Smoothcactus Avis 69

Réponse : Smoothcactus

Actualisé le 13 janv. 2025

Hi Thomas,

Thank you for your order with us. We're really sorry to hear that the zipper on your jacket was faulty. If you would have gotten in touch with us back in March 2024, we would have happily accepted your return and paid the return postage.

As for the sizing, we clearly list the measurements of each item and try to suggest the best fit, apologies that you wasn't satisfied with the fit but we try our best to ensure accurate sizing. We do advise our customers to check the measurements and product description carefully before ordering and we do accept returns within 14 days if the item doesn't fit. It's a shame you didn't contact us sooner so we could have rectified these issues.

We will get in touch with you via email to ensure you have a pleasant shopping experience with us in the future :)




Salut Thomas,

Merci pour votre commande chez nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la fermeture éclair de votre veste était défectueuse. Si vous nous aviez contacté en mars 2024, nous aurions volontiers accepté votre retour et payé les frais de retour.

En ce qui concerne la taille, nous indiquons clairement les mesures de chaque article et essayons de suggérer le meilleur ajustement. Nous nous excusons si vous n'êtes pas satisfait de l'ajustement, mais nous faisons de notre mieux pour garantir une taille précise. Nous conseillons à nos clients de vérifier attentivement les mesures et la description du produit avant de commander et nous acceptons les retours dans les 14 jours si l'article ne convient pas. C'est dommage que vous ne nous ayez pas contacté plus tôt afin que nous puissions remédier à ces problèmes.

Nous vous contacterons par e-mail pour vous assurer une expérience de magasinage agréable avec nous à l'avenir :)