Ricaud Avis 41

Très bons produits, je commande sur leur régulièrement, le service client à l'écoute

Ce site est vraiment excellent - rapide, clair et très agréable à utiliser. L’expérience utilisateur est fluide et tout fonctionne parfaitement. Franchement, super boulot.

J’adore les produits, si on consulte les applis pour voir le contenu, il y a bcp moins d’ingrédients chimiques. Les produits sont très agréables, pas trop parfumés. L’emballage est soigné et l’envoi très rapide ! Je recommande de créer votre propre compte car vous allez pouvoir de profiter à chaque achat des promotions ainsi que les produits (crèmes, sérums, etc.) reçus comme cadeaux.

Le service est excellent, tout comme la qualité des produits. Depuis de nombreuses années, je suis une cliente fidèle et satisfaite. Je le recommande vivement.

Suite a une commande passé le 21 aout 2024 je recois mon colis avec un produit manquant d une valeur de 20,5 euros .Avec un"bon pour" ou une possibilité d' etre remboursé par cheque.(pour lequel JE dois faire les demarches,alors que cest eux qui ont l argent en trop .. deja tres mauvais point mais bon a ce moment la je ne me fais pas de soucis,pour moi ca sera reglé en un coup de fil! he bien 9 mois plus tard j écris ce post.. ) Qques semaines plus tard je contacte le service client pour qu on me rembourse les 20 eurs ,ils me disent que je recevrais un cheque physique car ils ne peuvent pas faire de virement sur le compte de leur cliens. hmm bizarre mais bon ok ..j attends plusieurs semaines tjs pas de cheque .je rappelle, ils me disent qu ' il faut attendre car ca met du temps pour arriver..(ha bon ?plus d' un mois ?bon ok j' attends ) Deux semaines plus tard je les appelle ils me disent que le cheque est pourtant parti et devrait etre en ma possession ,je leur dit que je n ai rien recu.ils semblent ne pas me croire!puis la dame verifie mon adresse ,apparemment le cheque a été envoyé a mon ancienne adresse .. donc elle prevoit l envoi d'un autre cheque, apres attente plusieurs semaines je rappelle et reexplique que j attends un cheque puisqu apparement il n ya aucun suivi de dossier ,on me dit que leur departement compta n est pas joignable a cette heure ci qu' elle n a pas la main .il faut que je rappelle dans qques jours .. je rappelle : une dame me ballade et me dit qu elle ne comprends pas ou est le cheque,elle va en parler a une superieure il faut que je rappelle , en tout j ai du appelé une dizaine de fois sur plusieurs mois . la derniere fois que je les ai eu, c etait fin decembre
,cette personne m a promis qu' elle allait personnellement s occuper du dossier et "enqueter" sur cette disparition de cheque et que j allais finir par le recevoir mais que je devais etre quand meme patiente car en raison de la periode de Noel ca prendrait du temps! malgré ma sideration je me suis dit que c était bon que j allais certainement le rececvoir en debut ou mi janvier (2025)Nous sommes fin mars ,toujours pas de cheque rien. excedée de passer mon temps a les appeler a devoir litteralement me "battre" pour reclamer qqch qui m est dû noir sur blanc,je ne les ai pas encore rappelé et decide à la place de poster cet avis.c est juste impensable de la part d une marque comme PR d avoir aussi peu de consideration pour ses clients (sachant qu en plus j ETAIS une cliente reguliere depuis longtemps)c est incomprehensible .A ce jour, 9 mois et une dizaine d appels plus tard toujours pas de cheque dans ma boite aux lettres ( n° commande :061298016 Mme Prioux)

POURQUOI EST IL IMPOSSIBLE D AVOIR UNE ADRESSE DE LIVRAISON UNE ADRESSE DE FACTURATION
POURQUOI RICAUD N EST IL PAS PRESENT ET A L ECOUTE AUPRES DE SES CLIENTES AGEES

Majoration des prix lorsqu'on passe par un site afin d'avoir un cashback, en l'occurrence ebuyclub. J'ai commandé 3 produits identiques, et chacun a été majoré de 4 €. Donc 12 € de ma poche pour un cashback total d'un peu plus de 2 €.
Visiblement je ne suis pas la première à qui cela arrive, et j'aurais été bien inspirée de regarder les commentaires sur Truspilot avant de commander.
Cette entreprise est donc extrêmement malhonnête !
Je suis cliente depuis 20 ans, mais cette fois c'est terminé. Outre le fait que les produits ont beaucoup augmenté, je suis dégoûtée par leurs pratiques !

