SRC Rent Car Avis 204

Très bonne experience avec SRC à l’aéroport de Firenze grace a Selene qui a fait preuve dune grande patience et qui nous a trouve une solution rapide a notre problème alors que nous étions un dimanche! Un grand merci, Selene!!

GROSSE ARNAQUE. A FUIR

Tout c'est parfaitement bien déroulé, de la prise en charge à Palerme avec Massimo au dépôt avec Giuliano.

Très mauvaise expérience. Entreprise à fuir, qui fonctionne comme des mafieux.
À notre arrivée, aucun check-in sérieux du véhicule : on nous dit simplement « s’il y a quelque chose, envoyez un mail ». Pas professionnel du tout !
À peine sortis de l’aéroport, un témoin s’allume : crevaison lente, pneus abîmés, et plein de pocs et rayures non signalés sur le bon de location. Heureusement, nous avons pris des photos, mais ils ont osé dire qu’il fallait les envoyer le jour même — du grand n’importe quoi.

Ils nous ont accusés à tort d’une griffure sur la jante que nous n’avons pas faite.
Après plusieurs jours à contester et à échanger avec un service client malhonnête et de mauvaise foi, ils ont fini par nous débiter de toute façon, malgré nos preuves et nos menaces de recours.

👉 Une expérience déplorable, stressante et injuste.
Je déconseille fortement cette société : tournez-vous vers une autre agence, et prenez systématiquement des photos complètes du véhicule au départ.

SRC FIRENZE : Fuyez à tout prix ! On me facture 300€ pour une rayure à peine perceptible sur une jante et une écorchure sur le plastique de la portière, c'est lunaire.... J'ai loué des dizaines de voitures chez tous les loueurs possibles et je n'ai jamais vu une mauvaise foi pareille. Je tiens à ajouter que le véhicule en question était vieux et déjà plein de pets en tout genre (20 sur le check in). Franchement, allez voir ailleurs, je suis dégouté.

J'étais très stressée vu le nombre de personnes rapportant des anarques quand il s'agit de louer une voiture. D'autant plus que je ne disposais pas de carte de crédit. J'ai choisi cette agence car elle faisait partie des rare qui n'en exigeait pas. Et je n'ai rencontré absolument aucun problème.
Je recommande

A fuir à tout prix. Des voleurs, entreprise et service client malhonnête, qui fait du business comme des mafieux. (SRC Florence)
Très, très mauvaise expérience où nous avons été accusés à tord puis après plusieurs jours de bataille avons été remboursés.
Prise en main très bien, personnel professionnel, mais malhonnête.
Au retour, par contre bizarrement le personnel n’était pas disponible et me dit de laisser la clef dans la boîte de retour, donc pas d’état des lieux de sortie.
Quelques heures plus tard à ma grand surprise nous recevons une facture de 300 euros pour des rayures que nous n’avons pas fait.
Mon erreur était de ne pas avoir pris de photos au départ comme l’agent en avait pris, leur faisant confiance.
Ils m’ont accusé d’avoir fait 2 mini griffures, mais sur une photo prise 1 heure après le début de la location on voit clairement quelles étaient présentes.
Pendant plusieurs jours j’ai contesté, eu affaire au service client qui est digne d’un pays du tier monde, malhonnête.
L’entreprise a toujours refusé de fournir les photos prises par l’agent au départ - car ils savaient que cela provoquait que nous n’étions pas responsables.
Après des jours, et les ayant menacé de procès et de publier mon histoire sur les réseaux ils ont finalement avoué que les rayures étaient déjà présentes. Et m’ont remboursé.
Très très mauvaise expérience d’être accusé à tord.
Nous vous recommandons une autre entreprise et de prendre des photos au départ.

