commande le 12/04/2014 produit en stock ,paiement reçu le 15/04/2014,depuis 2 mail sans réponse de leurs parts et on est le 24/04/2014 ,je vais remplir un Formulaire de réclamation transfrontalière.... Voir plus
Je suis plutôt dessus je n est toujours rien reçu j ai fait ma comande le 05/04/2014 et nous somme haujourd´huit le 15/04/2014,,, je m impatiente beaucoup´´´´surtout que ma comande a été facturer le.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plusieurs commandes jusqu'à ce jour sans problème; ma dernière commande n'est jamais arrivée. Malgré 4 mails, courrier et demande de contact sur le site, je n'ai jamais eu de réponse...bref silence r... Voir plus
escroquerie en ligne!
escroquerie en ligne!
Ce site n'est pas fiable, il rejette les avis qui notent mal leurs clients sous prétexte de mots indécents.
L'avis que j'ai déposé concernait Reptilica et à été refusé pour 1 mot indécent...
Ce mot V----R figure dans tous les dictionnaires comme nom masculin avec synonymes bandit, gangster, larron et bien d'autres! et mon avis n'a rien de diffamatoire puisque je peux prouver ce que j'écris.
Commande de 51.75€ payée le 9/4/14 (comprends 18€ de frais de transports)
Le 28/5/14 je n'ai toujours pas reçu ma commande et Reptilica ne répond plus à mes mails posté sur le site (Juste une réponse automatique qui dit : on vous répond au plus vite)...
Je considère que je suis victime d'escroquerie en ligne et en refusant de poster mon avis Trustpilot se fait son complice!
Aucun problème pour ma commande
Aucun problème lors de ma commande. Un article n'était plus disponible, j'ai été remboursé immédiatement.
Commande un peu plus longue qu'annoncé (7 jours au lieu de 4).
Dommage que nous n'avons pas de lien de suivi pour la livraison.
Je recommande
dessus de mon colis
j'ai reçu mon colis il manqué 3 articles et sur les 3 articles manquant on ma remboursé que 1 article alors plutôt dessus de reptilica.
.
bonne reception
Bonne récéption,bonne information, absolument rien à signaler,bonne continuation à vous et merci...
excellent site mais frais de livraison assez cher
site a recommandé pour ses multiples produits,mais aucun choix de livraison,tarif assez cher.
emballage correct, livraison en quelques jours.
A fuir!
Bien connu au service des contentieux européen.
Commande jamais arrivée!
jamais rien reçu
Plusieurs commandes jusqu'à ce jour sans problème; ma dernière commande n'est jamais arrivée. Malgré 4 mails, courrier et demande de contact sur le site, je n'ai jamais eu de réponse...bref silence radio et je n'ai jamais rien reçu. Par contre ma carte bleue elle a bien été débitée
Je ne recommanderai jamais plus sur ce site
réclamation
Nous vous avons envoyés, plusieurs e-mail à ce jour aucune réponse . notre colis commande RO235814DU 29/04/2014 d'un montant de 75 euros 65. nous n'avons pas reçu le colis, nous vous avons relançés plusieurs fois. pouvez-vous au moins répondre ? merci
Commande toujours non recue une semaine après !
Commande n° R0235890 il y a une semaine, et non reçue à ce jour.
Aucune réponse de leur part des responsables à mon email de relance.
J'ai l'impression qu'au mieux les gérants du site ont beaucoup de retard, et qu'au pire j'ai perdu mon argent et que je me suis bien fait avoir !
mauvais
bonjour a tous, voila après avoir passé une commande cher reptilica le 15 avril 2014 et un prélèvement bancaire effectuer le 20 avril 2014, je n'ai a ce jour reçu aucun colis, cela malgré les multiples mail envoyé pour les relancées
surtout ne pas commander à fuir
commande le 12/04/2014 produit en stock ,paiement reçu le 15/04/2014,depuis 2 mail sans réponse de leurs parts et on est le 24/04/2014 ,je vais remplir un Formulaire de réclamation transfrontalière.
