SAV déplorable
SAV réponse rapide et insatisfaisante.
Plaque de cuisson de moins de 5 mois et dont la peinture s'enlève au fur et à mesure des nettoyages et pourtant avec un produits adapté !.
Aujourd'hui, j''ai adressé l’ensemble des documents et photos je ne peux pas donner l'adresse , réponse en 5 min, « Malheureusement, l’esthétique d’un produit n’est pas considéré comme une panne et n’entre pas dans le cadre de la garantie. »
Réponse automatique , je doute qu'il ait lu quoi que se soit !!!
Une honte de la part de cette société. Ils se déchargent de leurs devoirs. Leurs clauses sont stupides et abusives: La plaque n'a pas de problème de fonctionnement, effectivement,mais nous avons aujourd’hui une plaque de cuisson « dégueulasse" qui à moins de 5 mois et semble en fin de course dans une cuisine neuve ! Et pourtant c'était soi-disant de la super qualité française et c'est nous qui devrons supporter à leur place la mauvaise qualité de leurs produit.
Au vue de la réponse qui nous a été donné, on peut dire que la société n'a aucun professionnalisme avec des produits à la finition et à la qualité plus que douteuse et sans tenir compte de la satisfaction des clients.. A éviter à tout prix si vous ne voulez pas avoir des problèmes et regretter vos achats !.