Riller & Schnauck GmbH Avis 31

Prompte Lieferung von Ersatzteilen für R1200GS LC. Gerne wieder!!!

Vor zwei Wochen habe ich mir dort ein Motorrad gekauft. Mein Ansprechpartner Sven W. war von Anfang bis zur Übergabe äußert kompetent, zuvorkommend und sympathisch. Ich habe mich in guten Händen gefühlt und bin nach einem Tag mit meinem neuen Bike schon Feuer und Flamme. Ich kann Sven W. definitiv weiterempfehlen.
Weiter so

Moin. Ich habe mir eine Ducati Streetfighter V4 bei Riller und Schnauck gekauft. Wenn ich könnte,würde ich noch fünf zu den 5 gegebenen Sternen vergeben. Ganz besonderen Dank an Daniel Taut von der Ducati Abteilung. Habe noch nie eine bessere Abwicklung von einem Fahrzeugkauf erfahren. Korrekt, zuverlässig und die Auslieferung genau wie besprochen. Sehr zu empfehlen. Gehe ich bestimmt mal wieder hin. DANKE

Hier geht es um riller und schnauck motorrad in der rhinstr.
Ich habe meine Kawasaki dort zur Inspektion abgegeben. Zu diesem Zeitpunkt frisch gewaschen und gepflegt. Wieder bekommen habe ich sie verdreckt, da sie im Regen stand, mit ölspuren am Rahmen und nicht korrekt sitzenden Verkleidungsteilen. Jede 1 Sterne Bewertung egal wie freundlich verfasst wird umgehend gelöscht. Das meine Freunde nennt man Betrug. Wirklich enttäuschend.

Besonders hervorzuheben ist die freundliche und fachkompetente Kundenbetreuung durch den Servicemeister Herr Kesina.
Auch auf spezielle Wünsche wurde angegangen. Zum Beispiel Anlieferung ein Tag vor dem Termin und Anpassung des standardmäßig hinterlegten Austauschintervalls für die Bremsbeläge entsprechend des Nutzerverhaltens. Bei Abholung trotz des Frostes ein perfekt gewaschenes Fahrzeug.

Über mobile.de nahm ich Kontakt zu Herrn Canakci von Riller & Schnauck auf. Ich interessierte mich für einen auf der Plattform inserierten Gebrauchtwagen. Auf Anfrage machte mir Herr Canakci für meinen alten Wagen nach Übersendung von Fotos ein faires Angebot für die Inzahlungnahme. Da ich eine weite Anfahrt hatte und nicht mehrfach anreisen wollte, schloss ich den Kaufvertrag für den Gebrauchwagen ohne Probefahrt oder Besichtigung. Ich holte das Fahrzeug in Berlin Teltow ab und gab mein altes zugleich in Zahlung. Das erworbene Fahrzeug befand sich in einem makelosen Zustand. Der Kontakt und die Abwicklung verliefen vollkommen reibungslos. Ich kann die Fa. Riller & Schnauck in Teltow ohne jede Einschränkung weiterempfehlen.

TL;DR: If you plan to visit this dealership, I recommend avoiding working with David Gurewitsch (seller) based on my experience.

I visited Riller & Schnauck to view a low-mileage BMW M850i that I was genuinely interested in purchasing.

First, the positive:
Sales department manager Alexander G. was excellent. He communicated professionally, provided clear information, and was transparent about the car’s condition and paint measurements. He is the only reason I continued to consider the car after my initial experience.

Before my visit
From the beginning, the WhatsApp communication felt dismissive.
David repeatedly pushed me to ship the car instead of visiting in person, and when I told him I had bought a flight ticket, his response was along the lines of it being a “waste of money and time.”
He also used pressure phrases such as “someone is about to buy it right now”, which felt unprofessional.

When I asked for more details about the vehicle’s repair history, he avoided giving clear information. Only later — through my own CARFAX check — I found out about a right-side accident with a repair estimate between €9,000–€12,000.

Because of the lack of transparency, I canceled my initial trip even though I had already purchased the flight.

Second attempt (in person)
One month later, after the price dropped, I contacted Alexander and planned a new visit. I informed him one day in advance, but for personal reasons he couldn’t meet me, so the appointment was handed over to David again.

When I arrived, the first thing I noticed was that the engine was already warmed up — not ideal when you want to check a cold start on a V8. The car also showed low battery warnings, raising questions about whether it had been jump-started.

David gave me the keys and let me inspect the car alone, which was fine, but the issues began when I asked technical questions. Instead of answers, I received marketing statements like “we sell Rolls-Royce, Ferrari…” and “I sell 300 cars per year”, none of which helped clarify the actual condition of the car.

At one point, he even told me he “shouldn’t be working today” and acted as if showing me the car was doing me a favor.
When I asked for the full BMW service printout, he provided it with obvious reluctance and irritation.

After handing me the printout with a service history, he stated it's going to take around 10 days to make the documents, which obviously didn't work me.

So? I travelled from another country, spent money on flights and accommodation, and expected professional treatment from a dealership representing BMW, Rolls-Royce, and Ferrari. Instead, I faced an attitude of “I’m doing you a favor” both online and in person.

Again, I want to underline that Alexander was the only positive part of the experience — professional, responsible, and helpful.
It is unfortunate that the experience with David overshadowed what could have been a straightforward purchase.