Bonjour, location voiture à SRC Comiso Aéroport LE 26/04/2025, accueil très froid, la personne me remet les clés en m'indiquant que le parking et derrière sans nous accompagner donc sans contrôle de l'état du véhicule, voiture OPEL Corsa rouge diesel 106000km, carrosserie sale et intérieur très moyen, je fait une dizaine de photos, il y a des coups et griffes légers sur la totalité du véhicule. Retour le 03/05 aucune indication pour trouver le parking il faut suivre SBC (Sicily Buy Car) le concurrent qui s'occupent de ses clients. Bureau fermé à 8h08 le Samedi : pas de contrôle du véhicule, il faut appeler un numéro gribouillé sur une affichette pour mettre les clés dans une boite aux lettres non sécurisée. Aucue information sur le retour du véhicule malgré 2 relances sauf 19 jours plus tard ou on me ponctionne 342e pour des griffes à peine visibles sur le capot seule pièce qui n'avait pas d'impact. Je reprends pour comprendre mes photos du 26/04 et constate qu'il y avait effectivement déjà des petites griffes légères. Je conteste avec mes photos, réponse : ce n'était pas marqué donc c'est vous peu importe les photos ! De plus on m'adresse un devis daté du 08/11/2024 pour un véhicule avec 88132km. Nouvelle réclamation et on me renvoie le même devis sans changement de date mais avec kilométrage corrigé. Une vraie arnaque quand je vois le nombre de clients ayant eu la même malheureuse expérience.
PASSEZ VOTRE CHEMIN

FUYEZ ARNAQUE !! Nous avons loué une Fiat panda à comiso mi avril - déjà il a voulu nous en coller pour 200€ de plus d’assurance tous risque , un classique, nous avons refusé . Sur le parking il ny a personne, on se débrouille tout seul . La voiture n’était pas nettoyée à l’extérieur, ni à l’intérieur (fait à l’arrache par les précédents loueurs) , des taches sur les sieges , pleins d’impacts à l’extérieur, nous avons pris toutes les photos nécessaires. Beaucoup de km au compteur. Pas de Clim !!!! Bref . Nous rendons la voiture le 26 avril . Personne à l’arrivée non plus . Nous rendons les cles au comptoir de l’aéroport. Aucun Check out n’est fait en notre présence , on nous dit , c’est bon , allez y ! O SURPRISE le 09 mai , débit de 520 euros sur notre caution !!! Sans explication, sans mail , juste un texto . UNE HONTE. A BANNIR. Passez par des agences sérieuses typée Hertz ou Avis mais pas SRC Sicily par pitié , ce sont des voleurs

RESERVEZ AILLEURS ! ARNAQUE. J'ai réservé une voiture de type Fiat Panda pour 7 jours (num 30018081) directement sur leur site internet. Je suis arrivé à 21h30 au comptoir de SRC Catane, une personne sympa au comptoir, il procède à l'ensemble des éléments administratifs puis me donne les clés de la voiture en me précisant que la voiture n'a pas pu être nettoyée avant mon arrivée, il m'indique enfin que la voiture se trouve au bout du parking et que je peux m'y rendre seul. Arrivé à la voiture, il s'agit d'une Hyundai de presque 60 000km, la voiture n'a pas été lavée à l'extérieur, le papier avec les coups que la voiture à subit est déjà bien rempli. Difficile donc, avec très peu d'éclairage de vraiment faire le tour de la voiture et de regarder chaque impact figurant sur le papier. Je fais quelques photos et je prends la voiture ! 1ere découverte au bout de quelques mètres ... le clignotant gauche ne fonctionne pas ! Vu la saleté du véhicule, un petit lavage de vitre est nécessaire, ah ce n'est pas du lave vitre mais juste de l'eau avec lequel est rempli le réservoir ! Bon clairement on est sur une location d'une vieille voiture mal entretenue, mais le pire arrive ... Au retour, je gare la voiture au même endroit, je vais jusqu'au comptoir pour rendre les clés et là une dame daigne m'accompagner pour faire le tour de la voiture ! Bah oui on ne fait pas le tour ensemble au départ, mais au retour pas de problème pour marcher jusqu'à la voiture ! Arrivée à la voiture, cette personne, peu aimable, dégaine son téléphone avec son flash à la recherche de la moindre rayure, elle va jusqu'à se baisser pour regarder en dessous de la carrosserie, forcement elle trouve quelque chose sur la portière à l'endroit même ou un numéro indiqué déjà un coup, mais elle prétexte que ce n'est pas le même ! Elle me demande alors si j'ai fait des photos au départ, malheureusement les photos prisent dans la pénombre sur un véhicule sale au départ ne permettent pas de distinguer de petites griffes comme celles qu'elle à trouver. J'ai un avion à prendre, je râle un peu et précise que je ne souhaite pas signer le retour de la voiture sur leur tablette puisque ce serait reconnaitre la griffe. Nous sommes une semaine après, aucun email, aucun appel, juste 324,28eur prélevé ce jour. Je viens d'essayer de les appeler, au bout de 10min ça raccroche !! SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE, AGENCE A FUIR, ARNAQUE.

