RISBJERG A/S Avis 41

Vi har forsøgt at købe en ny båd hos Risbjerg - uden held. De vender simpelthen ikke tilbage og ignorer vores mails.
Vi undrer os over at vi først blev ignoreret fra det tidspunkt vi spurgte ind til det ekstraudstyr for 100.000 kr. som Risbjerg oplyste båden havde med i tilbudet (som måske nok slet ikke var et tilbud).
3 gange har vi efterfølgende forsøgt at få kontakt, og må nu opgive at købe en båd hos Risbjerg og i stedet finde en anden forhandler.

Det er været en rigtig god oplevelse at handle brugt båd med Ole Risbjerg og hans team her i foråret 2019. God dialog omkring valg af båd og rigtig god rådgivning omkring udstyr og tilkøb. Meget flot klargøring og kompetent instruktion i funktioner og sejlads med båden.

Jeg købte en brugt båd med min kæreste og har haft en rigtig god oplevelse af dette.
Vigtigst for os var at købe af en forhandler hvor vi følte at de ville hjælpe os på rette vej og hjælpe med eventuelle senere problemer, og det føler jeg vi fik.
Vi fik god vejledning og alle vi snakkede med gav sig god tid til at forklare og hjælpe os med vores spørgsmål.
Mellem købet og leveringen var responstid på diverse spørgsmål meget hurtig og da vi overtog båden til planlagt tid fik vi en grundig gennemgang af det hele.
Jeg føler mig overbevist om at vi ved eventuelle problemer også vil få god service og kan klart anbefale andre at købe båd her. Skulle jeg selv få behovet for ny båd i fremtiden står de som forhandler øverst på listen.

Nedenstående mail blev sendt den 14. maj 2018
Da vi stadig ikke har fået nogen respons på den, vælger vi at offentliggøre den her.

Til Ole Risbjerg

Jeg skriver til dig, fordi vi er dybt frustrerede over værkstedets håndtering af vores båd.

Da der var en del reparationer, vi gerne ville have udført, aftalte vi med dig, at vi fik båden vinteropmagasineret hos jer, så reparationerne kunne klares inden foråret.
Værkføreren Jens, ringer og får skrevet ned, hvilke reparationer, vi gerne vil have udført.

Vi var på havet i 2017, hvor bagbords sidevindue viste sig at være utæt, så der måtte stå en person og tørre vand op, når der var vand som nåede vinduet. Vi aftalte at vinduet skulle tages helt ud og sættes i igen, for at kunne blive ordentlig tæt. Både styrbords og bagbords vinduesviskere er defekte. Vi vil gerne have tjekket for dieselpest, skiftet empellen samt oliefiltrene. Tændingslåsen skal også kigges på, da vi nogle gange ikke kan stoppe motoren. I løbet af sommeren fik vi monteret el-toilet og der skal der tjekkes ventil. Et par dage før vi fik båden på land i efteråret, opdagede vi at der var kommet vand ind ved hardtoppen i bagbords side og det ville vi naturligvis også gerne have tjekket. Desuden larmer oliefyret helt vanvittigt og oser når det kører, så det skulle også tjekkes.
Jens lover at orientere os løbende, når han starter på reparationerne.

Da vi undrer os over, at vi ikke hører noget fra værkstedet, ringer jeg i januar, og spørger om de er begyndt på vores båd. Svaret er benægtende og som Jens ganske jovialt siger, er der jo endnu et stykke tid til foråret.

Da vi havde håbet, at få båden i vandet til påske, ringer jeg igen og spørger Jens i slutningen af februar. Svaret er stadig benægtende, Jens ler og siger at der jo er længe til påske og det har han jo ret i. Dog siger han, at de hellere må få kigget på oliefyret, for der kan være reservedele, som skal skaffes hjem.

Den 19. marts ringer jeg atter. Jens fortæller mig vredt, at man ikke kan reparere både i frostvejr, da en del af reparationen, kræver at båden kommer udendørs. Da jeg siger, at det jo ikke har været frostvejr hele vinteren, råber han op, og fortæller at de først går i gang med reparation af vores båd, når det hele kan klares på én gang.
Efter denne svada, har jeg ikke længere lyst til at tale med Jens.

