Silkeborg Forsyning Avis 26

Modtog regning for spildevand den 5. marts for perioden 31.januar til 30. april regningen er dateret den 18. februar men kom først 3 dage efter den skulle være betalt i brevet står der også der tillægges renter og rykkergebyr ved for sent betaling ?? jeg tænker måske at tage dem lidt i forsvar da brevet kom med DAO som jo ikke er kendt for hurtig levering af breve

meget hjælpsommelige med en regning ifm. flytning, så de laver en flytteopgørelse i stedet, så jeg ikke skal betale upfront

Hvad er det for en service at skal høre om aftørring i drikke vand fra ens datter der kommer fra skole kl 15 fredag d 7 2 25 i er sku ikke særlig synlig føj. Har boet i Esbjerg i har sku meget at lære 🤐🤮

Gælder ikke affald, men login til selvbetjening for aflæsning. Jeg har ALDRIG oplevet at det er så besværlig, at komme ind!
Vælger først nemid(fint tror jeg) - men så spørger den til kundenummer og login nummer - Jeg har jo lige brugt NemId!!
Så skal jeg lede efter det. Er ikke via de mails jeg har fået(min private mail) - kigger så på Mit DK - hvor jeg normalt får breve fra offentlige og private - men nej, der er kundenummeret heller ikke. Hvor kan jeg se det? - den frusterede borger.
Jeg kan umulig være den eneste - gør det nu brugervenligt....

Svineri og arrogance!
Så er der igen prisstigning for alle os forbrugere! Sådan helt ud af det blå.
En konsekvens af fejlinvesteringer. Elendighed ledelse. Politisk makværk.
Desværre er man som forbruger helt uden rettigheder. Og desværre er man forpligtig til at betale da der ikke er andre muligheder ift vand!

Det har lige været weekend, og jeg skulle derfor have ringet til Silkeborg Forsyning i går, mandag, for at få splittet min regning, som er en forudbetaling for de næste 4 mdr. Jeg havde en hektisk dag på arbejde og var nødt til at arbejde over, og derfor nåede jeg ikke, at ringe i deres åbningstid.
Jeg ringer derfor i dag, og får at vide, at jeg ikke kan lave en aftale med dem, da der var forfald på fakturaen i går mandag, at jeg vil få to rykkere og en varsling inden de lukker for varmen. De kan ikke sige hvornår det sker, men sådan ca. om 14 -30 dage.
Jeg kunne selvfølgelig have sparet op til regningen, men de penge er gået til tandlæge. I en lille økonomi som min er en forudbetaling på 8500 kr. meget, og jeg ville ønske, at jeg kunne betale pr. måned i stedet for.
Jeg er fleksjobber og stressramt, og derfor glipper det med at ringe inden forfaldsdatoen for mig. Jeg må æde det og se, hvordan jeg ender med, at få den her regning betalt. Det bliver i hvert fald nok med en ekstraregning i form af rykkergebyrer.
Så ingen tak til Silkeborg Forsyning for ufleksibilitet og bidraget til endnu mere stress for mig i den kommende tid.
Jeg har aldrig været i RKI eller misligholdt betalingsaftaler med, hverken Silkeborg Forsyning eller andre, og jeg synes, at det er frækt at de samtidig med, at de forlanger forudbetaling for 4 mdr. ikke engang vil lave en aftale, fordi jeg ringer en dag for sent!

Fortjener 0 stjerner, en er for meget
Aldrig har jeg oplevet en service så ringe!
Tænk at man kan være bekendt at bruge sine kunder som kassekredit. At kunder skal betale en sindssyg høj akonto o forhold til det rigtige forbrug.
Ej hvor skulle de tage et kig på deres måde at køre tinge på…

Har ikke styr på noget som helst - de sender konstant folk ud for at lukke vandet i en nabo ejendom uden at sende fakturaer eller noget man kan betale... jøsses der er latterligt , det er 2 gang i år !!!

Vi har samme oplevelse med afmelding af skradeordning på adresse hvor de bliver ved med at opkræve fuld gebyrer selvom de har afhentet alle 3 spande...

I 2015 kan jeg se der var samme oplevelse , det er alligevel vildt

Jeg har lidt fast ejendom.

