Kolding afd. Dårlig service. De vil ikke bestille noget hjem , som de har i deres sortiment. Man kan bare selv bestille det og betale fragt oveni. + uhøflig betjening ved kundeservice i butikken... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementMosevej 1B, 6000 Kolding, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg havde en rigtig god oplevelse med mit køb hos Silvan. Bestillingen var nem at gennemføre, og allerede dagen efter blev varen leveret – det kan næsten ikke gøres hurtigere! 😊 Alt gik helt som... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kørte til Silvan i Kolding (50 km) og fik at vide der var en uges leveringstid på varen. Kørte hjem og bestilte på nettet ( click og collect). Der gik kun få øjeblikke førend jeg fik at vide, at v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg ville købe et udgået Borup produkt. Silvan i Kolding havde 5 på lager. Levering er ikke tilgængelig, så “eneste” mulighed var Click & Collect. Rimeligt træls, når nu jeg bor i Frederikshavn. Tog... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-18
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Mosevej 1B, 6000, Kolding, Danemark
4,3
Excellent
181 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig service.
Kolding afd.
Dårlig service.
De vil ikke bestille noget hjem , som de har i deres sortiment. Man kan bare selv bestille det og betale fragt oveni.
+ uhøflig betjening ved kundeservice i butikken
21 octobre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Mangel på kommunikation
Ingen besked om varen er pakket eller på vej
Og fragt manden ringer 15 minutter inden han ankom
Ingen besked fra silvan om varen ville komme i dag
Mangel på kommunikation
9 octobre 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Tak for din feedback.
Vi beklager hvis du har haft en dårlig oplevelse med leveringen af din ordre direkte fra leverandøren, det er desværre ikke alle vores leverandører der tilbyder Track&Trace. For disse varer gælder det at man på dagen adviseres af fragtfirmaet pr. telefon.
Der bestræbes altid efter at levere ordre til tiden. Når du modtager din ordrekvittering, er der oplyst en forventet leveringsdato. Dette er et estimat, som er udregnet ud fra den vare, som du har bestilt. Vi kan se at der på din ordre stod levering senest mandag d. 12/10, og den er leveret herefter.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og god service
7 octobre 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan Kolding
Click and Collect men skal vente 20 min på de pakker varene når man kommer og afhenter
det er vist ikke det konceptet går ud på med Click and Collect
dertil at man så bliver sendt rundt i butikken og man siger man sender en medarbejder afsted som ikke ved noget gør det heller ikke bedre
alene af den grund så handler jeg ikke i Silvan mere da det er alt for useriøst
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Kolding
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg havde en rigtig god oplevelse med…
Jeg havde en rigtig god oplevelse med mit køb hos Silvan. Bestillingen var nem at gennemføre, og allerede dagen efter blev varen leveret – det kan næsten ikke gøres hurtigere! 😊
Alt gik helt som det skulle, og varen ankom fint og uden problemer.
Super god og hurtig service. Jeg handler gerne hos Silvan igen. ⭐⭐⭐⭐⭐
17 septembre 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at din bestilling og levering gik så hurtigt og problemfrit. Det er dejligt at vide, at du er tilfreds med vores service og gerne vil handle hos os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Tak for ekstra 100 km
Kørte til Silvan i Kolding (50 km) og fik at vide der var en uges leveringstid på varen.
Kørte hjem og bestilte på nettet ( click og collect).
Der gik kun få øjeblikke førend jeg fik at vide, at varen nu var klar til afhentning....
Men så ringede der en medarbejder og beklagede og undskyldte for oplevelsen og kompenserede med et gavekort på 30 % af beløbet. Se det er sgu da god service 😀
2 septembre 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din ærlige anmeldelse. Vi beklager den indledende forvirring, men er glade for at høre, at du endte med en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du oplevede vores betjening som sød, og at du fik god og informativ vejledning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super nemt og super hurtigt at bestille…
Super nemt og super hurtigt at bestille click og collect.