Da vi kommer til den 16. april, uden at have hørt noget som helst, ringer min mand til Jens.
Jens indleder samtalen, med at sige at han vist ikke er i kridthuset hos mig, så han er tydeligvis klar over at vi ikke er tilfredse.
Dernæst siger han, at de vil gå i gang med båden, enten om eftermiddagen eller næste morgen.
Fredag den 20. ringer han, for at spørge hvor nøglen til båden er…

Mandag den 30. april får vi båden i vandet.
Desværre er det kun få reparationer der er blevet udført (som du selv kan se af fakturaen) som for øvrigt er det eneste, der er sket hurtigt i hele denne her proces.

Med venlig hilsen

Anders og Pia

Kan kun anbefale Risbjerg til køb af båd. Der blev taget god tid til os da vi skulle beslutte os og de formåede, at levere båden på utrolig kort tid. Risbjerg to sig den tid, at de sejlede en tur med os da båden blev leveret.

Købte en båd hos Risbjerg, fik at vide at motoren var nyserviceret, og at dette ville blive kontrolleret på værkstedet, motoren ville blive gennemgået. Da båden kom i vandet få dage efter købet viste det sig, at motoren ikke kørte ordentligt. Da den herefter kom til en anden bådforhandler til service kunne det konstateres, at der sad forkerte tændrør i og at benzinfilter mv. ikke var skiftet, batteriet var næsten også færdigt. Kostede mig et nyt stort service+batteri. Med andre ord - jeg købte båden under forkerte

Helt fantastisk sted at komme baade foer, under og efter handel. ET kompetent team som sporer ind paa behovet.

En uheldig oplevelse paa den foerste tur med knaekket beslag paa baadtrailer satte en uerfaren sejler paa proeve under ophaling. Resultatet: en skrabet bund og et par andre skader. Baade uforskyldte og selvforskyldte skader blev ordnet af Risbjerg uden beregning - Super glad Smiley herfra.
Tak Ole.

Det er en fornøjelse at komme hos Risbjerg.
Jeg har med stor glæde købt min brugte båd - en dejlig SAGA 24 - hos firmaet. Siden 2014 hvor jeg købte båden er den blevet serviceret og vinteropbevaret hos Risbjerg,
Jeg har altid mødt venlig, personlig og professionel betjening - ligesom tilliden til at jeg kan komme og polere m.m. medens båden står i hallen er et stort plus.
Kun rosende ord fra mig og glæden over en god samarbejdspartner.

Poul Erik Jørgensen
Silkeborg

Førstegangs købere af båd giver 5 stjerner til Risbjerg
Vi min kone og jeg besluttede i Februar måned at købe båd. Da vi ikke før har haft båd/sejlet var det naturligt at besøge forskellige forhandlere, vi ønskede naturligvis at søge råd og vejledning, hvad skulle vi være opmærksom på og hvilken type båd skulle vi vælge.
Vi besøgte en forhandler i området, da vi havde forklaret vores ærinde, kvitterede sælgeren med at bruge lang tid på at svine andre bådsælgere til og fortælle flere historier, især om Risbjerg, vejledning fik vi ikke.
Vi dristede os over til Risbjerg, blev mødt af venlige og kompetente medarbejdere, købte efter et par besøg en Chaparral 235.
Ole leverede båden i Hou havn, hjalp med første fortøjning, og vi fik en vejledning i både.
Vi kan varmt anbefale et besøg ved Risbjerg.

Vi kan varmt anbefale Risbjerg. Vi har købt fire både af Risbjerg og har været fast kunde de seneste 6 år. I løbet af disse år har vi oplevet en meget stor fleksibilitet og stor service. Risbjerg er gode til at rådgive efter kundens behov og derudover er vi meget begejstrede for Beneteau både, som giver maksimal værdi og valuta for pengene. Vi sætter stor pris på at Risbjerg stiller op når behovet er der – også hvis man har brug for råd midt i ferien. Vi er kun stødt på venlige, positive og servicemindede folk hos Risbjerg, og man bliver altid mødt med et smil, når man kommer. Derfor har Risbjerg været vores naturlige valg, siden vi købte vores første båd af dem.

