Selbstausbauzentrum Avis 

Ich kann diesen Online-Shop wirklich uneingeschränkt empfehlen! Was mir besonders positiv aufgefallen ist, war der herausragende Kundenservice. Bei einer Rückfrage zu einem Produkt habe ich extrem schnell eine Antwort erhalten. Man merkt sofort, das dem Team die Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt.

Ein weiterer großer Pluspunkt: Alle Produkte sind original und von hoher Qualität. Die Artikel sind langlebig, zuverlässig und perfekt für den Einsatz beim Camping geeignet – genau so, wie man es sich wünscht.

Was diesen Shop für mich aber wirklich besonders macht, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe viele Produkte verglichen, und dieser Shop bietet tatsächlich die fairsten Preise. Oft sogar deutlich günstiger als bei anderen Anbietern, ohne dabei Abstriche bei Qualität oder Service zu machen. Das ist heutzutage wirklich selten.

Auch der Rest stimmt einfach: schnelle Lieferung, sichere Verpackung und eine übersichtliche Website. Insgesamt ein rundum positiver Eindruck. Ich werde hier definitiv weiterhin bestellen!

Auf der Webseite steht bei dem Produkt, das ich erworben habe, "E-geprüft: Erfüllt die europäischen Sicherheits- und Qualitätsstandards". Dies scheint so allerdings nicht zu stimmen. Beim Einbau im Van ist, nach derzeitigem Stand, wohl die Betriebserlaubnis erloschen. Klärungsversuche sind bisher gescheitert. Kundenservice ist quasi nicht existent, weder über das Kontaktformular, noch über die angegebenen Telefon-Nummern oder E-Mail war irgendjemand erreichbar. Also Achtung! Vermutlich handelt es sich hier um Betrug.

Update 17.03.: habe den Kundenserveice nach mehreren Wochen per Telefon erricht. Man hat mir erst gesagt man besorgt es, dann man habe es schon geschickt und dann man fühle sich zu nichts verpflichtet und ich solle doch einen Anwalt einschalten, wenn ich möchte.

Update 17.04.: Nachdem hier eine Antwort gepostet wurde hatte ich eine Mail mit den nötigen Unterlagen im Postkasten. Frage mich wie viele unterschiedliche Kunden mit meinem Namen dort wohl bestellt haben. (Auch interessant, dass hier geantwortet wird, bevor man sich um seine Kunden kümmert.) Ich verstehe es, wenn die Dinge Zeit brauchen. Hätte man einfach offen mit mir kommuniziert und gesagt was Sache ist, wären auch die zwei, drei Monate (oder länger) kein Problem gewesen. Aber sich erst tot stellen dann ein hin- und her ob die Unterlagen verfügbar sind, bis hin zum "geht mich gar nichts an". Tja. Muss jeder selber wissen, wie er sein Unternehmen führt.

Gibt auch andere Händler in der Branche. Sollte das hier irgendjemand lesen empfehle ich dort zu bestellen.

Der Kontakt war von der ersten bis zur letzten Minute absolut Top. Sehr schnelle Reaktion. Die Rückerstattung hat reibungslos funktioniert. Besser kann man es kaum machen.

Ich habe einen Wassertank bestellt, der leider nicht gepasst hat. Nach Rücksprache habe ich ihn auf eigene Kosten (40€) zurückgeschickt. Eine Bestätigung über den Eingang der Rücksendung habe ich trotz mehrfacher Nachfrage nie erhalten. Auch der Erstattung musste ich mehrfach hinterherlaufen. Am Ende wurde mir nicht einmal der volle Betrag zurückerstattet, 25€ wurden ohne Begründung einbehalten - auf meine Nachfrage dazu habe ich auch keine Antwort bekommen.
Leider absolut keine Empfehlung meinerseits.

Wir haben dort einen Frischwassertank bestellt, aber kamen beim Einbau nicht zurecht damit, er war zu hoch und hätte nicht unter unser Bett gepasst.
Bei Retoure musste ich die Versandkosten tragen und nicht nur das. Die Versandkosten für den ersten Versand zu mir sollte ich auch tragen. Erstattet wurde mir also nur der reine Kaufpreis. 2x Versandkosten musste ich tragen. Soweit schon echt mies, aber die Rückzahlung kam noch nicht mal von alleine sondern erst, als ich nach 2 Wochen mal angefragt habe.
So kann man keinen Onlineshop betreiben.