Sijben Wooncenter B.V. Avis 64

Goed in het verkopen, maar service na verkoop laat zeer te wensen over. Zeker voor de prijs die je betaalt.

Update 30 dagen na de levering: Sijben acht zichzelf niet verantwoordelijk voor hun fout en biedt geen enkele oplossing aan.

Korte versie:
Verkeerde bank geleverd en vrijwel geen klantenservice.
Wij hebben een bank besteld in wit gemêleerde stof, maar kregen donkergrijs geleverd. Ondanks meerdere pogingen tot contact al weken geen reactie. Zeer slechte communicatie – erg teleurstellend bij een aankoop van ongeveer €4.000.

Uitgebreide beoordeling:
Wij hebben bij Sijben een bank besteld met een wit gemêleerde, grof geweven stof zoals in de showroom. Vanwege de lichte kleur hebben wij ook expliciet gekozen voor een impregneerservice.

Het koopcontract hebben we samen met de verkoopster drie keer doorgenomen. De naam van de stof werd ter plekke van het staal overgenomen en ons werd meerdere keren bevestigd dat dit de juiste kleur was. Vervolgens hebben wij het contract ondertekend, €1.000 aanbetaald en een week voor levering het resterende bedrag van circa €3.000 betaald (totaal circa €4.000). De verkoopster was vriendelijk en behulpzaam, maar maakte een onzekere indruk bij het invullen van het contract.

Na 4 maanden levertijd ontvingen wij de bankmodules – echter in een donkere, koele grijstint in plaats van de gewenste wit gemêleerde stof. De bank staat inmiddels al meer dan 20 dagen ongebruikt en verpakt in onze woonkamer.

Direct na levering hebben wij contact opgenomen met de klantenservice via e-mail. Er kwam geen ontvangstbevestiging, dus hebben wij telefonisch nagevraagd. We kregen een ander e-mailadres door. Een beloofde terugbelactie op dezelfde dag bleef uit. Pas dagen later ontvingen wij een standaard reactie zonder inhoudelijke oplossing.

Daarna hebben wij contact opgenomen met de vestiging waar wij de bank hebben gekocht. In eerste instantie kon men ons niet helpen, maar later werden wij teruggebeld door de filiaalmanager, de heer Jeroen Horbach. Hij gaf aan de zaak binnen 7 werkdagen te onderzoeken en ons daarna terug te bellen – ook dit is niet gebeurd.

Sindsdien is er geen contact meer mogelijk: telefonisch geen bereik bij de klantenservice en ook via de winkel eindigt het in een bandje.

Na meer dan 20 dagen zonder enige oplossing of communicatie zien wij ons genoodzaakt juridische stappen te overwegen. Zeer teleurstellende ervaring.

Alleen jammer dat we de pannenset misgelopen zijn.

Bed gekocht bij Sijben slapen. Na 4 weken ligt het bed door.

Er wordt letterlijk alles gezegd om te verkopen. Een keer en nooit meer. De beloofde levertermijn van 3 maanden blijkt 5! maanden te zijn. Na eerst nog eens voorgelogen te zijn bij eerder contact met klantenservice. De levertermijn was zo belangrijk voor mij om de aankoop al dan niet te doen. Maar verkoopster heeft gewoon in mijn gezicht gelogen. Schandalig! Mij zien ze er nooit meer!

Betreft service keuken. Na 2 jaar zeer snelle reactie en super afhandeling aangaande door mij aangebrachte schade aan deur. Klasse!!

Koop niet bij Sijben wanneer er met een nieuw product iets is komen ze de afspraken niet na, 4 maanden nieuwe stoel, al 2x stuk, krijgt telefonisch antwoord we hebben het ontzettend druk, wat heb je hieraan!!!!!

2,5 jaar geleden een bank en 2 relaxfauteuils gekocht bij Sijben. Vanaf de levering van de fauteuils is het een aaneenrijging van problemen.
Het begon met een kleurverschil in het leer, dat kan gebeuren en is opgelost.