I forbindelse med årsopgørelser har jeg haft behov for at have kontakt til diverse forsyningsselskaber i det jyske.

Silkeborg Forsyning leverer:

- Forståelige fakturaer, oversigter, selvbetjeningsportal
- Telefonen bliver taget hurtigt af servicemindede og kompetente medarbejdere, som kan besvare og/eller løse din udfordring.

At man får lyst til at gå ind og give 5 stjerner for noget, som man måske burde kunne forvente, fortæller måske også lidt om jeres kolleger i andre jyske byer :-)

De kunne have stor gavn af at komme i ERFA-gruppe med jer!

Stor ros til jer, Klap jer selv på skulderen og fortsæt det flotte arbejde!

Jeg blev snydt. Jeg fik en regning på 14.000 kr. Jeg kunne selvfølgelig ikke forbruge alt dette vand om 3 månederog jeg har ingen utætheder i mit hus. Jeg bad om at få analyseret den gamle måler for mulig funktionsfejl, men jeg skal betale yderligere 2500 kr., hvis de beslutter, at det ikke har nogen problemer. Jeg bad om i det mindste at betale udgiften i rater over 6 måneder, og de tillod det ikke. Jeg besluttede at indlede retslige skridt mod dem.

Tung og dyr administration! Bruger stadig dyr naturgas til Silkeborg Krafvarmeværk. Der burde ikke blot gives o stjerner men direkte stribevis af
minusstjerner.

Varsling om en (planlagt) lukning af fjernvarme fra kl 08-22 blot 16 timer før er
simpelthen for dårligt. Og sågar i februar måned. Dårlig service

Inkompetence i økonomiafdelingen gør, at regning på 40 000 kommer et år for sent. Det er bare at betale. Voldsom regning at få så længe efter forventet. Indrømmer, at de er dårlige i deres økonomiafdeling, men kunden skal bare betale. Kunne jeg, så skiftede jeg selskab.

Absolut den dårligste affaldshåndtering i hele Danmark. Overholder ikke licitationer, udover ingen service. 0 ud af en million stjerner..

Som erhvervs kunde i 10 år har vi måtte leve med glemte og forsinkede tømninger affald men også skiftende operatører af affald , idag var så dråben , en container kunne låget ikke lukkes 100 % men kun 90% det blev så for meget for betjenten ( Skraldemanden ) han brugte så 5 min på at tage billeder og hænge et skilt på container og kørte så uden tømning , måske han kunne have banket på og fortalt problemet så havde vi lukket låget , magen til dårlig service fra silkeborg forsynings side , tydeligt de ikke skal leve af kunderne som et privat selskab , de to heldigvis kun 2 min og sige op og finde en privat aktør , men de jo ligeglade de skal ikke leve af det

De er ringe sætter skilt på den er tømt men at den skal stå korrekt den stod hvor den altid står men blev ikke tømt. Snakker med medarbejder som siger at genbrug ikke er korrekt sorteret og hvad har det så lige at gøre med fejlplaceret beholder. Nå men hvad. Kommunalt siger jeg bare

Ikke eksisterende service.

Trods det at ens affaldscontainer står som den skal når de bliver tømt, blev den ikke tømt. Og nu skal man til at “slås” med en kundeservice medarbejder for at få den tømt. Det kan da absolut ikke være rigtigt. Hvor bliver service lige af????

Det her selskab bruger deres kunder som kassekredit. De vil have 3 mdr. forud, så man skal betale for noget man ikke har fået.
Det er en beslutning som de har truffet da det sidste sted vi boede godt kunne finde ud af det pr. mdr.

Vil melde dette til forbrugerklagenævnet og håber vi får medhold.

I loven om kommunernes skralde-afhentning står der, at borgerne ikke kan klage til højere myndighed.
D.v.s. Silkeborg Forsyning og teknisk forvaltning kan skalte og valte, som de vil. Og det gør de så.

Den mest useriøse og nedladende forretning skal man lede længe efter. Vi har klaget to gange om vores papir beholder ikke bliver tømt. Personen som svarede på vores henvendelse er totalt nedladende og overlegen på vedkommende tale måde. Den blev ikke tømt fordi den stod halv anden meter inde på grunden. Men efter vores opmåling står den altså kun 20 cm fra offentlig fortov.