Skeidar - Oslo Alnabru Avis 

Jeg fikk feil stoler for snart en måned siden, Skeidar har fortsatt ikke rettet opp feilen. Jeg har også kjørt to bomturer til Skeidar der kundeservice har sagt de har rettet opp, men det er fortsatt feil

Bestilte varer og fikk ikke noe hente bekreftelse etter 1 ukes tid. Dro til butikken for å spørre om den hadde kommet frem. Ansatte søkte opp tlf nr og fant ikke min ordre og sa at varen ikke var bestilt til deres butikk og jeg må ha bestilt til et annet hente sted. Jeg prøvde å forklare at det står på mailen om at det er riktig butikk. Fortsatt prøvde hun gjentatte ganger uten å gidde å sjekke opp eller I det heletatt å se på bekreftelse jeg fikk på mail, ba hun meg bare gå hjem og ringe kundeservice for hun hadde ikke tid og folk til å sjekke dette. Jeg måtte ringe kundeservice, som sa at det var kommet til butikken. Dermed dro jeg tilbake med et ordre nr jeg fikk, igjen sa hun at de hadde ikke kapasitet til å levere varen. Jeg ville til slutt kansellere varen pga den dårlige servicen, men hun sa at det kan hun ikke gjøre, for det måtte jeg ordne selv. Dette var den verste kundeservice jeg har møtt i mitt liv!

Veldig bra service rask transport skeidar er topp alltid👏🏼👏🏼👏🏼

Det ble litt rot fra Skeidar pga for mange regninger for å levere varer. Ble bestilt 3 overmadrasser samtidig, men leverte i 2 omganger og ble sendt regninger for 2 ganger pluss engang sammen med regning fra Svea for varer og levering. Alle ganger ble levert på gateplan og utenfor inngangsdøra. Forstår ikke at det var 3 forskjellige regninger for levering som kr.1199,-og 999,- og 799,- jeg vil gjerne at dere betaler meg tilbake det beløpet jeg betalte for mye.
Vennlig hilsen
Thankamma Verghese

Verste jeg har vært borti! To måneder forsinket uten å gi beskjed, ekstremt lite kompensasjon, mikser kundeservice samtaler med andre og trekker meg dobbelt!

Jeg bestilte en sofa 5. august (uke 32), og fikk beskjed om at det var 8 ukers leveringstid, mao. levering ca 1. oktober. 5. oktober etterspurte jeg sofaen, og fikk til svar av selger at den skulle komme samme uke (uke 41). Etter purring på purring (jeg må ringe dem, for de tar ikke kontakt) har sofaen fortsatt ikke kommet til Skeidar på Alnabru, og nå har det gått 11 uker. De aner ikke hvor sofaen er. Skeidars service er en vits, akkurat som det evigvarende jubileumssalget deres for 114 års eksistens. ‘Service’ og ‘salg’; my ass! Skjerp dere!

God dag mann økseskaft. Svaret fra Skeidar var i tråd med opplevelsen så langt! NÅR FÅR JEG SOFAEN JEG BESTILTE 5. AUGUST?

Jeg bestilte et lite rundt teppe på nett med levering til nærmeste Skeidar butikk. Der sto det 3 - 7 dager leveringstid. Når jeg fikk SMS med bekreftelse sto det at teppet var forventet levert butikk ca. andre uken i november. Dvs. ca. 1 måned og to uker senere.
Nå fikk jeg lagt inn bestillingen på Alnabru i stedet da de hadde den inne på lager. Når jeg kom til betaling ringte jeg til Skedsmokorset for det var jo der jeg først hadde bestilt og betalt for teppet.
Fikk beskjed om å betale på nytt og de ville refundere bestillingen jeg hadde betalt for til Skedsmo.
Nå venter jeg på at jeg skal få pengene tilbake.
Teppet var jeg og hentet på Alnabru dagen etter bestillingen var lagt inn.
Vi sto lenge å ventet på at noen skulle komme å hjelpe oss ved utleveringen. Ingen kom og vi måtte ti slutt gå ut på plassen for retur av elektriske varer da begge de to ansatte som jobbet med vareutlevering hadde gått fra telefonen sin så ingen kunder kunne nå de. Vi fikk til slutt teppet.