God oplevelse at handle med Risbjerg!
Vi har her før påske 2017 fået leveret ny Beneteau Oceanis 31.
Tilrigning af ny båd er en kompliceret proces. Vi har undervejs oplevet, at alt er håndteret professionelt, men også på en personlig måde, hvor vi som kunder har være med under tilrigning og dermed fået grundig indsigt i båden fra starten. Mindre mangler eller justeringer er omgående løst fra Ole Risbjergs side. Varm anbefaling af Risbjerg.

Vi har indleveret en påhængsmotor som havde problemer med trimmet og blev med det samme kontaktet af værkstedet som oplyste at det godt kunne blive dyrt i dele men om det var ok de brugte en time eller to på at lave det gamle hvilket vi sagde ok til , de har været rigtig gode til at ringe og oplyse om hvad de har lavet og det endte med at det kunne laves uden udskiftning , RIGTIGT dejligt at blive ringet op både før under og efter rep

Vi ville oprindeligt have købt en brugt speedbåd, og drejede lige omkring Risbjerg for at se "beholdningen".
Hurtigt blev vi overbevist om, at en ny båd nok ville være et mere sikkert valg for os, som nybegyndere udi sejlads og både.
Fra første minut fik vi en god og seriøs betjening og rådgivning - uden nogen form for "Sælger Helge" attiude.
Vi skulle bruge nogle dage på at beslutte os, og da vi kom igen, blev vi "genkendt" og snakken fortsatte hvor vi sidst slap.
Søren Risbjerg og hans folk fik endda båden gjort klar op til en helligdag, med meget kort varsel.
Ydermere tog Søren sig tid til en prøvesejlads, hvor vi ikke kun fik lært de mest basale ting ift at sejle båden, men også insider viden omkring, hvad vi skulle være opmærksomme på i forhold til at sejle på Gudenåen og søerne.
Vi havde en fantastisk Kristi Himmelfartsferie på Silkeborg Søerne i vores nye Sea Ray SPX 19.

Susanne B. Jepsen

Har lige hentet vores, Antares 680,og er blevet utrolig godt behandlet.
Kan kun anbefale andre, at kigge på både hos Risbjerg marine.
Så nu glæder vi os til at få båden i vandet.
Winnie og Kim

Ny båd – Beneteau antares 7,80

Ved modtagelsen af vores nye båd, kunne båden ikke starte, det viste sig at batterierne var flade. Tog 3 uger af få nogen nye. Som vi selv måtte skifte, da der ikke er nogen mekaniker på Sjælland.

Påhængsmotor kunne ikke komme ud af vandet. Søren Risbjerg mente ikke at en påhængsmotor skulle det. Blev rettet til sidst efter en del diskussion. Hvor de måtte bore nye huller i skibet , for at motoren kunne blive monteret korrekt

Forkert propel:Da båden er en speedbåd, skal den kunne plane. Det tog lang tid for vores båden at komme ud af vandet. Søren Risbjerg mente det var den rigtige propel der sad på, selvom han havde skiftet propel på en båd magen til med samme problem. Første efter vi have skrevet til firmaet Yamaha om det kunne være rigtig, blev propellen skiftet efter 3/4 år.

FM radio kunne kun tage 1 kanal. Søren Risbjerg mente der var meget forstyrrelse fra andet el i båden at det var derfor. Efter ½ år blev den lavet, radioen var defekt.

Ekkolod virkede ikke ordentlig. Blev aldrig godt.

Dryppede væske fra rattet. Ole Risbjerg mente ikke det var noget problem at sejle. Da vi sagde nej til at sejle med båden før den blev lavet, kom der en mekaniker efter lang tids venten.

