bonjour . Produit reçu rapidement et conforme à mes attentes. Facile à installer. Service apres vente au top . conseiller très accessible. Il s'agissait du remplacement d'un systeme existant et ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Je connaissais déjà le produit qui fonctionne parfaitement. J'en ai donc racheté une autre. Produit fiable jusqu'à présent. Livraison rapide. Commandée le 26 juin livrée le 1er juillet. A part la f... Voir plus
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j'ai motorisé mon portail avec la motorisation SCS Sentinel en 2017. En juin 2026 j'ai voulu commander sur le site SCS une autre télécommande. Il n'y avait plus les télécom de 2017 mais un nouveau mod... Voir plus
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Equipe très réactive (envoi du produit, réponse technique par CHAT'...). Je recommande pour cela. Quant au produit "Interphone vidéo filaire avec badges VisioDoor 7+ RFID", c'est une fabrication Chin... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 14 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
À propos de SCS Sentinel
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SCS Sentinel est le spécialiste des Solutions de Confort et de Sécurité pour les particuliers et professionnels. Parce que faciliter votre quotidien est notre priorité, nous développons des solutions à la fois innovantes et intelligentes afin d'assurer votre confort et votre sécurité : motorisation portail battant, motorisation portail coulissant, interphone audio et interphone vidéo, kit vidéo surveillance et carillon sans fil.
Notre entreprise s’engage à rendre la technologie accessible, fiable et simple d’utilisation.
Basée en France, SCS Sentinel s'appuie sur une équipe d'experts passionnés qui placent l’innovation, la qualité et la satisfaction client au cœur de chaque produit. Notre objectif est clair : protéger ce qui compte le plus pour vous, tout en vous offrant un quotidien plus simple et plus sûr.
Tous nos produits sont pensés pour être installés facilement, même sans compétences techniques. Et pour vous accompagner à chaque étape, notre service client basé en France est disponible, réactif et à l’écoute.
Choisir SCS Sentinel , c’est faire confiance à une marque française, engagée, qui place la technologie au service de votre tranquillité.
Votre spécialiste en Solutions de Confort et de Sécurité
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- Notre service client à l’écoute de vos besoins
- Des experts disponibles et réactifs pour répondre à vos questions et vous guider pas à pas !
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4,2
Bien
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Service apres vente serieux et tres…
Service apres vente serieux et tres rapide pour repondre au telephone.Livraison aussi super rapide tres bon site
22 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Peut mieux faire
Bonjour
Installation facile et programmation également.
J'aurais aimé d'avoir la possibilité d'ouvrir un portail ou deux en fonction du besoin et pas obligatoirement les deux
Dommage 😭
22 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation et la programmation se sont déroulées facilement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la commande des portails. Nous comprenons qu'il serait appréciable de pouvoir choisir d'ouvrir un seul portail ou les deux selon le besoin. Votre suggestion est pertinente et sera transmise à nos équipes afin d'alimenter les réflexions sur les évolutions de nos produits.
Idéal pour ce carillon
Idéal pour ce carillon. Plug and play remplace efficacement les 3 ou 4 d'autres marques qui n'ont jamais bien fonctionné. A ce prix j'aurai eu tort de m'en passer. Merci
29 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Merci pour votre avis plus que positif ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Réponse de SCS Sentinel
Merci pour votre message, nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait !
assistance téléphonique
bonjour
la communication avec la premiére personne c'est bien déroulée ,compétent et réactif, c'est le personne qui a rédigé le bon de retour, quand a la deuxiéme que j'ai eue pour la réinitialisation des télécommandes une catastrophe impoli, impatient ne sait pas expliquer correctement ,m'a raccrocher au nez , on se demande ce que fait cette personne une société ,j'ai moi méme dirigé une société de 180 personnes pendant 30 ans je sais de quoi je parle ,le probléme n'est toujours pas réglé
21 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Nous sommes heureux d'apprendre que votre premier échange avec notre conseiller s'est bien déroulé et que vous avez apprécié son professionnalisme et sa réactivité.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés par votre second contact avec notre service client. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à notre équipe afin de pouvoir nous améliorer.
visio serait parfait si les connexions étaient réalisables sans bidouiller
le visiophone a l'air correct , la portée constatée avec l'antenne est égale à 75 metres ,entrée de maison , 50 m interieur de maison(gaines elec blindées )
la connexion de l'antenne telle que prévue ne permet pas de fixer la platine extérieure !! fil trop court !! pas de passage prévu pour une alim 12 volts/220
bref il faudra bidouiller !! le sav par chat n'apporte aucune info pertinente, connaissent ils le produit ??
donc adapté en portée mais pour le reste démerdez vous !!
