Safescan Avis 897

M'ont aidée pour ma commande. Livrée rapidement

Suite à une panne sur notre compteuse trieuse de pièces (1250 EUR) et l'absence totale d'informations en la matière dans le guide d'utilisation (papier et/ou en ligne) nous avons pris contact directement par courriel avec Safescan. 45 minutes plus tard nous avions les premières informations puis dans les 20 minutes qui ont suivi nous recevions un document de 4 pages avec photos qui nous a permis de dépanner notre compteuse. Service client rapide et efficace. Nous recommandons.

Acheté compteuse en novembre, je m'en sert 2 fois par semaine. Ca trouve jamais le meme nombre de billets, toujours des erreurs pour rien ! C'est plus long que de compter a la main. Prise de tête ce soir, un coup de poing dessus, écran mort et poubelle !

Le service après vente très réactif...
Merci🙏

J'ai passé commande pour un détecteur de billet.Je demande quand je vais recevoir ma commande et on me répond que je dois à nouveau exécuter le paiement alors que bien décompté de mon compte...

Lamentable , à ne pas acheter

Leur solution de pointage TimeMoto en cloud 2 ne fonctionne qu'à moitié. Impossible d'avoir un retour précis du support ni une solution alternative. La correction selon les developpeurs arrivera en JUIN 2024, que faire en attendant ? Je demande le rebasculement vers le cloud 1 mais sans réponse. Le service après vente est complètement inexistant.

TOP super logiciel, très utilise dans la gestion des salariés

Un service après vente au top. Un tout grand merci pour la pertinence et la rapidité de votre réaction suite au problème de calibration de notre SafeScan.

Plusieurs expériences, à chaque fois réactifs, aimables, disponibles et solutions trouvées rapidement.

Quelques minutes et le problème fut résolu. Service irréprochable

SAV de très bonne qualité avec un retour rapide pour faire de nouveau fonctionner mon détecteur de faux billets

Entre ma demande de devis et la réponse il a du s'écouler 30 minutes au plus.
Une excellente réactivité et des conseils clairs et précis.

Encore merci pour votre aide.

Très bon échange, et très réactif. Problème parfaitement résolue.

Synchronisation du cloud un peu compliqué au départ mais très bonne prise en main par la plateforme, et interlocuteur charmant et patient pendant 1 heure !!

Nous sommes clients Timemoto depuis bientôt trois ans et nous avions un petit soucis technique qui fût rapidement réglé par l'équipe. Je recommande vivement.

Nous avons acheté une pointeuse (Timemoto TM-616 numéro 125-0585, no commande 22302062) chez eux (no facture 347729 à la date du 23/01/2023), qui ne bien évidemment ne fonctionnait pas car ce dernier était déjà connecté à un compte cloud, qui n’est bien sûr pas le nôtre. Nous avons appelé de nombreuses fois sans aucune réponse de leur part…Nous avons donc retourné le produit car il nous était impossible de nous connecter dessus. Nous avons effectué notre demande de remboursement, l’entreprise nous a répondu qu’il était impossible de nous rembourser car la machine était déjà utilisé et que nous avions seulement 2 choix: soit récupérer le produit et payer les frais de livraison soit leur laisser leur produit sans remboursement. (Je précise que l’erreur venait de chez eux, ils n’avaient même pas vérifier l’état du produit avant de l’envoyer à leur client). Nous avons donc demandé à ce qu’il règle le problème de compte afin de ne pas perdre 500€ pour rien et c’est ce qu’ils ont fait. Cependant nous devons payer les frais de livraison en plus pour pouvoir récupérer le produit. Je trouve cela absurde de faire payer au frais de leur client alors qu’ils sont l’origine de leur erreur… c’est hallucinant! En tout cas, je ne recommande pas du tout leur produit, attention à ce qu’il ne vous arrive pas la même chose à vous aussi !

la proposition faite par mail, ne correspond pas à ma demande, et je n'ai aucun numéro de téléphone, pour mieux définir ma demande, soit je commande, soit je laisse un commentaire. Donc je laisse ce commentaire, mais vous ne répondez pas à ma demande.