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Reswipe Avis 57

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TrustScore 3.5 sur 5

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Magasin d'électronique
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  1. Magasin d'électronique

Écrit par l'entreprise

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3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

57 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!!

A fuir !!!
Je confirme l’avis de Lisa (ma fille) qui a subit une véritable escroquerie de la part de Reswipe.
Reswipe a même tenté de faire annuler cet avis… merci à Truspilot de ne pas avoir cédé aux pressions de cette enseigne.
Je résume l’histoire : suite à un désir de rétractation, nous renvoyons le téléphone qui subit (il est vrai) un léger dommage dans le transport. Le vendeur nous propose de retenir 439€ sur notre remboursement. Après 3 semaines de bataille, nous finissons par céder et le téléphone nous est renvoyé en l’état.
Nous avons « réparé » le téléphone (remis en place une protection de lentille arrière) pour 0€ !
Le bloc optique marche parfaitement et nous comprenons alors que le vendeur a simplement voulu nous extorquer 439€ et se laisser le soin de revendre le téléphone une deuxième fois sur notre dos !!!
Un comportement malhonnête sans le moindre doute…

13 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!! Escroquerie

A fuir !!!
Après avoir reçu mon téléphone, celui ci avait une batterie faiblarde. J’ai renvoyé le téléphone (à mes frais) en faisant valoir mon droit de rétractation.
Cela n’a visiblement pas plu au vendeur…. Dès réception, le vendeur me dit que le téléphone est cassé et me propose de retenir plus de 400€ sur mon remboursement !!!!
Le téléphone était parfaitement emballé, dans son emballage d’origine plus un emballage supplémentaire et papier bulle !! Je ne crois pas un instant à ce que le vendeur me raconte. Il m’envoie 2 photos qui ne prouvent strictement rien…. Une véritable arnaque !!! Des escrocs !
Bref… le problème n’est toujours pas résolu… mais je compte bien ne pas me laisser faire…

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Reswipe

Cher client,

Il est important de préciser dès le départ que vous n’avez pas acheté cet appareil directement auprès de nous, mais via Fnac. Nous intervenons en tant que vendeur tiers sur leur plateforme et nous n’avons aucune autorité sur les procédures, délais ou modalités de retour imposés par Fnac. Toute demande de retour doit donc obligatoirement être traitée via le service clientèle de Fnac, conformément à leurs conditions.

En ce qui concerne les faits :
Nous avons reçu le colis de retour après trois semaines, expédié via une société de transport que vous avez vous-même choisie. Lors de l’ouverture du colis, nous avons constaté que l’iPhone était fortement endommagé, notamment au niveau du châssis et de la caméra. Ces dommages n’étaient pas présents au moment de l’expédition initiale.

Nous vous avons uniquement informé que, si vous estimez que l’appareil a été endommagé pendant le transport, une réclamation doit être introduite auprès du transporteur. Le devis de réparation correspondant à la réparation complète du châssis et de la caméra endommagés durant le transport. Ces frais ne sont pas à votre charge personnelle, mais doivent être pris en charge par la société de transport si la responsabilité du dommage est établie.

Nous avons également proposé de fournir toute la documentation et les photos nécessaires afin de soutenir votre dossier auprès du transporteur.

Nous traitons chaque dossier de manière professionnelle et conformément aux procédures applicables. Les accusations inexactes ne reflètent pas la réalité des faits.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement de passer par…

Je déconseille fortement de passer par le vendeur Reswipe, par la plateforme FnacMarket.

Après réception de mon téléphone , celui n'est pas conforme à sa description indiquée (présence double carte SIM) et ne correspond pas à mes attentes. Le téléphone peut utiliser uniquement le e-sim.
Mon opérateur ne peut pas générer de e-sim, donc je ne peux pas utiliser le téléphone.

Après 7 jours d'échanges avec le service client Reswipe, je n'ai toujours pas reçu la procédure pour expédier le téléphone et obtenir un remboursement complet.
Leur réponse : passer par la e-sim et geste commercial de 40€, ce que je ne souhaite pas.

Merci de me recontacter rapidement !
Service SAV et clients à fuir !

31 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jé acheté un iPhone 12 mini chez…

Jé acheté un iPhone 12 mini chez reswipe Jé u boucoupe de problème sur ce modèle jé demande de retourner est me rembourser ils sont pas voulu.
Jé onvoié plusieurs email puisque c'est la seule manière de contact mé rien .
Je conseille pas d'acheter chez eux.

13 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

défaut important, pas de réponse de service

Il y a un défaut important que je réclamait - mais pas de réponse jusqu'à maintenant.

14 août 2024
Logo de Reswipe

Réponse : Reswipe

Bonjour Astrid, Notre équipe du service clientèle vous a contactée pour trouver une solution rapide à votre problème.
En raison des jours fériés, notre service clientèle était temporairement indisponible, ce dont nous nous excusons. Nous veillerons à ce que le suivi et la résolution de votre problème se fassent sans heurts.

Cordialement
Frigyes de Reswipe

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