Daarna kwam er na verloop van tijd een gat in de binnenvoering van het voeteneind door wrijving van de plank binnen in.
Deze zijn tot 2x toe al gerepareerd, waarbij de 1e keer de oorzaak van het probleem niet is opgelost, en de 2e keer dit wel is gebeurt maar op een dusdanige manier dat het comfort en ondersteuning in het voeteneind is verdwenen.

Het laatste issue is dat een van de fauteuils gewoonweg van de voet afgebroken is terwijl er een kind van 8 op zat. Deze viel uit de fauteuil, rakelings langs de punt van de tafel.

Bij alle klachten wordt er verwezen naar de fabrikant en neemt men zelf geen enkele verantwoording als verkopende partij, bij gesprekken krijg je te horen dat leidinggevenden het niet nodig vinden jou als klant te woord te staan. Tot zo ver de service van deze firma. Ik zou iedereen dan ook sterk afraden iets te kopen bij Sijben, je kunt alleen maar hopen dat je geen klachten hebt.

Leren bank. Na 1 avond de motor van de hoofd steun defect. Nu anderhalve maand verder. Zelf maar weer contact opgenomen. Syben gaat contact opnemen met de leverancier. Niet echt een pro actief bedrijf. Wel als het om betalen gaat. Jammer ze hebben mooi spullen

We hadden een vloerkleed bij sijben gekocht voor de prijs van 1100€ met verschillende kleurtjes na een half jaar was het leed op veel plaatsen al zijn kleur verloren wij zijn in huis met twee pers en lopen op sokken of pantoffels de melding bij Sijben neer gelegd maar na veel getouw trek deden ze er niets aan het was bij de aankoop vermeld dat hebben ze uit hun duim gezogen als wij dat hadden geweten was de koop van onze zijde niet doorgegaan!,, wij willen de mensen waarschuwen om er niets te kopen want de service en de garantie is heel ver zoek ,een gewaarschuwd mens telt voor twee doe er uw voordeel mee.)

We hebben een prachtig Coesel TV meubel gekocht dat in de aanbieding was. Het is via brenger.nl naar ons gebracht, de mensen in de winkel hebben ons bijzonder goed geadviseerd en geholpen. Nogmaals dank en graag tot een volgende keer..

Koop NOOIT maar dan ook NOOIT een Serta.
Informeer goed op internet en je zult versteld staan wat Serta een echt waardeloos bed is. Zie echt een keer de bijgevoegde foto’s en lees wat mensen schrijven voordat de een Serta bed koopt. En ook bij Sijben weg blijven want zij kennen het probleem maar kunnen het niet oplossen. Wij hebben twee bedden gekocht voor ons en onze zoon. Ik kan zeggen dat wij bijna 12.000 euro weggegooid hebben. Ik had het beter aan iemand kunnen schenken en hadden wij niet 2.5 jaar in de problemen gezeten. Ja u leest het goed. 2.5 jaar en niks met Serta en Sijben kunnen bereiken
De bedden zakken in. Golfslag bed. Echt vreselijk

Uiterst onbetrouwbaar.
Wij bestelden een bijzettafel waarbij het blad (na 6 weken) foutief geleverd werd. Na gereclameerd te hebben zou met opnieuw 2 weken levertijd het correcte blad geleverd worden. En wederom kregen we hetzelfde blad wat eerst geleverd werd.
DOE GEEN ZAKEN MET DIT BEDRIJF!!!!

Ik heb wat meubilair voor het zwembad gekocht en tot nu toe ziet het er goed uit.

Dure kast na 5 jaar al kapot

We hebben 5 jaar geleden een kledingkast gekocht van 2100 Euro. Nu is de wand al losgeraakt. Bij Sijben wordt gezegd dat het een externe oorzaak moet hebben en de oorzaak niet bij hen ligt. Men is nog geeneens komen kijken en de kast is door eigen monteurs van hen in elkaar gezet. Omdat het om de achterkant gaat, kunnen we er ook helemaal niet bij al zouden we het willen. Kortom, er kan geen externe oorzaak zijn buiten slechte kwaliteit of slechte montage.

