Sikkerhedsgiganten Avis 231

Dårlig rådgivning og ingen ansvarstagen

Jeg købte høreværn efter anbefaling fra virksomhedens sælger. Forud for købet havde vi et møde, hvor jeg mundtligt gennemgik vores behov og de tekniske krav, produktet skulle opfylde. Derfor havde jeg en klar forventning om, at sælgeren forstod vores situation og anbefalede et produkt, der passede til vores behov.

Efter leveringen viste det sig imidlertid, at de anbefalede høreværn kræver ekstra udstyr for at kunne anvendes. Dette udstyr har vi ikke, og det blev aldrig oplyst under rådgivningen. Produktet kan derfor ikke bruges til det formål, som blev beskrevet over for sælgeren inden købet.

Da jeg kontaktede virksomheden for at returnere varen, fik jeg besked om, at det ikke var muligt, fordi der er tale om en bestillingsvare. Virksomheden henviser til, at dette fremgår af deres leveringsbetingelser på hjemmesiden. Disse betingelser blev dog ikke fremsendt til mig, og jeg blev heller ikke gjort særskilt opmærksom på, at varen ikke kunne returneres.

Jeg finder det meget utilfredsstillende, at man som kunde kan modtage en konkret anbefaling baseret på oplyste behov, få leveret et produkt der ikke kan anvendes, og derefter stå med hele ansvaret selv. Jeg havde forventet, at virksomheden ville tage ansvar for den rådgivning, de gav, eller som minimum forsøge at finde en rimelig løsning.

Bedste oplevelse! Der var ventetid på nogle varer, men jeg ringede ind og fik fat i Michelle, han hjalp mig lynhurtigt, leveret sublim kundeservice, og han sørgede for at jeg fik hvad jeg skulle bruge dagen efter! Kæmpe cadeau til ham, aldrig haft så god en oplevelse og kundeservice i andre forretninger!

Bestilte mine varer Tirsdag aften
Blev leveret Torsdag formiddag i GLS pakkeshop.
Super fin service

Super sted at handle, og hurtig levering

Hurtig og effektiv

Super service og hurtig levering.
God kvalitet på varene.

Nemt og hurtigt

Lang levering og lidt dårlig kvalitet.
Der stod 4-6 dages levering, og da jeg efter 7 dage ikke havde modtaget hverken bekræftelse på afsendelse m.v., skrev jeg til dem om fredagen. De skrev tilbage, at de kunne sende om mandag. Varerne kom efter 11 dage... Kvaliteten, af det jeg havde bestilt, var heller ikke imponerende.
I forhold til "sikkerheds"-giganten, kan jeg nok med "sikkerhed" sige, , at jeg køber et andet sted næste gang.

Er blevet kontaktet af Morten og han har fortalt at jeg er blevet fuppet
Tak for tilbage melding Morten og undskyld , for ulejligheden
Jeg fjerner den dårlige anmeldelse

Sikkerheds giganten er et godt sted og handle. Jeg fik min vare sikkert og i god behold

Rare og kompetent medarbejder i kundeservice. Fuld tilfredshed.

Nem hjemmeside og meget hurtig levering 😉

158577. Mega dejlig service. Fleksibel og nærværende (man kan rent faktisk komme i kontakt på tlf). Tak til Morten

Ingen slinger i valsen. Det var nemt og ligetil at bestille via deres hjemmeside. Jeg fik varerne i god tid.

Havde bestilt såler til mine sikkerhedssko, modtog pakken op til sommerferien så det var først efter ferien jeg fandt ud af de ikke passede. 500 ud af 10 stjerner for kundeservicen og hjælpen, trods overskridelse af de 14 dage retur og lidt mails frem og tilbage plus noget venten så kom der nogle større såler som jeg kunne bruge i min sko. Uden ekstra omkostninger. Opdatering fra start til slut. Fantastisk

Perfekt information og service