28 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Nous sommes ravis que la portée du visiophone réponde à vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de l'installation, notamment concernant la longueur du câble de l'antenne et l'absence de passage prévu pour une alimentation externe.
Votre retour est précieux et nous le transmettons à nos équipes afin d'améliorer à la fois nos produits et la qualité de notre accompagnement.
Réponse de SCS Sentinel
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit réponde parfaitement à vos attentes
3° et dernier retour sur mon expérience…
3° et dernier retour sur mon expérience SAV Sentinel.
Je vous remercie d'être revenue sur votre analyse et de me faire la proposition de retour de la carte électronique afin de procéder à des essais.
Cependant, après les échanges que nous avons eus, je ne peux que constater malheureusement un manque de considération envers ma demande. Malgré les nombreuses photos et mesures que je vous ai transmises, conformes à vos préconisations, vous avez remis en cause mon installation et mis en doute ma parole et mon honnêteté sans apporter d'élément technique démontrant une non-conformité.
Dans ces conditions et ce climat délétère, j'ai perdu confiance dans l'impartialité du diagnostic qui pourrait être réalisé et ne donnerai donc pas suite à votre proposition de retour.
je regrette que cette situation, qui aurait pu être traitée dans un véritable esprit de service après-vente, ait conduit à une telle dégradation de nos échanges.
Bonne continuation.
Cordialement.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SCS Sentinel
Nous regrettons sincèrement cette situation. Si vous souhaitez faire un retour de votre produit pour qu'il soit testé dans nos locaux, nous sommes toujours disponibles.
j'ai motorisé mon portail avec la…
j'ai motorisé mon portail avec la motorisation SCS Sentinel en 2017. En juin 2026 j'ai voulu commander sur le site SCS une autre télécommande. Il n'y avait plus les télécom de 2017 mais un nouveau modèle qui semblait corresponde à ce que je cherchais.Il s'avère que les nouveaux modèles de télécommande ne sont pas adaptées à mon portail, et Il n'y avait pas d'information à ce sujet sur le site. Donc j'ai dû renvoyer la télécom à mes frais. Sinon le suivi de commande est sérieux et les équipes technique et administrative sont sérieuses.
12 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Prix télécommande
bonjour . Produit reçu rapidement et conforme à mes attentes. Facile à installer. Service apres vente au top . conseiller très accessible.
Il s'agissait du remplacement d'un systeme existant et obsolete dans un gite de vacances nécéssitant plusieurs télécommandes.
Les télécommandes universelles ne sont pas compatibles. Celles de SCS font vite grimper la facture !!!!Dommage...
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SCS Sentinel
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes, que son installation s'est bien déroulée et que notre service après-vente a pu vous accompagner efficacement. Concernant les télécommandes, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nos télécommandes sont fabriquées en France, ce qui nous permet de garantir leur qualité, leur fiabilité et leur parfaite compatibilité avec nos automatismes. Ce choix de fabrication locale a effectivement un impact sur leur coût.
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Très bien +++
26 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Réparation d'une panne
J'ai trois fermeture de portail, dont l'une achetée il y a deux ans et demi, toutes son garantie. Celle-ci est tombé en panne et je craignais de devoir faire jouer la garantie. mais j'ai une technicienne de Sentinel au téléphone, qui m'a indiqué une manipulation à faire, à partir de l'apprentissage. Et miracle (!), le mécanisme a refonctionné. Je tiens à féliciter Sentinel pour avoir des techniciens très compétents.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SCS Sentinel
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils de notre technicienne aient permis de résoudre le problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à notre équipe.
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Tout simplement parfait
Très bon site avec un excellent rapport qualité-prix. Les tarifs sont très compétitifs et la qualité est au rendez-vous. Le suivi de livraison est clair et précis. Une très bonne découverte !"
24 juin 2026
Réponse de SCS Sentinel
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
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