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Autant pour les pièces que pour la mécanique, encore un grand merci 🙏🏻
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Avant l’achat d’un réservoir de SV650 présenté comme « en bon état », j’ai pris soin de contacter le vendeur par mail et par téléphone afin d’obtenir confirmation de son état (absence de rouille ou de chocs). La réponse fut évasive : « S’il y a une anomalie, c’est indiqué dans l’annonce. »
À réception, la déception est totale : réservoir repeint grossièrement (tampons jaunes), autocollant « SUZUKI » simplement collé au lieu d’être d’origine, et présence de rouille à l’intérieur.
J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème, demander un remboursement et la prise en charge des frais de retour. La réaction ? Soupir d’agacement, ton méprisant, et pour seule réponse : « Renvoyez-le, vous serez remboursé. »
Aucune réponse à ma demande de remboursement des frais de port. Après 15 jours d’attente, j’ai bien reçu le remboursement du réservoir (250 €), mais pas celui des frais engagés. Ma dernière tentative par téléphone s’est soldée par un échec.
Comportement commercial déplorable, absence totale d’empathie et suppression de mon compte client après mon dernier appel.
Je déconseille fortement ce vendeur : transparence : 0, service client : 0, confiance : 0, mauvaise foi 10/10
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