Salora Avis 29

Volgens Electro World was afstandbediening tv niet meer leverbaar. Navraag bij Salora
Was dit wel mogelijk. Aangegeven dat ik niet zeker wist dat hij defect was. Was geen probleem stuurden een nieuwe op om ui te proberen en kon hem retourneren als ik hem niet nodig had. Perfect geregeld. Dat is pas service

Product zoals omschreven. Snelle levering, goede service.

Tv start op met het app- scherm ipv live tv tv zenders. Voor mijn oude moedertje is dit niet te doen. Na contact met Salora is hier blijkbaar niets aan te doen. Nu heeft mijn moeder dus niets aan een gloednieuwe tv. Weg geld , geen tv...zeer teleurstellend.

Salora , ja ik wist niet goed wat ik er van moest denken toen ik er voor het eerst over hoorde ik kende het niet maar omdat wij een nieuwe tv aan moesten schaffen ( omdat onze oude tv er na veel trouwe dienst jaren er met een big bang mee op hield ) hebben wij besloten om SALORA ook een kans te geven en hebben een 43" smart tv aangeschaft bij de BCC WINKEL en hebben deze tv momenteel ruim 2 jaar in gebruik en er dus een hele goede ervaring mee hebben en door de loop van de tijd alle apparaten die inmiddels ook aan vervanging toe waren zijn ook vervangen en staat op al onze nieuwe apparaten ook SALORA te weten een portable DAB+ RADIO waarop ik 89 DAB+ zenders kan ontvangen , en een soundbox de SBO880 met subwoofer goed voor samen 80 watt , en nog een andere soundbox SBO360 welke ik gebruik via de line ingang voor de SALORA PORTABLE RADIO , dus een lang verhaal kort het merk SALORA bevalt ons prima , en de service is ook geweldig dus doe uw voordeel ermee , gr. van Hans .

Beste Mijnheer/Mevrouw
Gisteren 10-11-2020 heb ik contact gehad met ene Marcel zijn achternaam weet ik niet zeker die wilde hij niet doorgeven.
Ik belde over een wasmachine die na defect van een andere wasmachine geleverd zou moeten worden.
Het is als volgt gegaan.
We kochten een wasmachine bij de Macro.
Deze is bij ons thuisgebracht op de eerste verdieping geplaatst en aangesloten.
Toen we de eerste was wilde gaan draaien kwamen we erachter dat er een lek in de machine zat.
Hiervoor hebben we gebeld, er is toen een monteur komen kijken en die zei dat er een slang kapot was.
Op deze slang hebben we 4 weken moeten wachten, hierna is de monteur weer gekomen en heeft de nieuwe slang aangesloten.
Het gene wat hij niet heeft gedaan is testen of het probleem verholpen is, helaas onze badkamer stond helemaal onder water.
Hierna hebben we weer aan de bel getrokken, er werd ons verteld dat we een nieuwe wasmachine zouden krijgen.
Wat moesten we hiervoor doen.
1) zorgen dat de oude wasmachine afgekoppeld werd.
2) zorgen dat deze naar de begane grond kwam zodat men de wasmachine snel om kon wisselen.
De nieuwe wasmachine naar boven dragen, aansluiten en testen nee dat wilde men in geen geval doen, men ging er vanuit de nieuwe wasmachine het wel zou doen, dat is voor ons nog afwachten.
Na dit alles heb ik gebeld en kreeg Marcel aan de lijn.
Hij kon mij niet voldoende uitleg geven hoe u bedrijf precies te werk gaat uit eindelijk werd hij boos en gooide de hoorn erop, ik neem aan dat dit niet erg klantvriendelijk is.
1) ik vraag om uitleg.
2) ben niet brutaal geweest.
3) heb niet gescholden.
4) ik mocht zelfs niet uitpraten.
Kort om er werd verteld dit is het en daar moet u het mee doen.
De doelstelling zou moeten zijn de klant een zo goed mogelijke uitleg geven en met een tevreden gevoel naar huis sturen, dit was zeker niet het geval.
Toen Marcel de telefoon ophing heb ik gelijk teruggebeld en kreeg een dame aan de lijn waarvan ik de naam vergeten ben. Zij heeft me alles uitgelegd hoe men te werk ging, toen was me alles duidelijk ik vind het alleen jammer dat de werkwijze die hier gebruikt wordt niet optimaal is voor de klant.

Wat een goede klantenservice, helaas was er een klepje kapot gegaan van mijn Salora ace700 en heb daar een mailtje over gestuurd en krijg dus een nieuw klepje opgestuurd

Super service Salora !!!!
Mvg Martijn Faber,

DVD set voor in de auto besteld. De kinderen vindenhet prachtig. Als extraatje zaten er zelfs spelletjes en twee controllers bij. De controllers zien er niet zo sterk uit, is er trouwens al een stuk, maar toch een leuk extraatje. Helaas was een ander product van hen minder naar onze zin. Van de kieskeurig site begrijp ik dat ze ook een prima klantenservice hebben.