ECCNET, car j ai bien peur de ne jamais recevoir mon filtre d une valeur de 325 euros,je pensais que les allemands étaient meilleur que ça tans pis pour moi
Pas comptant
Je suis plutôt dessus je n est toujours rien reçu j ai fait ma comande le 05/04/2014 et nous somme haujourd´huit le 15/04/2014,,, je m impatiente beaucoup´´´´surtout que ma comande a été facturer le. Jour de la comande ´´´et toujour rien ´´ et le suivie de comande y est nul je ne suis pas arriver a le fair quan la pub de celle si y est publicité ´´´

Réponse : Reptilica
retard de livraison
Nul, cela fait 2 mois que l'on me balade en me disant que la livraison n'est pas complete, ensuite on me dit qu'elle est partie et rien. Je relance, on me dit qu'il y a eu des erreurs et qu'ils vont l'expédier, Rien. Je relance et à la date d'oujour'hui je n'ai tjs rien.
je n'ai toujours pas reçu ma commande et je me demande si je la receverai un jour
toujours pas reçu ma commande
j ai commandé pour 62 euros de nourriture pour tortues terrestre,j ai bien été débité sur mon compte il y a de ça un petite bout de temps mais je n ai toujours pas reçu ma commande après un mois de délai.... ! déçu
délais de livraison trop important - service client inexistant - une belle anarque
Plus de deux mois pour recevoir un colis après avoir relancé plusieurs fois.
plus aucune réponse de reptilica alors qu'ils ont débites mon compte et qu'ils ne repondent plus ç aucune de mes relances. cela fait bientôt 3 mois et je n'ai pas recu mon colis.

Réponse : Reptilica
Excellent service !
Je suis bien content d'avoir trouvé ce site, très complet et aux prix attractif.
Je recommande !
deux mois et demi et toujours pas de livraison!
J'ai passé commande en novembre, nous sommes le 21 janvier2014 et pas de livraison!
ils ne répondent plus au mail remboursement impossible!
NE PAS COMMANDER CHEZ EUX
livraison
je trouve la livraison beaucoup trop longue , ça fait une semaine que j'ai commandé et je n'ai toujours rien ... j'attends. par contre le montant de ma facture a déjà était débité pour ça ca ne traine pas... J'espère ne pas être déçue par les produits .
Nous voilà fin janvier !!! je n'ai toujours rien reçu !!!!!!!! j'envoie des mails et il ne me réponde pas .... que faire ???
SI QUELQU'UN A UNE SOLUTION MERCI DE ME TENIR AU COURANT
URGENT !!! j'ai mon élaphe qui grandit et est toujours dans le kit démarrage , je m'inquiète pour elle !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SI D'ICI FIN FEVRIER SI JE N'AI PAS RECU MA COMMANDE , JE VAIS PORTER PLAINTE, FAITES DE MEME ET JE ME PROPOSE POUR ENVOYER TOUTES LES PLAINTES A LA GENDARMERIE DE Nürenberg
CROYEZ MOI , J'AI L'INTENTION D'ALLER JUSQU'AU BOUT
IL NE FAUT PAS LAISSER TOMBER !!!!!!!!!
Mon adresse : Mme DESFOSSES Joelle
3 rue du montier
80290 FRESNOY AU VAL
JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT DE COMMANDER SUR CE SITE BEAUCOUPS DE PERSONNES NE RECOIVENT PAS LEUR COMMANDE !!!!!!!!! ALORS QU'ILS ONT ETE DEBITER
Ns sommes le 24.02.2014 !!! j'ai enfin reçu une partie de ma commande !!! ba oui il me manque 3 articles !!! , de plus ils m'ont mis des bous de bois à la place d'autres que j'avais commandés,
INSISTEZ POUR AVOIR LES ARTICLES QUE VOUS AVEZ COMMANDES, ALLEZ SUR LEUR FACEBOOK POSTER DES COMMENTAIRES AU MOINS LA ILS VOUS REPONDENT !!! moi c'est ce que j'ai fait MENACEZ LES DE PORTER PLAINTE ET LA ILS S'INQUIETENT !!!
BON COURAGE A VOUS
Un service après vente très performant!
J'ai eu des soucis en ce qui concerne le délai d'acheminement, imputables au transporteur; Mais le service après vente a très vite réagi et pris les affaires en mains. Merci pour leur réactivité et leur professionnalisme. Dernière observation: ma tortue adore les produits qu'ils vendent et les prix pratiqués sont de plus assez compétitifs.
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