SILVAN - Roskilde Avis 

Jeg havde en fantastisk oplevelse i Silvan, hvor jeg fik virkelig god hjælp fra 2 friske unge medarbejdere Oscar og Lauritz. De var super professionelle, smilende og havde styr på det hele.

Jeg havde en rigtig dejlig oplevelse i Silvan Roskilde. Oscar og Lauritz leverede en fænomenal rådgivning og hjælp i savværket. Giv dem en lønforhøjelse!!

Var i Silvan Roskilde for at hente en pakke omkring 15:30. Der var kø både ved kassen og ved pakkeudleveringen. Der stod en ung pige i kassen og der var ikke andre medarbejdere at se nogen steder. Hun forsøgte så godt hun kunne at betjene både kunder der skulle betale for varer og kunder der ventede på pakker på en gang mens hun forgæves kaldte på hjælp over radioen. Da hun langt om længe kom med min pakke spurgte jeg om hun var alene i butikken, hvortil hun svarede "de andre svarer ikke på radioen". Sådan kan man ikke behandle hverken kunder eller ansatte.

Frederik var en kæmpe hjælp med at få beregnet, bestilt og leveret materialer til et hegn! Tak ! 🤩

Afhentningen af de bestilte varer virkede helt ok! Triste og nedslidte omgivelser (bl.a. P-pladsen). Tidligere var der masser af varer, planter, blomster udenfor. Ikke mange kunder / biler på P-pladsen- Er det fremtiden hos Silvan, at man bestiller på Nettet og blot kommer og afhenter sine varer?

Oskar var virkeiigr hjælpsom da vi skulle finde det rigtige træ til vores projekt. Han var meget service minded, nem at snakke med og bare super flink. Giv ham en lønforhøjelse!

Bestilling og afhentning gik fint, og varerne var også helt i orden.

Det, der desværre gør, at jeg ikke kommer til at handle hos Silvan igen – og bestemt ikke vil anbefale jer til andre – er prisen på en stor græskantplantning med træplanter, som jeg købte. Jeg gav 299 kr. for den hos jer, og samme dag så jeg præcis den samme vare i en lille SPAR-butik til 180 kr.

Jeg synes, det er en helt urimelig stor prisforskel, og jeg må ærligt sige, at jeg følte mig taget ved næsen. Jeg forstår godt, at priser kan variere fra butik til butik, men en forskel på 119 kr. på præcis samme vare er meget voldsom.

Det er især den oplevelse, der gør, at min samlede vurdering af købet og Silvan bliver negativ.

Godt udvalg, gode produkter, dejligt med klik og afhent. Varen lå klar til afhentning 👍😊

Føler mig vildledt!
Kommer for at bestille en vare der ikke er på lager. Varen kan bestilles som click og collect og det er gratis ved køb over 150 kroner. Men jeg får at vide at jeg ikke kan få varen med mindre jeg betaler 500 kroner i fragt. Det hænger jo ikke sammen! Det gør den side ulovlig eller ekspedienten uvidende!

Jeg skulle sende en pakke i Silvan Roskilde, og havde ikke fået korrekt label på. Oskar fiksede det lynhurtigt og var bare helt utroligt serviceminded og hjælpsom. Og med et smil på læben. Fem stjerner til Oskar og Silvan Roskilde.
De er altid bare rare og hjælpsomme.

Jeg skulle købe noget fibergips men kunne ikke finde det. Jeg gik op til skranken hvor der stod 3 medarbejdere og snakkede om hvorvidt aftenkunder er anderledes end dagkunder.
Jeg spurgte om jeg kunne spørge om noget og hvor fibergips ligger. Jeg fik at vide at det ligger ned i hjørnet i trælasten.
Da jeg kom derned kunne jeg stadig ikke finde det og den ene medarbejder kom forbi. Jeg spurgte igen om jeg måtte spørge om noget og hvor jeg kunne finde fibergips i bestemt størrelse.
Han søgte efter det og fandt det bag en plade der var sat foran. Det ligger det sagde han og gik.
Jeg syntes godt nok det er utrolig dårlig service at man for det første selv skal spørge om man kan få hjælp og så selv må gå ud og finde varen selv om der står 3 medarbejdere der tydeligvis ikke laver noget.
Endvidere havde det klædt den sidste medarbejder lige at give en hånd med at få den tunge plade op på den medbrage vogn.

Fik skåret træ til mål af Oskar og fik en super god og professionel service

Nemt at bestille og god info ved afhentning

Virkelig engageret medarbejder ved udlevering af varen.
God reklame for den købte vare.

Meget overrasket over hurtig besked om afhentning i butikken, som var rigtig behagelig at gå rundt i. Og noget af et udvalg, meget bedre end tidligere oplevet 👍🏻 Ikke sidste gang at jeg bestiller til afhentning eller i det hele taget besøget butikken i Roskilde 🙂

Gode maskiner og fin service ved udlejning