ET BIEN QUEL A ETE MA SURPRISE DE VOIR MON PANIER AUGMENTE après avoir rempli celui- ci : je souhaitais acheter à l'occasion fetes des mères , un article noté au prix de 36 euros , et donc déposé dans mon panier p ricaud ; MAIS LORSQUE J AI activé mon site cashback igraal , mon panier avec le meme produit est passé à 39.60 euros !!!! pour la fete des mères !! DONC C EST BIEN LA PREMIERE FOIS QUE JE RENCONTRE CE STYLE DE PRATIQUE , sur un site via igraal !!! DONC JE PENSE QUE CETTE PRATIQUE faite sur p;ricaud , JAMAIS VU POUR AUCUN AUTRE SITE comme p.ricaud , ne mérite de rester sur le site igraal :cashback , et celà fait des années , que je suis inscrite sur igraal , et je n ai jamais vu un autre site agir de la sorte ,avant et aprés validation via igraal ; ALORS DONC PIERRE RICAUD , VOUS NE MERITEZ PAS DE FAIRE PARTI DU SITE CASHBACK IGRAAL, car vous etes malhonnete avec le consommateur , donc je vous aimais bien , mais je n ai plus envie de vous faire confiance cher P.RICAUD , et j espère que cet avis pourras informer les consommateurs inscrits sur site de casback......

Super accueil.Produits de qualité.Livraison dans les meilleurs délais.

colis non reçu ! cessez de travailler avec Colissimo! ils gardent les colis et nous disent qu'ils sont livrés en boite aux lettres

Site facile d’utilisation
Très grand choix
Beaucoup de promotions et cadeaux
Emballage toujours soigné
Expédition rapide
Quelques compositions de produits regrettables, en particulier les produits pour les lèvres

Je commande régulièrement car leurs produits des soins de jour, nuit, shampoing, maquillage etc…sont d’une grande efficacité. Ma peau est visiblement beaucoup plus belle et c’est flagrant car on me le dit. Toujours un beau cadeau à la commande, ce qui permet de toujours tester de nouveaux produits. Rapidité de la livraison. Seul bémol la livraison gratuite à partir de 35 euros alors qu’il y a peu de temps c’était des 25 euros. Dommage. Mais Globalement je suis ravie de ce site et de ses produits de qualité !

Nous avons eu les yeux gonflés moi et ma femme avec leur crème anti ride ,je déconseille fortement.

Moi j’ai fait une commande ce mercredi et ce jours mêmes je demande d’annuler ma commande et on me dis c’est trop tard !! Il me semble que nous avons droit à un temps pour pouvoir annuler !! Je reçois un message le jour suivant, me disant que je dois annuler la commande et ne pas accepté le colis par le livreur !!!! Sa n’est absolument pas commercial et j’avais demandé bien avant un renseignement, dont on m’a répondu 1 semaine âpres !!! Sa veut déjà tous dire !!! Prennez exemple sur les employés D Horace car eux ce soucie de leurs clientèle ! Loin de faire de la publicité pour eux ! Ce rendre compte que vous avez fait une erreur et ne pas pouvoir annulé sa commande sur 3h maximum, je trouve cela non respectueux de la clientèle !!!!

Je découvre le site il y a peu. Nouvelle clientèle et je ne compte pas les lâcher car en plus de leur professionnalisme et avantages (cadeaux, échantillons au choix, promo, questionnaire pour cibler nos besoins) et après avoir testé pleins de crèmes je tombe enfin sur la meilleure crème du monde qui me convient sur tous les points pour ma kératose... (résultat, texture sur la peau, prix, composition, odeur). En plus les prix ne sont pas excessifs je suis ravie et je n'ai pas encore testé le gommage et la crème solaire mais vu les avis je sens que je vais être ravie.

Service client pas du tout à la hauteur…
Service client pas du tout à la hauteur de la société! Colis jamais reçu et l'on me demande d'attendre! Attendre quoi?
Bref, c'est la dernière fois que je passe commande sur ce site pour incompétence!

Service très peu compétent.
En effet j'ai demander à ce qu'on annule ma commande avant son expédition mais la conseillère ma dit qu'il était impossible d'annuler la commande après confirmation (avant expédition) et qu'il fallais que je refuse le colis à livraison. Hors celui a était livré en boite au lettre. Le service ne répond pas a mes message maintenant (alors qu'il est écrit une réponse sous un jour).

Les produits sont très bien mais quand il leur manque un article, il est très dommage de recevoir un avoir papier valable un an qui ne porte aucun numéro à indiquer sur le site ricaud.com pour une prochaine commande où l'on doit demander par courrier un remboursement. J'ai envoyé deux mails au service client personne n'a répondu. Ils pourraient faire comme la plupart des sites c'est-à-dire rembourser directement sur la carte bancaire qui a servi à l'achat. Là c'est regrettable car ennuyeux si l'on perd ce papier et si l'on appelle pas on sait pas comment utiliser cet avoir.

Rien à dire à par que les articles sont de qualité et pas trop cher la livraison se passe toujours bien je recommande !

J’utilise le site en ligne depuis 2013 et je n'ai jamais eu le moindre problème.Le site est très bien fait et les produit sont de très bonne qualité. La politique commerciale permet d’accéder régulièrement à de grosses promotion et les cadeaux sont tres appréciables.
Je ne peux pas témoigner du service retour et réclamation car je n'ai vraiment jamais eu le moindre soucis . (et j'en parle en connaissance de cause car je viens de vivre le pire du pire avec Nocibé que je boycotterai désormais) .
Donc oui je recommande vivement le site de Ricaud