18 août 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at det var nemt og hurtigt at bestille med Click & Collect.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Laver Click&Collect
Laver Click&Collect - valgte forkert produkt, annullerede købet... Kontaktet kundeservice 3 gange for at få pengene retur som blev trukket alligevel, selvom jeg ikke hentede produktet.
Sagsforløb:
30. juli 2026 (kl. 07:21): Annullering af ordren fremsendes skriftligt inden ekspedition.
31. juli 2026: Beløbet trækkes på mit kort – dagen efter modtaget afbestilling.
3. august 2026 (kl. 15:25): I bekræfter pr. e-mail, at sagen er videresendt til butikken i Kolding med besked om at annullere ordren.
6. august 2026 (kl. 11:17): Rykker jer for at få mine penge igen, da jeg kan se de er trukket.
11. august 2026 (kl. 12.48): I skriver :
Jeg har sendt en haster til butikscheferne om denne og de vil løse sagen hurtigst muligt.
17. august 2026: Beløbet er dags dato – 18 dage efter min skriftlige annullering – fortsat ikke tilbageført, og ingen svar retur eller opfølgning.
30 juillet 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi kan se at butikken skriver at sagen er løst d. 25/8.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ærgerligt at man ikke sætter pris på at…
Ærgerligt at man ikke sætter pris på at ansætte kompetent personale med indsigt i detail. Besøget gav indtryk af at operationen er drevet af løntilskud og job træning.
14 août 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har oplevet dejlig service og flinke medarbejdere hos os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Havde bestilt en Gloria
Havde bestilt en Gloria, Knivblad t. FineCut-græstrimmer og har i dag modtaget en Eglo lampe! Og så skal jeg vente til i morgen for at kunne få fat i nogen for at løse det. Og sender man mail får man svar efter 3 hverdag! Det er så dårligt når man køber noget som skal bruges
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Kolding
Tak for din feedback.
Vi beklager, hvis du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Vi kan desværre ikke undersøge yderligere pga. manglende ordrenummer på sagen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fin oplevelse, men plads til optimering
Det er en fin oplevelse. Men det er træls at skulle ind i butikken for at afhente click and collect.
Det er omvendt i min verden at man ikke kan gøre det i vareudleveringen/Drive-through.
Når man fanger en god medarbejder i drive-through så går det hurtigt og de giver en varen, men en del gange er det desværre nogle der sender en ind for at stå i kø, selvom varen ligger lige ved siden af dem i drive through.
8 août 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Vi er glade for, at du generelt har haft en god oplevelse. Vi beklager ulejligheden med afhentning af Click and Collect-ordrer. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback. Vi er glade for at høre, at du har oplevet god og nem service hos os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Så nemt at booke
Så nemt at booke - afhente og returnere den tæpperenser vi havde lejet. Sødt service minded personale.
6 août 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med at leje tæpperenseren. Tak for din positive feedback om den nemme booking og vores serviceorienterede personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt at bestille og det hele stod klar…
Nemt at bestille og det hele stod klar til afhentning da jeg ankom, nem afhentning
30 juillet 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Vi er glade for at høre, at bestillingsprocessen var nem, og at afhentningen forløb problemfrit. Vi sætter stor pris på jeres positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Der er altid god service i Silvan og venligt personale
Der er altid god service i Silvan, Kolding
5 août 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Mange tak for din positive anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du altid oplever god service i vores butik i Kolding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og Collect.
Click og Collect.
Alt var klappet og klart til afhentning.
Brædder på 4,20 må godt ligge bedre end på en palle.
Dårlige brædder burde sorteres fra.
3 août 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Vi er glade for at høre, at afhentningen var klar. Vi beklager, at brædderne ikke levede op til forventningerne,. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super god service
Nem at bestille online, hurtig behandling af ordren og super god service
31 juillet 2026
Réponse de SILVAN - Kolding
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med din online bestilling og vores service. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.