I løbet af formiddagen bestilte jeg varer til levering, - og senere samme dag blev det leveret.🤗 Det blev jeg meget imponeret over.😀 Tak for rigtig god service.👏
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Efter at den leverandør havde sendt en forkert vare fik jeg en hel fantastisk hjælp fra en medarbejder der hed Jacob i jeres online serviceafdeling. Han hjalp med at få alle detaljer på plads med ny v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Er meget tilfreds med pris og varen. Så tak for handlen. Leveringen er en helt anden historie. Spurgte chaufføren fra Danske fragtmænd om han ikke ville være venlig , at læsse pladerne af opp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Godt nok skrev i at den kom dagen efter men det tog 2 dage og det er også okay☺️ rigtig godt produkt
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-17, lør-søn: 9-16, helligdage: 9-16
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Edwin Rahrs vej 88, 8000, Aarhus C, Danemark
- 28116033
3,7
Moyen
30 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fik halvdelen af min ordre
50% af min ordre ankom, der var ellers plads i kassen til 2 sprøjter, men desværre, kassen kom som forventet dog, 3 stjerner
10 mai 2026
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi beklager meget den manglende vare.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning. Vi vil anbefale at sende en mail med webordrenr. til kundeservice@silvan.dk
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Godt nok skrev i at den kom dagen efter…
Godt nok skrev i at den kom dagen efter men det tog 2 dage og det er også okay☺️ rigtig godt produkt
4 mai 2026
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produktet. Vi beklager den lidt længere leveringstid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ordren var bare sat på fortov foran…
Ordren var bare sat på fortov foran opgang (aflåst dør), uden at ringe på, sende besked/notits om levering!
Helt tilfældigt vi opdagede ordren, og heldigt ingen tog den.
Nul stjerner for leveringen!
Fuld tilfredshed med produktet.
4 mai 2026
Réponse de SILVAN - Brabrand
Silvan tilbyder kun levering til gadeplan, vi beklager meget, at fragtmanden fra vores leverandør ikke har ringet på ved leveringen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback. Godt at høre, at både service og produkt levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Meget hurtig levering.🚚
I løbet af formiddagen bestilte jeg varer til levering, - og senere samme dag blev det leveret.🤗
Det blev jeg meget imponeret over.😀
Tak for rigtig god service.👏
14 avril 2026
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du var imponeret over den hurtige levering. Tak for din positive tilbagemelding og for at anerkende vores service🤩
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Brabrand
Mange tak for de 5 stjerner. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med leveringen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Efter at den leverandør havde sendt en…
Efter at den leverandør havde sendt en forkert vare fik jeg en hel fantastisk hjælp fra en medarbejder der hed Jacob i jeres online serviceafdeling. Han hjalp med at få alle detaljer på plads med ny vare og den gamle retur😊
26 mars 2026
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp fra vores medarbejder. Vi er taknemmelige for din feedback og glade for, at vi kunne assistere dig med at løse problemet med den forkerte vare.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
god service
5 février 2026
Réponse de SILVAN - Brabrand
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi beklager meget, at du har modtaget en defekt vare.
Silvan kundeservice står ikke til at have modtaget en henvendelse vedr. denne sag, så der kan findes en løsning. Vi vil anbefale at sende en mail med webordrenr. samt et billede af varen til kundeservice@silvan.dk
Silvan skriver følgende på vores hjemmeside:
"Silvan tilbyder kun levering til gadeplan."
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
God service
9 décembre 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Mange tak for de 5 stjerner 😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Vi havde bestilt et spejlskab m
Vi havde bestilt et spejlskab m. lys lev. fra fabrik. og modtog en stor kasse hvor skabet ramlede rundt og var ødelagt
Ved reklamation får vi besked at transportør skal høres, det må være en intern opgave
Med venlig hilsen
Frank Lauge
24 octobre 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi beklager meget fragtskaden.
Ordren kommer direkte fra vores leverandør, vi er derfor nødt til at have dem med ind over en sådan sag, da Silvan ikke lagerfører varen. Der er oprettet en reklamationssag, som snarest muligt vil blive afsluttet.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Effektiv ordrebehandling
Effektiv ordrebehandling, men meget mangelfuld reklamationsbehandling. Vi modtog en beskadiget regnvandsbeholder og reklamerede straks efter modtagelse. Efter 13 dage og fuld betaling har vi stadig ikke fået noget svar fra Silvan
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Brabrand
VI beklager meget ventetiden i denne sag, vores leverandør har desværre haft lidt længere svartid.
Vores leverandør vil som aftalt pr. mail sende en ny vare.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Meget tilfreds med bestilling på web
Meget tilfreds med bestilling på web, den blev sendt samne dag og havde den næste dag. Fantastisk
27 septembre 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Tusind tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du er tilfreds med vores service og leveringen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg blev ringet op af en rigtig sød…
Jeg blev ringet op af en rigtig sød mand, som kom med vores nye brændeovn, min mand gik ud og tog i mod.
Det var en rigtig god oplevelse 😀
13 septembre 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre, at I havde en god oplevelse med leveringen af jeres nye brændeovn. Tak for jeres positive tilbagemelding; det betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nem og uproblematisk handel😁
5 août 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Brabrand
Mange tak for den gode anmeldelse.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Gabende langsom svartid
Gabende langsom svartid. Har indsendt en reklamation over en defekt vare. Underligt at der skal gå foreløbig næsten 5 dage uden svar. Har stadig ikke hørt noget.
19 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback
Silvan er i øjeblikket midt i en meget travl højsæson, hvor vi dagligt modtager utrolig mange henvendelser, derfor er svartiden på mails desværre pt. op til 5 hverdage.
Vi kan se, at Silvan kundeservice har beklaget og gensendt de reklamerede varer, som aftalt pr. mail d. 25/7.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Brabrand
Thank you for your positive feedback😊
Kind regards
Caroline
Silvan
Ødelagt produkt udleveret
Fik udleveret et produkt, hvor kassen var helt ødelagt. Den blev byttet efter en dialog ved Click/Collect, men ikke på Silvans opfordring….
12 juillet 2025
Réponse de SILVAN - Brabrand
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig oplevelse
Jeg købte en dør Silvan e-handel. Har lige monteret døren, låsen virker ikke.
Jeg kontakter Silvan kunde service og får at vide de skal have en mail til at sende videre til deres leverandør. I min verden sender man en ny til kunden og måske sender en label så jeg kan sende lås retur som ikke virker. Har virkelig haft en dårlig oplevelse.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Brabrand
Tak for din feedback.
Vi beklager evt. udfordringer med ordren, man skal dog oprette en evt. reklamationssag pr. mail, så der kan sendes noget dokumentation for fejl eller lign. Det er helt normalt procedure, at sagen skal forbi leverandøren, hvis varen kommer direkte derfra, da Silvan i sådan tilfælde jo oftest ikke selv lagerfører varen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.