Rotterdambrands Avis 

Ik had een shirt besteld en ontving die ruim een week later dan stond aangegeven op de website. Eenmaal aangekomen, zat er een dood zilvervisje geperst(!) in het shirt. Onmogelijk om eruit te krabbelen of wassen. Ik heb het contactformulier gebruikt en een mail gestuurd, daar geen reactie op ontvangen. Uiteindelijk fysiek in de winkel langsgegaan. Het shirt was niet op voorraad, dus ik kon het niet direct ruilen en geld kon ik niet terugkrijgen door een gek excuus. Er werd steeds gezegd dat ze ging “proberen” het op te lossen? Terwijl ze mij zonder shirt en zonder geld de winkel uit liet lopen. Vond ik erg onprofessioneel. Ze heeft het uiteindelijk opgelost met een cadeaukaart, waardoor ik een nieuwe kon kopen, maar qua klantenservice is dit natuurlijk compleet onacceptabel. Geen sorry of iets en ze gaf ook aan dat dit niet de eerste keer is, dat klantenservice compleet onbereikbaar is. Ze zei ook dat ik geluk had dat het niet langer duurde, want normaal duurt het langer dan de tijd dat ik heb gewacht, schandalig dat zij dus zo met klanten omgaan. Ik heb er voor heen en weer moeten rijden vanuit een andere stad en extra handelingen moeten doen om het shirt te krijgen. Helaas was dit cadeau dus ook te laat bij de ontvanger. Ga hier echt absoluut nooit meer heen en nooit meer bestellen, jammer dat je een Rotterdamse winkel wil supporten en je zo teleurgesteld wordt.

Week na betaling niets ontvangen,reageren niet op mails, geen verjaardagskado voor mijn zoontje. Teleurgesteld!

17 juli een bestelling gedaan van 3 t-shirts. Na 2 weken heb ik 2 t-shirts ontvangen. Waarvan 1 onder de pluisjes (pilling) zit.
Klantenservice is zeer moeilijk te bereiken. Geen telnr te vinden.
3e t-shirt heb ik nooit ontvangen. Vandaag was mijn geduld op en ben ik in mijn vrije tijd naar de winkel geweest, er staat dat het open is van 11-18. Ik stond er om 12:00u en de winkel was dicht.
Weer tijdverspilling, parkeerkosten en extra frustratie.
Ik wilde graag deze brand steunen, omdat het Rotterdams is, maar ik heb er spijt van. Ik wou dat ik eerst de reviews had gelezen van de anderen. Mijn geld ben ik waarschijnlijk kwijt, maar zal nog eens teruggaan om alles te annuleren en te retourneren. Wees gewaarschuwd.
@ roffa, zo run je geen winkel en ga je niet om met klanten. Je klanten krijgen zo een negatieve ervaring en zullen je producten niet meer kopen.

Top kwaliteit shirts met geweldige prints. Vallen wat ruimer maar dat is prima.

Ik dacht een leveringsprobleem te hebben maar dat werd door de klantenservice gelijk opgelost. Heb 4 T-shirts voor de zomer en dat worden er nog wel een paar. Sweaters en Hoodies zijn ook van hoogwaardige kwaliteit.

TopperT

Schandalige service.
A.u.b. nooit iets kopen.
Na m’n bestelling eerst lang geen reactie, zelf een e-mail gestuurd of de bestelling nog verstuurd gaat worden. Redelijk snel een reactie met excuus en dat het verstuurd zou worden, wederom niets verstuur. Opnieuw contact opgenomen, weer excuus en aanbod om het alsnog opgestuurd te krijgen met korting. Akkoord op gegaan maar wel met het verzoek (voor de zoveelste keer) om klarna aan te passen. We zijn nu bijna 2 maanden verder, nog steeds niets ontvangen en klarna is niet aangepast. Dus die inmiddels gewoon betaald omdat ik geen schulden wil hebben of druk van klarna. Een keer of 5 gemaild naar dit bedrijf, antwoord gegeven als reactie op hun eigen e-mail met excuus, nooit meer een reactie ontvangen. Ik heb dit echt nog nooit meegemaakt. Teleurgesteld in dat ik m’n geld kwijt ben (120 euro) maar vooral in een service die zo zo slecht is en onbeschoft. Nooit iets ontvangen en gewoon geen reactie meer. Het liefste deel ik alle e-mails want dit is zo schofterig.

Advies, Koop hier niet

Bedrijf komt leveringstijd zoals vermeld niet na.

Iets besteld wat achteraf niet leverbaar was. Hiervoor 2 keer via de mail een alternatief aangeboden gekregen. Ook 2 keer moeten aangeven dat ik geen alternatief wilde.

Bijna 2 maanden verder en meerdere mails heen en weer, maar het geld wat ik voor een product betaald heb dat niet voorradig was is nog niet retour. Ook al is er meer dan een week geleden aangegeven dat het geld retour zou komen.

Erg verdacht en klopt van geen kant.

Goede kwaliteit en mooie kleding, ik raad het zeker aan!

Retour kosten verhaal is logische

Als u besteld voor + €75 euro dan doen wij de verzendkosten gratis , maar op moment dat u als klant de gehele bestelling retour stuurt ( feitelijk dus niks aan u hebben omgezet ) dan zijn deze kosten voor de klant een eerlijk verhaal toch

Op het moment dat u gedeeltelijk iets terug stuurt is dit namelijk niet het geval

Als je 10 retour pakketjes krijgt X 7.99 kosten ben je als winkel 80 euro kwijt en maak je dus verlies

volgens hun retourbeleid zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Dit is de reactie; Ook wanneer u zelf een retourlabel heeft aangeschaft, kunnen wij deze kosten helaas niet vergoeden. Vanwege de lage marges is het voor ons als webshop niet mogelijk om deze kosten op ons te nemen.

Helaas duurt de levering veel langer dan 3 dagen. ( ik wacht nu ook alweer 10 dagen en nog geen track & trace)
Op mail wordt niet of na een paar dagen pas gereageerd.
Beetje jammer.
Kleding is wel van goede kwaliteit en de prijs-kwaliteit verhouding is oké.

Erg hoge kwaliteit van kleding! Perfect voor mensen die van rotterdam houden en trots zijn op hun rotterdamse roots. Heb de T-shirts nu twee keer gewassen en kwaliteit blijft hoog. Aanrader dus!

Communicatie met dit bedrijf is erg lastig. telefonisch geen gehoor evenals via de email. De bewering van 3 dagen verzonden met postnl is ook onjuist. meeste betsellingen gaan pas na 3+ dagen de deur uit + de verzending van POSTNL. ook de kwaliteit is erg slecht na 1 keer wassen is de print kapot gegaan en T-shirt moeten retourneren.

Je krijgt geen mail waneer je kleding is verzonden. Retour kosten zijn voor jezelf. Bedrijf reageerd traag en is onbereikbaar na retour sturen van kleding.

Er is een mail gestuurd. Tevens via Facebook en instagram. 06 nummer is onbereikbaar. Op de email wordt jiet gereageerd.