SILVAN - Greve Avis 

Super god oplevelse med Anja. God service 😊

Fin dialog med personale som var villig til at modtage kritik, og fortalte at det var pga ombygning de rodede og det var svært at finde priser på varer.

Derfor positiv feedback 👍

God og omstændig service af Julie H.
Tak

2 ud af 3 varer jeg havde bestilt, var ikke pakket og klar ved afhentning. Ekspedienten kunne ikke finde de bestilte varer, så jeg måtte nøjes med nogle andre, da jeg stod og skulle bruge de bestilte varer.

De fandt min farve til træet. Endelig efter 3 år

Jeg skulle hente click and collect.
Tablet ved indgang står ikke logisk for nye kunder, skilt til tablet hænger oppe i tre meter højde på siden af indgangsparti, tror mange vil forvente den skulle være nemmere at finde
Fik en kasse med adskillige fuglelorte på, ikke så lækkert at bære rundt på eller have på bagsædet i bilen.
En flink kunde!! Kom mig til undsætning og jeg fik tjekket mine fire numre ind.
Ikke særlig servicemindet betjening desværre.

Havde bestilt 2 tårnventilatorer på hjemmesiden til Click &Collect i Greve. Bliver mødt med en ung medarbejder i kassen som på ingen måde udviser kundeinteresse. Skal siges at jeg aldrig har været i butikken i Greve før (og kommer der heller aldrig mere). Blir sendt hen til en tablet hvor jeg skal indtaste min Click & Collect ordre. Indtaster den og går så til området for Click &Collect, som er samme sted som kassen. Her venter jeg tålmodigt - men medarbejderen i kassen ekspederer den ene kunde efter den anden - også dem der kommer til efter "min tur". Jeg spørger ham om der kommer en til at udlevere Click & Collect. Han oplyser mig om at han skal ekspedere kunder i kassen først - der kommer hele tiden nye kunder til. Jeg oplyser ham om at jeg altså også er en kunde, og at jeg allerede HAR betalt mine varer og blot skal have dem udleveret. Det var han ligeglad med. Jeg spørger om han så ikke kan tilkalde en kollega som kan hjælpe. Over deres interne walkie talkies spørger han om hjælp til kassen. Der foregår en masse intern upassende pjat, jokes over walkie talkierne som INTET har med kunder eller kundeservice at gøre, men som ALLE i kassen og ved Click & Collect kan høre. På det her tidspunkt står vi 4! i kø til Click & Collect/pakker. Der kommer endnu en ung medarbejder og åbner en kasse mere og begynder at ekspedere kunder i butikskøen! Her ytrer jeg min klare utilfredshed og at jeg bare gerne vil bede om mine varer som jeg HAR betalt på SILVANS hjemmeside og at jeg OGSÅ er en betalende kunde. Den unge medarbejder kom så ENDELIG over og ekspederede os der ihvertfald i 10 min havde stået i Click &Collect køen!!
Der er en arbejdsgang og noget kundeservice der skal tages op til overvejelse... Det må ikke være i butikschefens interesse at have SÅ uprofessionelt personale....
Sætter aldrig mine ben i Silvan i Greve og kan IKKE anbefale Click & Collect der ihvertfald!

Quick service

De bedste medarbejdere arbejder der nyttig medarbejdere

Der er ingen henvisning til hvor computeren står som skal bruges i forbindelse med Click and collect.
Der bør være bedre skiltning i butikken.

Sindssyg dårlig kundeservice. Bliver hivet som næste i køen til anden kasse der ikke duer ender med hele butik bliver ekspederet mens jeg slå råder ved kasse der ikke virker. Beder om at betale ( har lige penge med) få vide jeg kan bare gå om bag i køen der “ kassen ikke er kampklar “ tak for L…!!!
-0⭐️ hvis det var muligt.

Bestilte 2 parasoller via click/collect. Da jeg kom hjem ned dem, var den ene defekt, jeg ringede derned og fik straks sat en ny til side, kørte for et par dage senere og ombyttede parasol på et par minutter.
Meget tilfreds med at det gik så nemt👍

God pris, gode varer og nem click og collect

Nem måde at bestille vare på.

Vi bestilte akustik paneler, på ordren stod der senest 10 juli, her havde vi bestilt tømmer til at montere, der kom ingen paneler, fredag heller ingen paneler , vi ringede og fik svaret der er sket en fejl , vi spurgte om de ville sende en fragt mand, svaret var nej det kan vi ikke gøre noget ved, vi kan lave en ny ordre den kommer inden d. 24 juli 😯
Det måtte vi så sige ja tak til, her gik det dog stærkt, de kom allerede tirsdag, så viste det sig, det var den sending der var sket en fejl på, fordi om torsdagen kom der så en ny sending, den måtte vi så sende retur , det virker virkeligt prof.
Vh
Brian Ziegler

Købte en højttryks spuler i 2024 som nu er gået i stykker. Ved henvendelse til Silvan får jeg besked på at jeg selv må henvende mig til Kärcher som er producenten.