Réponse en souffrance
Réponse en souffrance
Bonjour,
Nous sommes très mécontents de la compagnie SAS.
Nous leur avons acheté des billets d'avion pour nous rendre à Bode (Norvège) depuis Genève (2 escales). les 2 derniers vols étaient assurés par SAS. Suite à la grève des pilotes le vol Oslo-Bode a été annulé la veille du départ et aucune solution de remplacement
n'a été trouvé par Lufthansa.
Depuis aout 2022, nous bataillons avec Lufthansa et SAS pour le remboursement du vol annulé ainsi que des frais occasionnés pour se rendre à Bode.
En mars 2023, SAS nous a demandé de contacter Lufthansa pour que la compagnie prenne en charge sa cote part du remboursement, Après plusieurs relances, nous avons enfin obtenu une réponse de Lufthansa après 12 mois nous indiquant qu'il ne prenait en charge aucun remboursement.
Nous avons donc recontacté SAS qui nous répond maintenant qu'ils doivent contacter Lufthansa.
SAS est donc une compagnie qui n'est pas fiable et qui prend ces clients pour des pigeons,
Réclamation 01268970
