Skanlog Avis 4

Chaufføren var god til at give besked om, at han ville ankomme til vores adresse kl. 9.30.

Lidt før aftalt tidspunkt ankommer han til p-pladsen og ringer til mig.

Han går ikke hen til døren, hvor vi er hjemme.

Jeg ringer til ham 3 min. efter hans opkald. Han tager den ikke (tidspunktet, hvor han ville være på adressen).

Jeg ringer igen 1 min. senere.

Han tager den ikke.

Jeg ringer efter 8 min. Nu tager han den og oplyser, at han er kørt væk derfra og har ventet i 10 min. (2-3 min.) på p-pladsen.

Jeg oplyser ham om, at jeg er kørt 110 km for at tage imod hvidevarerne, og at det er vigtigt, at de bliver leveret i dag.

- Han siger, at det skal jeg ikke blande mig i. Og at han ikke vil komme med dem.

Jeg spørger ham til firmaet, og han oplyser dette. Han oplyser ikke telefonnummer.

Jeg finder firmaets telefonnummer på internettet ud af 5 lignende navne og får fat i en mand, der er på ferie - han oplyser, at kontoret ikke er til stede i dag.

Han vil ringe til chaufføren og give mig besked tilbage.

Han ringer ikke tilbage. Jeg ringer efter 30 min. Ingen tager telefonen.

Jeg ringer til sidst til Skousen.

- Jeg vil anbefale Skousen at finde en anden chauffør med mere kundeservice.

Virkelig dårlig kundeservice!
Har et køle-frys skab der skulle skiftes ud, da jeg var blevet brændt af af ham der skulle tage imod skanlog informerede jeg kureren om at han ikke kom men at jeg lod døren stå åben. Og vi aftalte at han skulle sende et billede når det var stillet op, og jeg skulle godkende det. Jeg høre intet fra dem, og kommer så hjem og ser det ikke er skiftet. Det begrunder de med at der var ting i køleskabet, og dette kunne de ikke rykke. Man får intet besked om at det ikke er blevet skiftet eller noget. Og når man ringer til dem får man kun medarbejdere i røret der taler ned til en som kunde, og fralægger sig alt ansvar. Det et lang tid siden jeg har været ude for så dårlig kundeservice. Men det er da en ting de kan finde ud af hos skanlog-direct

Lige fået leveret varer fra White away med Skanlog Direct. Super tilfreds med oplevelsen. Fik SMS om leveringstispunkt dagen før, fragtmanden ringede og varslede levering 30 min før han ankom og han hjalp med at køre produktet indenfor, selvom det ikke var en nem opgave. Super flink og rigtig god service.

Skulle ha' leveret en vaskemaskine D. 12-07, hvor det ikke bliver til noget og "fragtmanden" kører igen. Vores ejendom er under renovering og ja trappeopgangen var lige blevet vasket (almendelig vask), men han fik det til at lyde som om den var smurt ind i brun sæbe og mht. stiladset, så var det kun den ene port der var spærret, men da jeg siger det var han allerede på vej afsted, for som han sagde 'han havde ikke tid til det', da havde han været her ca 2 minutter. Fik så leveret maskinen i går D. 18-07, hvor trappen ikke var vasket, men stadig uden let tilgang til han's opgave. Glad for det kun er en engangs-bestilling!!!!!