Schleiper Avis 28

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'achète beaucoup de cimaises, tiges et crochets et j'ai l'habitude d'avoir un monsieur très serviable, donnant de bons conseils... etc. Aujourd'hui j'ai eu une certaine Agnès, odieuse, désagréable et quand je lui ai demandé si elle pouvait mettre un scotch pour réunir toutes les cimaises et tiges elle m'a envoyé presque à la figure un rouleau de scotch en me disant "débrouillez-vous". Pour trouver mon compte elle en était incapable, il a fallu un temps fou...

Cette enseigne belge qui possède plusieurs magasins en Belgique, dont deux à Bruxelles est une des mieux achalandées en matière de produits de Beaux-Arts et de Loisirs Créatifs. Leur service d'encadrement sur mesure est également ce qui fait le cœur de leur entreprise qui existe depuis plus de 80 ans.

Cliente depuis plus de deux décennies, je suis à chaque fois épatée par le choix de marques de références en peinture, papier, pinceaux et crayons !
Contrairement à certains avis sur ce site, j'ai trouvé le personnel très aimable (dans les deux magasins de Bruxelles où je me rends), désireux de bien faire et d'aider. Et surtout, très compétents ! Je recommande à tous les artistes et aux personnes créatives de visiter ces magasins qui sont sans aucun un des plus beaux assortiments de matériel d'art de Belgique !

Personnel désagréable..

Délais non respectés… à chaque fois nouveau délai annoncé…et chaque fois reporté.

Fuyez !

Un magasin à fuir sans se retourner. Accueil glacial, personnel peu aimable, et une "gérante" dont le mépris envers les clients semble être une politique d’entreprise : « Vous n’êtes pas content ? Allez voir ailleurs ! » — tout est dit.

Les offres sont alléchantes… sur le papier. Prix dégressifs à partir de 5 pièces, sauf qu’il n’y a jamais le stock nécessaire. J’avais besoin de cartons pour passe-partout : 15 € à l’unité, 13 € par 5. Il n’y en avait que 4 en rayon — et ce scénario se répète sur plusieurs références. Quand je demande un geste pour compléter avec un autre format : réponse robotique et absurde — « Le système ne le permet pas ». Mais on peut commander… dans 10 jours. J’accroche une expo le 4 novembre. Autant dire : inutile.

Gestion de stock défaillante, sens commercial inexistant, rigidité kafkaïenne. Pourquoi engager du personnel incapable de répondre aux besoins les plus simples ? Un automate ferait mieux — au moins, il ne serait pas désagréable.

Une expérience consternante. Je ne reviendrai pas. Et je conseille à quiconque de faire de même.
Eric

J’ai déposé une œuvre sur papier pour être restauré. J’ai reçu un devis que j’ai dû honorer avant de faire le travail. Ce que j’ai fait. Ne parlons pas de la qualité du travail il n’est pas bon je dirais même mauvais, et comme vous avez payé, vous n’avez aucun recours, quant aux boss, je l’ai rencontré personnellement il s’en fiche il n’a aucune conscience professionnelle. Enfin vous y êtes pour vos frais méfiez-vous c'est cher et il ne faut pas faire confiance

Je me permets de déposer une review de ce genre car l'interaction que j'ai eue m'a choquée. Je suis venue pour échanger un produit car on m'a malheureusement mal renseignée dessus lors de l'achat deux jours avant. Cela arrive, ça n'est pas grave. Une fois arrivée, la vendeuse me dit devoir vérifier avec sa responsable si je peux le rapporter car j'ai enlevé le plastique (j'ai vu l'erreur après avoir retiré le plastique, je n'aurais pas pu la voir sinon). La responsable est venue et j'ai réexpliqué le souci, elle a commencé à faire le processus pour échanger le produit tout en me disant que c'est bien à moi qu'elle avait parlé concernant cette question et que ça aurait dû être claire pour moi, alors que je suis certaine que c'est à une autre collègue que j'ai parlé. Elle m'a également dit que j'ai laissé le rayon sens dessus dessous ce qui n'était bien sûr pas le cas. Elle m'a donc traitée de menteuse et de personne irrespectueuse à deux reprises et ce devant tout le monde. Je ne lui ai plus rien répondu car j'étais hors de moi. Quelle honte de raconter de tels mensonges et d'humilier vos clients. Je n'y retournerai que si je n'ai aucun autre choix. A éviter si vous avez le moindre souci technique ou besoin de renseignement auprès de cette responsable. La vendeuse et les autres membres du personnel ont été quant à eux tout à fait normaux, aimables et serviables. (Schleiper, chaussée de Charleroi)

L’impression de déranger… personnel vénère quand on pose une question. Pour le prix qu’on paie on s’attends à des conseils sur la marchandise.
Allez chez Amazon en vrai !

Le personnel dans le magasin était très aidant, cependant le passage en caisse est SURRÉALISTE. Une caissière qui enchaîne les remarques passives agressives sans raison... On croirait une caméra caché. En plus, à lire les autres commentaires, c'est la norme.
J'avais juste envie de tout laisser là et de partir.
J'ai choisi de ne pas faire de vagues, mais je n'achèterai plus jamais dans ce magasin.

