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3,2
2 avis
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Bijzondere ervaring. wapenkluis besteld, krijg geen bevestiging terwijl betaald is via ideal. Na een aantal dagen wordt de verkeerde kluis geleverd, na gebeld te hebben (vage voivemail) en app verkeer een reactie dat de levering verkeerd is gegaan. Na een aantal dagen wordt deze inderdaad omgeruild door een transporteur. Tot heden nog geen faktuur gekregen van deze kluis
Een Chubbsafes HomeSafe 20 EL besteld (€628), met de belofte “vandaag besteld, morgen in huis”. Het product is nooit geleverd. Na meerdere contactpogingen zonder concrete informatie heb ik de bestelling geannuleerd en terugbetaling geëist.
In reactie op de annulering liet de verkoper weten dat hij alsnog kon leveren op een bepaalde datum. Op die afgesproken leverdatum bleek opeens dat de levertijd 3 weken was, iets wat nooit eerder gecommuniceerd was. Daarna beloofde de verkoper meerdere keren een betaaldatum, die telkens niet werd nagekomen. Pas na een officiële aangifte bij de politie wegens oplichting werd het bedrag alsnog teruggestort: een volle maand na de oorspronkelijke bestelling.
De klantenservice is erg onprofessioneel: er wordt niet opgenomen aan de telefoon, en de communicatie via WhatsApp is kort, onduidelijk en weinig klantvriendelijk.
Daarnaast toont deze webshop een WebwinkelKeur keurmerk dat al sinds augustus 2024 is ingetrokken, wat door WebwinkelKeur zelf is bevestigd.
Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen, maar alleen na veel moeite, aanhoudende druk en een politieaangifte. Wees gewaarschuwd.
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