Sarenza Avis 1 256

Goede deals, mooie schoenen. Maar de klantenservice is om te huilen.

Snelle levering, mooi product en goede service!

snel goed en fijn. Heel blij met mijn mooie sneakers en een leuk prijsje ;-)

Klacht order 79302707. Geen feedback niets... intussen meer als maand geleden maar geen reactie meer. Telefonisch niet bereikbaar/geen tel. enkel mail. Reeds 6 tal mails verzonden.

Hele snelle levering en erg netjes verpakt

Hele slechte service het is mijn laatste keer dat ik hier ga bestellen. Ze stelen je geld

Hi,goed servicetop Dankjewel Ramon Hussein Mvg

Snelle levering van bestelde product, keurig verpakt. Heel erg tevreden

2 pakketten retour gestuurd, sarenza houdt 3 keer verzendkosten in. Klantenservice is supertraag. Ben 2 weken bezig geweest om mijn geld terug te krijgen. En geen excuses

Een prima zaak om de Skechers te bestellen. Gewoon helemaal nieuw in de doos met een band om de doos heen

Slechtse site ooit, heb schoenen besteld en heb eerst een week moeten wachten en had ondertussen al twee mails gestuurd geen antwoord gekregen en dan zie ik ineens dat mijn bestelling geannuleerd is. Amai daar koop ik nooit nog iets, geen aanrader. Nul communicatie, klantenservice bestaat daar duidelijk niet!

Snel reactie klantenservice. Begripvol. Zeer flexibel. Afhandeling over korting heel goed geregeld.

Precies gegan zoals aangegeven en verwacht. Aankoop ook naar volle tevredenheid.

Was een goede ervaring en een snelle levering , ook de prijs was zeer goed.

De bestelling ging helemaal goed

Ik heb schoenen gekocht en die werden netjes op tijd geleverd - tot dusver geen probleem!

Toen ik de schoenen wilde retourneren zag ik dat ze geen retourbon mee hadden geleverd. Ook in mijn mail heb ik geen retourbon of factuur ontvangen. Het maken van een account op de website heeft niks opgeleverd.

Ik heb nu al een week geprobeerd contact te krijgen via Sarenza, zowel telefonisch als via de mail, maar krijg geen gehoor.

E: Reactie gekregen. Onhandige klantenservice, maar kon uiteindelijk wel retourneren.

Op 6 maart had ik een paar schoenen besteld. Vanwege medische redenen kon ik mijn pakket niet ophalen bij het DHL punt. Het pakket zou daarom retour gestuurd worden, maar bleef alsmaar hangen in de opslag. Ik heb meermaals contact opgenomen met DHL en Sarenza en er is uiteindelijk een onderzoek gestart. Sarenza zei op 3 april dat ik mijn geld terug zal krijgen zodra het pakket in het magazijn is geregistreerd. Inmiddels zijn we weer een week verder en ik hoor zowel van Sarenza als DHL niet meer. Het lijkt mij inmiddels toch wel duidelijk dat het pakket kwijt is, waarom moet ik dan toch zo blijven zeuren om een terugbetaling? Het pakket is nooit in mijn bezit geweest, dus kan het ook niet mijn schuld zijn dat het kwijt of beschadigd is. Mijn bestelnummer is 98091242, please fix it!!!