Ik vind dit uitermate slechte klantenservice. Voor mij een reden om niets meer te kopen bij Sijben. Meubels zijn erg duur, maar bij mankementen wordt er meteen naar iets buiten henzelf verwezen. Jammer.

⸻

“Deeply disappointed. Sijben Son completely failed to deliver both in product and service. I trusted them and ended up wasting time, money, and energy. Avoid this store if you value good service!”

Op 4 oktober 2024 'n boxspring gekocht, heel goed geholpen door Sophie. Gekozen voor de kleur groen. Echter bij de levering eind november werd een antraciet bed geleverd. Het bed mocht blijven staan omdat mn oude bed al weg was. Het hoofdbord, onderstel en de hoezen van de matras zouden op korte termijn vervangen worden. Dikke 3 maanden later op 7 maart jl werd alles eindelijk in de staat gebracht zoals ik het in de winkel had besteld. 'n week later vind ik een zwarte schroef onder het bed, waarschijnlijk van een van de zijpoten.. gecheckt en schroeven handmatig aangedraaid om er 3 poten los zaten. Weer doorgeven en wederom 'n maand later op 8 april, 'n half jaar na aankoop staat het bed in de juiste kleur eindelijk op z'n vaste poten. Ik had om n compensatie gevraagd, ik kon 5O euro korting krijgen of n cadeaubon van Sijben van 100 euro op n bed van 2000 euro (excl 200 euro voor bezorging en monteren). Uiteraard voor de korting gekozen. Ben blij met het bed, maar nooit geen Sijben meer.

Vandaag in Eindhoven op zoek gegaan naar een slaapkamer kast en bankstel
Prachtige kast gezien , helaas niet geprijst , uiteindelijk werd de kast voor een schappelijke prijs aangeboden.
Ook een mooi bankstel in de aanbieding, het geen we ook wilde kopen , helaas de prijs werden we mee bedo.......rd , verkoper verteld , begreep het , moest wel even met de manager praten .Helaas ging niet akkoord , moesten gelijk beslissen en een aanbetaling doen , ging wel om een bedrag van € 12000,00.
Kregen geen offerte mee ,
Nooit meer Sijben in Eindhoven, wilde schijnbaar niets verdienen .

Eigenlijk is een ster nog teveel voor Sijben,

Hoekbank van Artifort Type Mare gekocht, na een aantal jaren ging de bank van de leuning uiteen , gebeld en foto's gestuurd geen reactie ook naar Schjindel Artifort bedrijf naar Sijben in Heerlen verwezen deze verwees ons weer naar Sijben Roermond, geen enkele reactie na een tijdje zeiden ze het kost 100 euro om een monteur te sturen excl materialen, wij gingen akkoord maar geen reactie weer gebeld en ze zeiden dat bij hun iets mis ging tot op heden niets gebeurd, inmiddels bijna 2 maanden verder en zelf maar met een meubelmaker binnnen 45 minuten gerepareerd kwestie van stof onder ontnieten en 2 bouten aandraaien en de stof van onder weer nieten voor nog geen 100 euro totaal .
Nooit meer iets kopen bij Sijben ik denk dat de service bij Leenbakker of elders de service 10 keer beter is.
Het gaat hiet on een bank van 6500 Euro.
Nooit meer bij Sijben kopen garantie tot aan de deur en Coimmuniceren kunnen ze niet ook onderling niet.
M.Meijer

Boxspring gekocht bij Sijben. Wat een service en professionaliteit. Kwamen vandaag leveren. Paste niet over trappen ivm een lastige draai. Geen probleem. Werkplaats gebeld. Ladder erbij en nog 2 krachten. Hup stond zo boven. Netjes gewerkt en professioneel. EN.... Veel betere kwaliteit en service dan bij Swiss Sence.