Moin auch, ich habe den Online ETK dieses Autohauses genutzt und etwas bestellt. Das Paket soll am Dienstag verschickt worden sein und ist bis Heute (Samstag) nicht angekommen. Unfassbar, in der heutigen Zeit einfach Unglaublich. Es wird nicht geschafft ein Paket von Dienstag bis Samstag von Berlin nach Schleswig Holstein zu Liefern...., das ist an Inkompetenz nicht mehr zu Unterbieten. Und bevor jetzt die Ausrede kommt, das liegt am Lieferanten... den hat Ihr Unternehmen Ausgesucht! Wie kann man nur heutzutage noch mit DHL zusammen Arbeiten? Wofür habe ich hier so hohe Versandkosten bezahlt, damit irgendein "Go Green" Schrotthaufen mein Paket von Berlin aus scheinbar zu Fuß ausliefert?
Also liebe Kunden habt gut Acht, hier bitte Nichts, aber auch gar nichts Online bestellen, wenn es Zeitnah benötigt wird.

Update, heute am 11.11.25 angekommen. 1 Woche Lieferzeit... stark

Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei Riller und Schnauck gewesen. Habe dort vor 10 Jahren eine fast neue K 1300 S gekauft. Die hat jetzt im unteren Drehzahlbereich unerträglich geruckelt. Also Monate im Voraus einen Inspektionstermin für Frühjahr 2025 vereinbart. Ich bat darum das Problem zu lösen, das Motorrad neu einzustellen. Man sagte mir, da könne man nichts einstellen, dafür müsste man ja die Verkleidung abnehmen. Ich solle mal neuen Sprit tanken. Nach der Inspektion dann keine Verbesserung, eine freudlose Tour in die Dolomiten. Dann eine "Kundenmeinung" abgegeben, ausführlich, die soll angeblich direkt an die Geschäftsführung gehen, nach 2 Monaten noch immer keine Antwort. Habe jetzt einen liebevollen Schrauber gefunden bei dem ich bleiben werde.

Wir haben mit Riller & Schnauck Gebrauchtwagen in Teltow sowie mit Riller & Schnauck Service in Schönefeld sehr gute Erfahrungen gemacht. Super freundliches und kompetentes Personal. Absolut unkomplizierte und super schnelle Bearbeitung unserer Anliegen. So stellen wir uns Service am Kunden vor. Vielen lieben Dank, Manuela und Karsten.

Mieser Service, betrügerisches Gebahren.

Ich habe mein Mini BMW zum Service gebracht ! Die Beratung war ok , aber die Überraschung war bei der Abholung meines Auto erschreckend!
Die Preise in der KfZ bei riller und schnauck sind absolut unverschämt ….
Nicht empfehlenswert!!!!!

Der Service Mitarbeiter Herr Kesina hat sich in außerordentlicher Weise um unser Anliegen gekümmert - das war wirklich ein besonderer Kundenservice!!

Wir haben das Motorrad an einem vielbesuchten Samstag abgeholt. Der Verkäufer Sven hatte uns von Anfang bis Ende betreut. Kompetent, fachlich Top und nicht aus der Ruhe zu bringen. Trotz enormen Andrangs an diesem Samstag blieb er ruhig und beantwortete all unsere Fragen. Sogar beim Aufladen der Maschine auf dem Hänger verzurrte Sven die Maschine gekonnt professionell und die Befestigung hielt die vollen 600 KM. Nochmals Danke für die überlassenen Zurrgurte. Es war ein Erlebnis und wir können diesen Händler und den Verkäufer Sven Wiedemuth absolut weiterempfehlen. Gruß René

Mieser und inkompetenter Service.

Super tolle Beratung und Hilfestellung in jeder Lage! Wenn Autokauf dann R&S mit Herrn Ventur.

Ich bin wieder, wie immer, mit dem Service super zufrieden. Nagel im Rad. Sofort ist der Service gekommen, Ersatzrad, neuen Reifen bestellt. Nach 1 Tag alles wieder super. Danke liebes Team und Herr Klopsch. Ihr seid super.

Alert on this company!
Hi, we are going to keep you updated about our situation with Riller&Schnauck. We bought a car from them...
The 19th November we payed for our car from Mr Lutz that is a salesman in this company.
The car is bought for export outside EU and it had VAT that we payed to Riller&Schnauck with the promise from Mr Lutz that as soon as the car leaves EU and we give them all necessary documentation that the VAT would be paid back.
We have written so many emails that has just been ignored by this company.
Today it is the 23th January 2025 and still we haven't been paid back our VAT money and we are waiting for our lawyer press charges against them.
We will leave comments every day on different public services on all comments where Riller&Schnauck are active, YouTube etc..until we don't get the VAT payed back as agreed.

Haben einen nagelneuen Mini gekauft und musste bei der Abholung feststellen, dass die Bremsen quietschten und die Radlager beim Fahren ebenfalls Töne von sich haben. Reaktion vom Autohaus zu den Bremsen: der hat ein Sportfahrwerk, die hören sich immer so an;) zum Problem mit den Radlagern wurde ein Analysecheck zu meinen Kosten vorgeschlagen. Mein Hinweis auf Neuwagengaratie wurde nicht berücksichtigt. Nie wieder!

Auf dem Weg von Wiesbaden nach Berlin hatte ich ein Lagerschaden am Vorderrat bei meiner K1600 GT, mit dem ich nicht mehr nach Hause hätte fahren können.
Über die BMW Hotline habe ich erfahren, dass Riller&Schnauck ein Radlager auf Lager hat und obwohl er für den Samstag ausgebucht war, hat er mir das Vorderrad repariert und auch noch eine halbe Stunde länger gearbeitet.