Excellente qualité, mais un service client et des délais à revoir 3/5 étoiles J'ai effectué plusieurs commandes sur le site et je suis globalement très satisfait de la qualité des pièces reçues. C'e... Voir plus
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J'ai passé une commande de 2 articles 1 kit joints de fourche qui est affiché sur le site: dispo et un lot de stickers affiché sur le site: 1 Semaine. Une fois la commande passée le délai pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai effectué ma première commande chez Kaelis pour des pièces pour ma MSX125, la commande a été expédiée dans les temps et les pièces que j’ai acheté sont de qualité. À la réception j’ai remarqué q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne comprends pas ceux qui râlent : réponses par mails toujours rapides, et en plus des solutions techniques proposées. Plusieurs années que je commande et je continuerai sans regrets, heureusement... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vente de pièces détachées de mini-moto 4 temps.
Coordonnées de contact
ZI DE VALDONNE, 13124, PEYPIN, France
- contact@shop-kaelis.fr
- www.shop-kaelis.fr
4,0
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Délai de livraison long
Délai de livraison affiché au moment de la commande non conforme, livré 3 semaines plus tard ! Dommage quand on a besoin de la commande... Dans l'attente de la prochaine commande pour voir si le service s’améliore.
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Merci pour votre retour, oui nous sommes désolés en ce moment certaines pièces sont compliquées à avoir, les délais d'approvisionnement sont allongés. Nous mettons tout en œuvre pour raccourcir le temps de traitement des commandes.
Merci pour votre comprehension et votre fidelité !
L’Équipe KAELIS
Tenue par des passionnés et des pro
Tenue par des passionnés et des pro. Qui donne de très bonne info pour réparer nos véhicules. A recommandé vivement. Gilles
22 septembre 2020
Avis spontané
Piètre réactivité
Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n’a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu’ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l’expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d’energie perdus pour une erreur de magasinier!
21 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Votre plaque de verrouillage pignon de sortie de boite signalée le vendredi après midi est partie le lundi matin, nous sommes désolés de ne pas être ouvert le samedi / dimanche ;)
Merci pour votre fidelité !
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
Super team qui vends des pièces de…
Super team qui vends des pièces de qualité (oui ça existe encore malgré la prolifération de site français revendeur de chinoiseries bas de gamme) pour un super prix !
Merci encore kaelis
21 septembre 2020
Avis spontané
Professionnelle et correct !
Merci à vous pour votre rapidité et votre professionnalisme ! Puis le carambar en surprise c’est super :p
21 septembre 2020
Avis spontané
petit colis reçu rapidement et bien…
petit colis reçu rapidement et bien emballer agrémenté d' un petit bonbon .
Formidable.
20 septembre 2020
Avis spontané
Super très sérieux
20 septembre 2020
Avis spontané
Expédition dans les temps mais à deux…
Expédition dans les temps mais à deux reprises , gestion du transporteur pas très bon et communications sur les problèmes rencontrés tes longues . Expédition dans les 24 h si disponible et 10 jours pour arriver maigres mes relances et incompréhension sur les problèmes
20 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Ayant envoyé vos colis en temps et en heure, nous avons remonté ces lenteurs auprès de Chronopost, ils sont débordés en ce moment malheureusement, nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
Etant habitué à l'ancienne version
Etant habitué à l'ancienne version, je trouve le nouveau site pas terrible, pas facile de s'y retrouver. Heureusement que Damien le boss m'avait auparavant donner les liens pour trouver ce que je cherchais.
18 septembre 2020
Avis spontané
site en ligne
pieces de qualité a prix très interressant .livraison très rapide.un site a utiliser sans moderation+++++++
18 septembre 2020
Avis spontané
Reactif et sympathique
18 septembre 2020
Avis spontané
Super
Top top, livraison rapide, pieces bien emballées. Et meme une petite attention: un carambar dans le colis! Vous pouvez commander sans souci.
17 septembre 2020
Avis spontané
En règle générale je suis assez content…
En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible .
Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...
Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée ....
Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps .
Cordialement.
Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .
17 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de KAELIS
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Après vérification la pompe à huile que vous avez commandé était bien noté "sur commande" dans la fiche produit sur notre site avec un délai de 15 jours. Nous avons expédié celle ci en 10 jours.
Nous allons remonter cette information à notre webmaster afin qu'il rende les logos plus gros et plus visibles dans les fiches produits.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
Commande reçue rapidement et conforme
Commande reçue rapidement et conforme
Très satisfait
16 septembre 2020
Avis spontané
Vendeur pro
Vendeur honnête même en cas de soucis, un vrai commerçant. Encore merci.
15 septembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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