Simbashopping Avis 

Wir haben eine Billiard/Esstisch bei Simbashoping gekauft. Auch wenn die Ausstattung reichhaltig ist, so lässt die Qualität extrem zu wünschen übrig und entspricht nicht der Preisklasse. Der Tisch hat nur extrem mangelhaft verarbeitetes Furnier. Es war schon bei Lieferung beschädigt, was aber laut Simba normaler Qualitätsstandard wäre. Inzwischen löst es sich an vielen Stellen ab, obwohl der Tisch bisher kaum genutzt wurde. Die Coes sind viel zu leicht und nur Kinderspielzeuge. Diese haben wir sofort ausgetauscht.

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Jedoch sollte es gegen Aufpreis eine "Frei Verwendungsstelle" geben. Wir mussten selbst sehen, wie wir die 150kg in den ersten Stock bekommen. Zum Glück haben wir starke Männer im Haus.

Wir haben einen wendbaren Billardtisch gekauft. Der erhaltene Tisch ist mit extremen gebrauchsspuren angekommen und selbst Schrauben die von unten durch den Billardteppich geschraubt wurden. Sowie ablösendes Furnier und rausgebrochene Halterungen.

Das schlimmste daran, es war dem Verkäufer absolut egal und er behauptet das er 100 % wie angeboten geliefert wurde und solche Sachen ja die Funktion nicht beeinträchtigen. Kein Rabatt, nix. Nur die Aufforderung ihn versichert in OVP auf Palette nach Italien zu schicken und falls Beschädigungen vorhanden sind, bekommt man auch das Geld nicht zurück.. die sind ja schon da!?!

Ich bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice des SIMBA Stores. Wir besitzen einen Whirlpool, den wir direkt im Online-Store von SIMBA gekauft haben, für den wir dringend Ersatz für die kleinen Düsenblenden am Boden benötigen. Da die Originalrechnung nicht mehr vorliegt, verweigert der Händler jegliche Unterstützung – selbst nachdem ich angeboten hatte, die Blenden selbstverständlich zu bezahlen.

Während des E-Mail-Kontakts wurde wiederholt darauf bestanden, dass eine Bestellnummer erforderlich sei, obwohl es sich um ein simples Ersatzteil aus Plastik handelt. Als ich erklärte, dass mir die Bestellnummer nicht mehr vorliegt, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man uns nicht helfen könne. Keine Bemühungen, keine Lösungsvorschläge – einfach nur „das war’s“.

Ich bin mehr als enttäuscht von dieser Einstellung. Service sieht anders aus, vor allem bei einem Produkt dieser Preiskategorie. Wer Kunden so im Stich lässt, sollte sein Geschäftsmodell überdenken. Absolut nicht zu empfehlen!