Treig leveringstid, eller stemmer ikke med beskrivelsen. Det har gått 3 uker og enda ikke fått bestillingen.

Vi bestilte en overmadrass, ett beskyttelsestrekk og noen spisebrikker sommer’n 2025. Spisebrikkene kom med posten. Min mann ble syk og døde I november 2025. Vi hadde ikke tenkt noe mer på bestillingen fra Skeidar og heller ikke hentet resten av varene. Tenkte ikke noe mer på det før det kom en regning via Svea på ca 7000 ved juletider. Jeg måtte betale på tross av at de ikke hadde noen signatur for mottatte varer. Det ble mye frem og tilbake med e-poster til jeg ikke orket mer. Triste greier og jeg kommer ikke til å handle noe mer fra Skeidar.

fornøyd med varen, som kom til avtalt tid

Kaos med levering.
Fikk oppgitt leveringsdato langt over hva vi ble lovet. Så en dag kom varen uventet på feil hentested.

Veldig dårlig betalingsløsning. Lang kø og ingen hjelp.
Her burde vært en egen kasse for de som kun skal betale og ikke trenger hjelp til handlingen.

Sur betjening både oppe og nede. Gikk til feil avdeling først og ble sendt ut av senteret for å gå rundt senteret når jeg bare kunne gått ned trappa. Begge personene jeg møtte var i ekstremt dårlig humør i dag. De hadde heller ikke varen jeg skulle ha.

Elendig kundesupport
Har ringt de i dagevis, lagt igjen nr- blir aldri ringt tilbake

Etter 3 dager og 12 forsøk ga jeg opp
Rart de bruker penger på markedsføring, for å få kunder til å velge de
Når kunden går til de - blir kunden ikke engang besvart

Bestilte sofa der i 2025 - samme elendige følelse

Nå var d nok! Aldri mer Skeidar på Alnabru

Nafisa er kunnskapsrik og imøtekommende! Veldig hyggelig handel av ny seng.

Flotte utemøbler, til en svært gunstig pris. God kvalitet.

Skeidar Alna tilbyr klikk og hent. Ledelsen overser at det er helt umulig for gående å hente ut en pakke.
I Oslo er en stor prosent bilfrie,men hvordan skal vi klare å hente en liten pakke hos Skeidar ?

Gikk flere måneder før jeg fikk varen min, selv om det stod 3-7 virkedager. Fikk den heller ikke levert til stedet som lovet, måtte hente på sentrallageret. Først da jeg sendte flere mails fikk jeg en oppdatering, herunder ble jeg lovet nye ting de ikke innfridde. Generelt null kontroll, elendig service.

Jeg vil gjerne gi en ekstra tilbakemelding til kundebehandler Sanil etter en lang og krevende prosess med klagen på sofaen min mor kjøpte.
Det har vært mye fram og tilbake, og jeg har brukt mye tid og krefter på å forklare situasjonen. Jeg var også veldig frustrert underveis, og jeg ser i ettertid at jeg nok kunne vært hyggeligere i enkelte av e-postene mine.
Derfor vil jeg spesielt trekke fram Sanil. Til tross for frustrasjonen min, var han hele tiden tålmodig, forståelsesfull og profesjonell. Jeg kan bare tenke meg at kundebehandlere må ta imot mye frustrasjon fra kunder som klager, særlig når mye av saken også avhenger av leverandøren.
Likevel beholdt Sanil roen og møtte meg på en respektfull og profesjonell måte gjennom hele prosessen. Det synes jeg fortjener ros.
Tusen takk, Sanil, for tålmodigheten og for måten du håndterte saken på. Det setter jeg virkelig pris på.