J’ai commandé plusieurs pièces pour remettre proprement une mini 4T qui n’avait pas tourné depuis un moment. Le colis était bien préparé, chaque référence correspondait à ce que j’avais sélectionné. J... Voir plus
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Excellente qualité, mais un service client et des délais à revoir 3/5 étoiles J'ai effectué plusieurs commandes sur le site et je suis globalement très satisfait de la qualité des pièces reçues. C'e... Voir plus
Je ne comprends pas ceux qui râlent : réponses par mails toujours rapides, et en plus des solutions techniques proposées. Plusieurs années que je commande et je continuerai sans regrets, heureusement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Exceptionnel, il y a donc encore des commerçants qui mettent le client avant le profit. Passage d'un embrayage manuel à semi-automatique par le biais d'un kit . Manipulation pas a la porté de tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vente de pièces détachées de mini-moto 4 temps.
Coordonnées de contact
ZI DE VALDONNE, 13124, PEYPIN, France
- contact@shop-kaelis.fr
- www.shop-kaelis.fr
4,0
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Ensemble plus que satisfaisant.
Ensemble plus que satisfaisant.
Réactivité excellente.
Merci pour tout
18 janvier 2021
Délais pour recevoir ses pièces bien trop long et surtout un manque de communication qui fait défaut.
Bonjour,
3ème ou 4ème commande à la suite avec un délais de livraison bien trop long et non respecté.Annoncé avec une semaine de délais, pour un faisceau honda Dax 12v , commande effectuée le 04 décembre, reçu le 8 janvier...
J’ai envoyé un mail le 15 décembre, réponse le 28 décembre...
La communication est essentiel pour un shop, mais il préfère encaisser et laisser le client dans l’attente. La moindre des choses quand le délais d attente du client est dépassé, c est de prévenir le client que le retard sera plus important. Mais à priori ce n’est pas la priorité de ce vendeur en ligne. Dommage car les tarifs sur certaines pièces sont assez honnêtes.
8 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Nous avons répondu et envoyé votre commande dès notre retour de fermeture de fin d'année, nous étions fermés du 16 au 27/12.
Comprenez bien qu'en ce moment les délais de réception des produits "sur commande" sont plus longs que d'ordinaire, bien malgré nous...
Merci pour votre comprehension et votre patience.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
Tres bien!
Réception conforme à la commande produits de bonne facture. Très réactif à ma demande de plan électrique. Je ne peux continuer de commander sur ce site et de le recommander.
4 décembre 2020
Avis spontané
Je trouve que les prix sont très…
Je trouve que les prix sont très attractif un choix très important de pièces et très rapide dans la livraison
25 octobre 2020
Livraison très rapide,produit top!
17 octobre 2020
il est domage que la housse de selle ne…
il est domage que la housse de selle ne soit pas livree avec la sangle de maintient qui est indispensable a la restauration de la selle sur un vehicule de 40ans bientot (annee de fabrication 1981)
15 octobre 2020
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Merci pour votre commande, en effet la sangle est vendue séparément sous la référence 30708-070. N'hésitez pas à nous contacter pour d'autres précision si besoin.
L’Équipe KAELIS
Très content,pas cher et rapide
14 octobre 2020
Très satisfait de shop-kaelis
Très satisfait de shop-kaelis, beaucoup moins de Chronopost Fuveau, ayant payé 11€ pour être livré en 24h dans le même département d’une commande de la taille d’une enveloppe (Peypin => La Destrousse, 2km).Mais livré 48h plus tard !!! Changez de service de livraison. À ce prix là, UPS est bien plus sérieux et efficace.
7 octobre 2020
Levier de frein
Commande d'un article de couleur dorée comme écrit en gras sur le site, livré gris.
Après 7 jours et 5 tentatives de prises de contact (site et mail), la réponse est "pardon on a que du gris" rien de plus. Entre temps modification de l'article sur le site.
Il a fallu que je demande pourquoi et comment fait on car ce n'est pasce que je voulais ( moto noire et or ). Finalité à moi de renvoyer à mes frais le colis (surtout que les frais de livraison n'étaient pas gratuit) pour être remboursé sans même connaître les délais.
Même pas un geste commercial pour la perte de temps et le désagrément.
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Nous vous avons répondu rapidement et ensuite avons contrôlé tout le stock pour vous trouver un doré mais sans succès nous sommes désolés; ils ne sont plus produits.
En aucun cas les frais de retours sont payants pour nos clients lors d'un problème de descriptif produit sur notre site, cela est précisé dans la fiche retour que vous avez reçu par mail.
Renvoyez nous la pièce qui ne vous convient pas afin d'obtenir un remboursement svp.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
Commentaire avec note
Dommage qu'il n'y ai personne au bout du fil pour des questions avant achat et en cas de souci, mais ils sont assez réactif par mail et très cordiales
5 octobre 2020
Avis spontané
Le temps d'attente est vraiment long…
Le temps d'attente est vraiment long cela fais deux semaines que mon colis est en cours de réapprovisionnement sinon ormos ça la qualité est top et le personnel a l'écoute des client 👌
5 octobre 2020
Avis spontané
Ravis du service et délais respecter.
Ravis du service et délais respecter.
Je recommande.
5 octobre 2020
Avis spontané
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