Det var nogen af fejlen ved båden. Vi havde mange påtaler af fejl eller mangler i det hele.
Næsten alle fejl blev rettet, men på hver eneste, måtte der en masse diskussion og skriveri frem og tilbage mellem Risbjerg og os og det tog flere uger og måneder får de blev udbedret. Hvor også Risbjerg ofte spurgte om vi ikke selv kunne lave fejlene.
Ved køb af båden var Risbjerg flinke og rare og fortalte også ved købet at de ikke kunne love en båd uden fejl, men de skulle nok blive lavet. Men de fortalte ikke at man skulle skændes med dem om det hver eneste gang.

Når vi ringe til Søren, var det ofte han ikke tog telefonen når nummerviser var slået til. Når jeg ringede hemmeligt nummer tog han den.
Søren blev også flere gange meget ophidset og en gang smækkede han telefonrøret på.

Om vi vil købe en ny båd ved Risbjerg igen. Kan kun sige NEJ aldrig



Svar til Risbjerg

Vi har skrevet vores oplevelse af køb af ny båd hos jer og vi har ikke mere at sige. Det skrevne ord må være nok

Dog har vi en lille kommentar til dit lange indlæg.

Rigtig af vi ville have jer til at købe båden tilbage, men vi ville sejle den til Århus havn og og vi var indforstået med, af vi ville få et stort tab økonomisk. Det var ikke på grund af ekkoloddet, (kom aldrig til at virke) men at vi havde købt en ny båd, hvor der var en ny fejl, den ene gang efter den anden og vi skulle kæmpe for at få dem lavet hver gang.

Svar: I glemmer helt at al Jeres Email ævle bævle blev afvist herfra, og at vi jo havde et vidne, som sad og hørte på hvad der blev lovet, og hvilken aftale der blev indgået. Det var det i rendte fra. Herfor var I nød til at gå 4000 kr ned i pris - for ellers var den endt i forbrugerstyrelsen - hvilket I blev informeret om.
Iøvrigt havde I ikke anvist en eneste køber - ej heller rengjort båden som lovet, så den var overhovedet ikke gjort salgsklar. Det I havde gjort var at sætte Jeres egne label på, så det så ud som om I havde solgt båden i sin tid. Det havde I ikke fået lov til.

Så til alle bådfolk - pas på Jeres aftaler med dette firma - få alt på skrift.
----------
Historik.
Man tilbød at sælge min båd for 10 % kommission. Skulle ikke betale noget ekstra for vinteropbevaring udover de aftalte 2.000 kr.
Da de overhovedet ikke havde et eneste kundeemne inden for 5 måneder, hentede jeg båden.
Herefter fik jeg en regning på næsten 10.000 kr for klargøring til salg, opbevaring i showroom, som lignede et bombet lokkum. Efter en heftig mail konversation landede vi på 5.500 kr et afslag på ca 4500 kr. Heri var trailer leje på næsten 800 kr frem og tilbage til indelukket i Silkeborg, en distance på 8 km - så pas på her - gør intet uden 100 % skriftlige aftaler - ellers render de med dig.

Vi undersøger altid markedet grundigt og har nu købt tre både hos Risbjerg, fordi Risbjerg hver gang vinder på deres levering af værdi for pengene. Går du med en båddrøm så finder Risbjerg som regel den rette løsning, opstår der et problem finder de også en tilfredsstillende løsning. Eneste ulempe er, at Risbjerg teamet altid har travlt, netop fordi mange vælger Risbjerg. Omvendt er Risbjerg´s succes også en sikkerhed for os kunder.

Du kan trygt handle hos Risbjerg hvor du får en personlig og god service, hvor du i en forhandlingssituation føler dig anerkendt og forstået.

Bådfirma som jeg varmt kan anbefale. Altid imødekommende - også selv om det har taget mig over et år, og mange besøg at beslutte mig!
Mange egne både som gør det muligt at komme med byttebåd, modsat de bådfirmaer som stort set kun har både i kommission.
Kig forbi dem - de skuffer ikke.

Her er du sikker på god og kvalificeret vejledning, og altid super kundeservice. (også efter båden har forladt dem)!
Godt stort udvalg i alle prisklasser... Vil til hver en tid anbefale at handle her...