J’ai mis une étoile parce qu’il est obligatoire dans mettre une… dans la vraie vie ce serait un zéro pointé!

Hier je me suis rendue chez Schleiper pour acheter des sphères en céramique.
Lors de mon attente à la caisse (sans panier, il n’y en avait plus quand je suis entrée dans le magasin) il y a eu une altercation entre la caissière et un monsieur qui portait un sac à dos (le drame).
En reculant d’un pas face à l’énervement de la caissière, une des sphères a glissé et s’est brisée sur le sol. Je m’excuse mille fois et je ramasse les restes de la sphère.

Mais la caissière très désagréable me dit “ce que tu casses, tu paies”.

Je lui ai demandé de faire un geste commercial pour ne pas payer cette sphère à 1,60€ (sur une note, pour une fois, peu élevée de 40€).

La caissière appelle alors son manager qui est arrivé en trombe, rouge vif de colère…

Et c’est ainsi, que devant une trentaine d’autres clients, le manager me crie:

“si t’es pas contente Madame, tu laisses tes trucs ici, tu paies ce que t’as cassé et tu te barres de mon magasin”.

Qu’il ne veuille pas faire un geste est une chose, mais le dire de cette manière, d’une grossièreté crasse, m’humiliant devant tout le magasin, je trouve cela très choquant!

PS: je suis cliente chez eux depuis 25 ans… 25 ans que je dépense des fortunes dans ce magasin. En matériel d’une part et en encadrement d’autre part…

Bien que personne ne devrait être traité de cette manière, étant bonne cliente, j’aurai aimé un geste commercial mais surtout être traitée avec respect!

Quand un manager est C.O.N ben il est C.O.N !

Est-ce que la malpolitesse extrême fait partie des critères de recrutement chez Schleiper? Personnel mal élevé, arrogant, qui vous donne le feeling "pourquoi ce client stupide me pose cette question totalement stupide".
Totalement inacceptable. Fuyez le magasin de la chaussée de Wavre, depuis des années c'est le même topo.

Bonjour,
J'aii acheté un agenda en toute confiance. Je suis rentrée chez moi et est écrit dedans. ... je me suis alors aperçu que les dates ne correspondaient pas. L'agenda était périmé. Je ne savais donc rien en faire. Après vérification, il s'agissait d'un agenda de l'année précédente.
ATTENTION : LE RAYONNAGE N'EST PAS MIS à JOUR ET C'EST LE CLIENT QUI PAIE LA FACTURE

J'ai apporté des tableaux de valeur pour changer les cadres. J'ai expliqué que j'avais besoin d'une livraison pour une date précise car je déménageais à l'étranger. Le jour de la consigne mes cadres n'étaient pas prêts car ils s'étaient trompés dans les mesures. Je veux les récupérer ils refusent de me les rendre car ils sont dans le coffre et ils n'ont pas la clé. Ils me proposent d me les faire livrer à leurs frais par UPS avec un envoi sécurisé. Cette solution ne me plaisait pas trop car j'avais peur que les tableaux s'abiment ou se perdent. Ils m'ont assuré qu'ils font des envois dans le monde entier et sécurisés (livraison avec signature et document). N'ayant pas le choix j'accepte et je leur paie en avance les tableaux. Ils font un envoi avec UPS, non sécurisé !! Mes tableaux ne sont jamais arrivés, je panique et les contacte pour signaler que j'ai reçu un message de livraison de UPS alors que j'attendais à la maison la livraison et que je n'ai pas signé. Je leur demande de contacter immédiatement UPS et de connaître le nom du chauffeur et qu'ils récupèrent mes tableaux. Aucune démarche n'a été faite et je n'ai toujours pas de réponse de Schleiper ni où se trouvent mes tableaux !!!

Magasin très complet et varié pour les loisirs artistiques. Je trouve toujours mon bonheur chez eux et le personnel est souriant et à l'écoute du client.
Ils sont néanmoins légèrement plus cher que chez leurs concurrents mais ils ont bcp plus de choix!
Je recommande !!

Personnel mal poli et particulierement sur le magasin Etterbeek.
On sens que le personnel est derange au service a la clientele.
Le personnel d'Etterbeek soit esf mal payé ou/est mal traite mal par le patron pour traiter aux clients si mal. Et cela depuis d'ouverture su magasin a Etterbeek. C'est desastreux. Ils repondent a la clientele comme si le client est une perdure.
La maison mere traite un peut decemment les clients depuis un certain temps.
On sderait que le patrón explote le personnel d'Etterbeek pour avoir un service deplorable. Je me le demande.
Schleiper a de bons eproduits mais le reste laisser a desirer. On dirait que l'on mixer sur le produit et la clientele n'a que a payer et suivre. Ils joule sur un certain monopole.
Dommage pour un magasin pour artistes.
Commerce avec des gros moyens mais mediocre.

Il faut se méfier! Il n'y a que 7 jours pour faire un échange! Personnel inutile et impoli!