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Stamattina avevo un appuntamento per Prima Visita Chirurgica all'Ospedale Grassi di Ostia. Ho trovato Professionalità, Gentilezza e Competenza sia nella dottoressa Loretta Di Cristofaro che nell'Infermiera.

Segnalo l’esperienza sgradevolissima che ho avuto con l’operatore dello sportello 4, di turno alle ore 18.30 di venerdì 29 maggio 2026. Arrogante, molto arrogante, moltissimo arrogante, sgarbato, irrispettoso e che ha avuto una interlocuzione a voce significativamente alta non solo con chi scrive ma anche con le due colleghe operatrici presenti visibilmente imbarazzate ed in difficoltà nei confronti delle quali, diversamente, esprimo solidarietà per dover condividere il posto di lavoro con una così brutta e disagevole persona.

Sito scritto in maniera pedestre
Su alcuni browser funziona su altri no
La scelta del medico è un terno al lotto!!

Dopo aver capito come funziona, mi dice incongruenze e devo andare alla ASL di competenza

Ma di cosa parliamo?
Pessimo come tutti i servizi della P.A. e come sempre il servizio clienti ti manda le info copia incolla e non c'è nessuno che controlla. Italia sì, Italia terra dei cachi

Purtroppo saranno a centinaia che ricevono disservizi ma solo in pochi scrivono

Il servizio vale 10 ! con lode anche. Il 2 lo dò all'operatore di questa mattina il quale, (oltretutto sembrava un pò brillo ma di questo non posso averne certezza), non trovando un mio appuntamento (che poi io invece ho trovato), di fronte alla mia per così dire insistenza, sempre molto educata, mi ha risposto "lei allora è ottusa" .... insomma non si dice! sono sempre i singoli che squalificano le cose. Attenzione !!

Scelta medico di famiglia: Assolutamente non funziona. So usare internet ma mi è impossibile fare un cambio medico. Ho scritto 2 volte. Apprezzo che la seconda lamentela io sia anche stato contattato da un'operatrice che mi ha detto che per poter fare l'operazione avrei dovuto cancellare la cronologia, la cache e quantaltro. Ringraziata più volte sono andato a provare, ma anche questa si è rivelata una supercazzola. Ancora niente da fare. Non mi resta che prendere una mattina libera dal lavoro per recarmi di persona a fare l'operazione, visto che sono senza medico da un mese. Ma perchè una cosa semplice, nel 2025, quasi '26, deve essere così onerosa???

Cambiate operatori telefonici perché scocciati e poco utili. Soprattutto perché dopo 45 minuti di attesa non si è per niente carino essere trattati in questo modo.

In una intera giornata non è stato possibile parlare con un operatore.

Il sito della Salute Lazio, progettato per offrire servizi digitali ai cittadini, presenta una struttura che, nonostante alcune utili funzionalità, mostra evidenti margini di miglioramento. L'interfaccia del sito è organizzata in modo da consentire l'accesso a una vasta gamma di servizi sanitari, tra cui la prenotazione di visite, la visualizzazione dei referti e la scelta del medico di base.
Tuttavia, l'esperienza utente nel processo di cambio o rinnovo del medico di base lascia a desiderare. Nonostante la possibilità di selezionare un medico e visualizzare il tasso di accettazione, il sistema spesso conclude il processo con l'invito a recarsi di persona agli sportelli. Questo passo finale vanifica l'obiettivo di semplificazione e digitalizzazione del servizio, rendendo frustrante l'esperienza per l'utente che si aspetta una procedura completamente online.
La piattaforma dovrebbe essere migliorata per consentire un'interazione completa ed efficace, riducendo la necessità di recarsi fisicamente agli sportelli.
In sintesi, mentre il sito della Salute Lazio rappresenta un passo importante verso la digitalizzazione dei servizi sanitari, necessita di significativi miglioramenti per garantire una vera autonomia agli utenti nella gestione delle loro necessità sanitarie.

Servizio di prenotazione pessimo1h e 35' per passare dalla posizione 11 alla 4 e non avere nessun servizio e sono ancora appesa
Servizio prenotazione on line di screening oncologici non disponibile
Ci puoi morire di cancro ad aspettare loro altro che tanta osannata prevenzione
Pietosa sanità pubblica

Pur essendo residente a Roma da anni non ricevendo mai la comunicazione per lo screening di prevenzione donna , sono riuscita a contattare il numero dedicato imbattendomi ieri in una operatrice competente e gentilissima oltre ad essersi presentata cosa peraltro che dovrebbe essere scontata.Stamattina ho ricontattato il numero perché purtroppo avevo necessità di cambiare gli appuntamenti e al contrario di ieri , l' operatrice non solo non si è presentata ma da subito si è mostrata scontrosa e anche "scocciata" delle mie richieste .la cosa è stata fatta presente perché evidente se pur ovviamente negata. Fermo restando che l'educazione e la pazienza sono 2 caratteristiche fondamentali di chi in particolare gestisce le persone , quando si tratta di salute lo sono ancora di più! Complimenti ad una Stefania che merita le 5 stelle e 1 a chi ha risposto oggi che...chi sarà??

Non hanno voluto farmi un certificato di malattia perchè dicevano che avevo superato le 24 ore nel chiamarli, quando È DAL GIORNO PRECEDENTE CHE HO PROVATO A CHIAMARE RIPETUTE VOLTE! Sono dovuti a fare il certificato entro le 48 ore e si sono rifiutati e ora mi ritrovo con un'assenza ingiustificata!
Il signore che mi ha risposto era di una maleducazione unica e rara, rispondeva male in continuazione nonostante io parlassi in maniera gentile e tranquilla e mi diceva che mi dovevo sbrigare a dettargli i miei dati quando io ho dovuto aspettare ben MEZZ'ORA per farmi rispondere da qualcuno, inoltre ridacchiava dicendomi "lei a quest'ora chiama?" ma che razza di persone mettete a lavorare in un campo così importante e delicato come quello medico?!?!? Ma poi di una scortesia che mi ha fatta rimanere malissimo... oltrettutto immotivata! Se siete stressati e non siete in grado di trattare con le persone cambiate lavoro e date spazio a chi se lo merita di più!

Servizio clienti sempre occupato ,ti mettono in attesa per un'ora di orologio e spesso cade la linea ! Centralinisti maleducati!

Ho tentato ripetutamente invano di reperire e accedere al mio fascicolo sanitario elettronico personale sui siti ufficiali su internet e non ho fatto altro che trovare siti ufficiali che mi rimandavano ad altri siti ( cioè uno di una regione che non è la mia e in cui non ho mai avuto prestazioni) e che mi risponde accesso negato, poi su www.salutelazioit che mi rimandava ad altri siti il cui esito finale era solo un'inutile pagina web che mi ripeteva di nuovo come consutare il mio FSE , nessuno dei quali metodi funziona ma reinviano tutti a loop a questa stessa pagina inutile.
Inoltre un'altro di questi siti, cioè l'ennesimo consultato, mi dice che non posso accedere al mio Fascicolo personale elettronico perchè devo prima scegliere il medico della mutua: vorrei ricordare a questi signori che i miei dati sanitari sono SOLO MIEI, non dello Stato e non devo scegliere proprio niente per poterli consultare perchè significa che siamo in una dittatura, lo decido io da chi mi voglio curare e se voglio prendere il medico della mutua o no. Ma scherziamo?