SILVAN - Køge Avis 

Jeg købte et Adora brusesæt hvor blandingsbatteriet er blevet defekt efter kun 4 måneder. Silvan ringer tilbage og henviser til VVS Trading som jeg så kontakter og får at vide jeg selv skal stå for at udskifte reservedele som de godt nok vil sende - MEGA FED SERVICE !!!

Ok. Lejede en stubfræser - fin maskine. Lidt forvirring i kassen ved afhentning + modtog rykker for ikke at have afleveret selvom vi havde afleveret rettidigt. Så alt i alt lidt rodet oplevelse, men som sagt udmærket udstyr.

Godt personale :^) men varen var desværre defekt da jeg kom hjem

Jeg købte click o collect, den unge mad hjalp mig ud i bilen med varen

Super service

der var absolut ingen service og svaret var at det ydede I ikke kl 17.00 når der kun var ungarbejdere på arbejde - jeg kunne kontakte jeres kundeservice for hjælp.
Kunne lige så godt være gået i Jem & Fix

Mine varer blev stillet ude på vejen og ikke ved hoveddøren ....

Hurtig, nem og dejlig respons og oplysning ved opringning, afhentning, udlejning, remindere for aflevering ved sms og aflevering igen. :-) kan varmt anbefales :-)

Produktet jeg skulle leje.
Var 1 ikke rengjort. Mega surt.
2. Ventetiden på at få det udleveret var 15+ minutter.
Samt 10+ minutter på at komme ud af drive in Silvan.
Aflevering var igen 10-15 min vente tid på at aflevere. Og igen 10 minutter på at komme ud af drive in

Ud over det så var det jeg lejet i mega god stand og virkede. Som det skulle. Og var det ikke for vente tiden så fik silvan Køge 4 stjerner.

I bruger alt for meget ufaglært personale. De ved ikke meget , hvilket er for dårligt når I tager høje priser.
Ufaglært personale kan gå i Jem og Fix, hvor prisen er lav og du må klare dig selv. Men I tager premium priser for en discount service.

Efter aflevering af lejet udstyr blev jeg rykket for dette af flere omgange. Prøvede forgæves at ringe til dem på oplyst nr. uden response. Kender faktisk stadig ikke udgang af sagen her fire dage efter da ingen har reageret 🤔ellers fin behandling ved selve besøget i butik.

Silvan er en mærkelig blanding af høj pris og gennemsnitligt sortiment krydret med uoplagt service.

Bestilte varer Clik og collect, 1 time senere hentede jeg varerne.

Kim

De var så søde og hjælpsomme med at få mine brædder skåret op….

Utrolig hurtig levering, 3 dage før tid, god vejledning af butikken

Lejede en tæpperenser, som det viste sig kun kunne bestilles via hjemmesiden. Fik ikke meget hjælp af ekspedienterne til at bestille det på min telefon, og var ved at opgive. Det var en rigtig dårlig oplevelse. Men tæppet blev pænt efter at være blevet renset.

Maskinen som vi havde lejet var defekt, så vores planlagte weekend ødelagt

Har aldrig nogensinde fået så dårlig kundeservice. Jeg kommer som en af de første kunder når butikken åbner, og spørger om hjælp til at finde en vare, får af vide den kan jeg finde i butikken, jeg leder igen og kommer tilbage og spørger om ik ekspedienten vil vise mig den, det vil han ikke, han forsøger igen at forklare hvor varen er og siger hvis den ik er der har de den ik. Jeg kommer tilbage til kassen med to lign varer som stadig ikke er den jeg søger og forklare at det ikke er den på billedet fra hjemmesiden og at jeg kan se den står som om de har den i butikken. Så får jeg af vide at hvis jeg vil ha den varer så må jeg vente meget længere for så skal han først tjekke om de har den ude bagved? Og ellers må jeg købe den forkerte og komme tilbage hvis den er forkert. Men det er ikke den varer jeg skal bruge. Efter 45 minutter spørger jeg om der kommer en og hjælper mig som han sagde, og det vidste han så pludselig ikke om hans kollega havde tid til. Det var også andre kunder i butikken fik jeg af vide, og hvis jeg var utilfreds ka jeg finde et andet sted…
Så det gør jeg, og jeg sætter aldrig mine ben i silvan i Køge igen.

Det er den dårligste behandling jeg nogensinde har fået og det er under alt kritik at tale sådan til kunderne