Lors de la location du véhicule, aucun contrôle de la voiture n'est effectué avec l'agent SRC lors de la prise de possession. L'agent nous informe que les égratignures de moins d'un cm ne sont pas facturées. La voiture était assez sale. Nous n'avons rien remarqué d'anormal. Nous ne nous sommes pas méfiés. Au retour, de nuit, l'agent SRC découvre un éclat de peinture de moins d'un cm caché sous la poussière et cela nous est facturé 320 euros. Tout cela était prémédité. Nous n'avons pas pu contester. C'est du vol !

A éviter !

Nous avons louez une voiture en Octobre 2024, aucune réponse à nos appels ou à nos messages suite à incident sur notre véhicule. Des frais de dossier pour chaque amende reçu (zone ZTL) de 39€ qu'ils facturent 3 mois après sans nous prévenir que nous avons une amende en cours.

Service client inexistant, jamais de réponses. Le personnel très antipathique (surtout au retour du véhicule), une voiture avec beaucoup de problèmes dès le départ !

Je pense qu'il existe des sociétés de location beaucoup plus professionnel.

J'ai loué une voiture en Octobre 2024,=> entreprise de location comme toutes les autres.

Durant mon séjour j'ai perdu la plaque d'immatriculation du véhicule, personne n'a répondu à mes mails ou mes appels téléphonique. Heureusement la Police Italienne m'a expliqué quoi faire dans ce cas.
Puis j'ai rendu la voiture et SRC m'a facturé 390€ pour cette plaque perdue sans aucun autre dégât (montant de la franchise) !
=> Impossible d'obtenir des réponses et les factures par SRC pour me faire rembourser par mon assurance. J'ai été obligé de bloquer mes comptes pour qu'il ne puisse pas prélever l'argent et ainsi avoir ces factures. Mais mon assurance CB ne m'a pas remboursé car pour elle une plaque perdue c'est une usure de la voiture pas un accident (l'inverse de SRC). !!!

Conclusion : privilégiez les grosses sociétés de location pour des véhicules sans surprises.

J'ai fait appel SRC pour récupérer notre véhicule de service en panne a plus de deux heures de distance. Le conducteur a été très réactif et disponible par téléphone. Vous pouvez leur faire confiance, très sérieux !

Location d'une voiture à Palerme. La prise du véhicule était stressante car ils notent la moindre égratignure, autant dire qu'on peut facilement s'assoir sur sa caution! Ensuite, aucune information orale donnée sur les ZTL à la prise du véhicule, pour les touristes qui ne connaissent pas, c'est une mauvaise surprise qui vous attend mais vu les frais que prend SRC, on comprend mieux pourquoi cette info est "omise".

Dramatique. Je suis passée par le site car.jet pour louer une voiture sur Nice. En fait je n ai jamais vu la couleur de la voiture car la navette n est jamais venue. Et le numéros de tel personne ne répondait et la messagerie était pleine. Bref à éviter, pour être passer deux fois par des sites hébergeurs je dirais le mieux est de louer directement sur le site de la société de location.

personnel très sympathique mais peu consciencieux lors de la prise du véhicule, l'etat de la carrosserie n'est pas fait, si vous constater les impacts ou bosses prenez les en photo et faite une vidéo du tour de la voiture en détail.
nous avons restituer le vehicule à l'aéroport avant l'heure d'ouverture et maintenant c'est un devis de réparation qui m'est réclamé. après 7 mail et de nombreuses photos, il clôt le dossier ce jour 4/09.

Bonne expérience à Trapani, Sicile.
Acceptent les cartes de débit, ce qui n'est pas si facile. Personnel sympa, voiture en très bon état, vérification du véhicule honnête.

Voleurs, honteux ! Ils prélèvent des mois après la location, 39 € tous les mois pour de fausses amendes qui n'envoient jamais et ne sont jamais justifiées.
Arnaques à fuir !!