Réponse de Robbin
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que Robbin réponde à vos attentes.
Votre retour compte beaucoup pour nous et il est très apprécié par notre équipe.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Robbin
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Robbin est un logiciel de facturation dédié aux paysagistes, 100% en ligne et sans engagement. En quelques clics, depuis n’importe quel appareil, accédez à son interface intuitive et réalisez facilement vos devis (avec signature électronique), créez vos factures, vos contrats d'entretien, et gérez votre planning et celui de vos collaborateurs. Robbin est également compatible avec l'API Tiers de prestations (URSSAF – Crédit d’impôt) : l'avance est immédiate, l'attestation fiscale pour le crédit d'impôt service à la personne également ! Et parce que le Service à la personne est très règlementé, vous avez la possibilité de gérer plusieurs sociétés depuis un seul compte. Robbin vous permettra également de calculer vos marges et temps de chantier pour définir votre rentabilité, gérer les acomptes, générer des attestations de TVA, et bien plus encore, un véritable gain de temps pour la comptabilité des paysagistes ! Vous disposez d'un essai de 14 jours gratuit, vous permettant de découvrir toutes les fonctionnalités sans vous engager. Pour vous aider dans l'utilisation de Robbin, un recueil de documentation sur le site, une bibliothèque de vidéos sur YouTube et un support par tchat est disponible de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités !
Coordonnées de contact
1 avenue des Censives, 60000, TILLE, France
- 0359283656
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- www.robbin.fr
3,0
Moyen
7 avis
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1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Robbin
Bonjour Madame Cintrat, nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu avec Robbin qui ne reflète pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous avons demandé plus d'informations pour analyser la situation.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin
A fuir !!
Service commercial inexistant, sans réponses depuis + 1 mois notamment sur le fonctionnement du logiciel. contrat prix au mensuel mais ne précise pas que c'est en renouvellement automatique. pas de possibilité de relance client ni de changement de texte de mail et j'en passe! pour 10€ de plus/mois j'ai trouver un véritable service client, une mise en main du logiciel et aide au paramétrage....
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Robbin
Bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience avec Robbin ait été si peu satisfaisante.
Le chat est disponible de 8 à 18h30 du lundi au vendredi, et il semblerait dans nos archives que vous ayez toujours eu des réponses à vos demandes.
Les relances ne sont en effet pas automatique et le contenu des emails non modifiables, mais nous faisons remonter les infos au service développement.
Pour le paiement du logiciel, il est affiché en mensuel parce vous réglez uniquement pour le mois à venir. Vous n'êtes donc pas engagé, mais en effet le renouvellement se fait automatiquement si vous ne résiliez pas (accessible depuis les paramètres du compte).
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin
Un logiciel lent et peu ergonomique.
Un logiciel lent et peu ergonomique.
Robbin est lent, autant dans son temps de chargement des pages que dans son utilisation.
Cela pourrait s'expliquer par la jeunesse de l'application mais il n'y à rien d'excusable, les problématiques que l'on peut rencontrer sont extrêmement basique, il est tout à fait aberrant de retrouvé autant de défauts basiques pour un logiciel sortie après 2020.
Mais le problème principal est très certainement l'assistance client qui tarde à répondre, il est pourtant garanti sur l'onglet qu'une réponse nous sera donner en moins de 2H, ajoutez 24H supplémentaire et nous sommes plutôt proche de la vérité. Je vous laisse imaginer à quel point il est pratique de ne pas pouvoir finir un devis en cours ou d'éditer une facture car l'on est coincé avec un problème qui au mieux sera réglé après une très longue conversation par tchat, car oui il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou qui prenne la main sur notre ordinateur.
En résumé, si tout comme nous vous comptiez passer chez Robbin pour travailler avec un "logiciel" pour vous faciliter la vie et payer moins chère qu'avec les autres géants du marcher. Laissez tomber ça ne vaut pas le coup.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Robbin
Bonjour,
Toutes nos excuses pour les délais de réponse du support, nous avons une surcharge exceptionnelle depuis 15 jours mais tout devrait rentrer dans l'ordre cette semaine ( A titre d'information, ce n'est pas nous qui annonçons "moins de 2h", c'est l'outil qui le calcule automatiquement)
Les lenteurs sont un problème identifié par nos équipes techniques, ils travaillent actuellement avec notre hébergeur afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Comme vous le dites, Robbin est moins cher que les géants du marché, et le prix que nous vous proposons ne nous permet pas de vous proposer un support téléphonique de qualité. Nous allons étudier cette possibilité, peut-être sous la forme d'une option.
nous vous avons contacté par email pour une prise de rendez-vous avec l'un de mes collègues.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin
Logiciel pas du tout au point…
Logiciel pas du tout au point…
Nous remettons malheureusement un avis négatif.. car depuis le début de notre abonnement nous avons tjr des soucis et personne ne répond.. cela fait 1 semaine que l’on attend des réponses pour un problème sur un devis… le support d aide est pas au top, et notre client attend son devis.. perte de temps de notre côté..
en décembre j ai eu 2 personnes au tel de vos services suite à mon 1 er avis et un souci en comptabilité et aucune solution pour nos problèmes, malgré 2 visios… on attend…. Pas très professionnel.. on espère une indemnisation.
Nos devis ne sont pas envoyer en temps et en heure… cela est pas du tout professionnel vis à vis de nos clients
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Robbin
Bonjour,
En effet ce n'est pas normal que vous restiez sans réponse. L'un de mes collègues avait tenté de vous joindre mais sans succès. Je vous ai contacté par email pour convenir d'un rdv avec mon collègue afin qu'il vous rappelle.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Robbin
de la grosse meerde 0 service clients…
de la grosse meerde 0 service clients pas de lien de telechargement de logitiel aucun numero pour de laide toyut les service autour ne connaisse pas votre logitiel de meerde , je veux etre impérativement rembourser sous peine de représaille et
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Robbin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet Robbin est un logiciel 100% en ligne comme indiqué sur notre site, il n'est donc pas possible de le télécharger pour l'installer sur votre ordinateur, comme notre support vous l'a expliqué. Conformément à nos conditions générales, nos abonnements avec engagement ne prévoient pas de remboursement. Cependant, après avoir examiné votre dossier et constaté que vous n’avez pas utilisé l’application depuis le début de votre abonnement, nous avons décidé de faire un geste commercial. Nous espérons que cette démarche contribuera à répondre à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Robbin
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