Les 2 commandes parfaitement réalisées par snowleader L’article conforme à notre souhait et prix raisonnable Le retour s’est déroulé sans problème et le remboursement effectué dans les délai... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Au top Très content des Sacs Gregory Border 30L. La qualité de fabrication est excellente ils seront parfait pour notre prochain voyage. articles reçus bien emballés et dans les temps annoncés.... Voir plus
Parfait service clients en ligne, livraison rapide. Lunettes superbes. en revanche je tiens à préciser que le carton est arrivé Cassé, ouvert. Il était vraiment trop grand pour la taille des article... Voir plus
Acheter une doudoune compressible déperlante de cette qualité à ce prix-là, c'est vraiment très appréciable. Et j'ajouterai avec cette rapidité de livraison... De toute façon, Snowleader, je lui fais... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver
- N° 30 des 71 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports
- N° 13 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de streetwear
À propos de SNOWLEADER
Écrit par l'entreprise
Snowleader, votre e-shop outdoor.
Snowleader vous propose la vente en ligne d’équipements et de vêtements techniques pour la montagne.
Découvrez toute notre offre ski, ski de randonnée, snowboard, trail-running, randonnée pédestre, camping et notre gamme lifestyle.
3 univers sont proposés sur le site :
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Plus de 40 000 références et 500 marques
- Un service client premium à votre écoute avec des experts produits
- Un cadeau offert dès 299 euros d’achats
- Livraison express et retours possibles sous 60 jours
Nous sommes des passionnés d’outdoor et nous donnons le meilleur pour vous conseiller et pour vous proposer des produits techniques au bon prix.
Snowleader votre magasin de sport Snow, Urban et Outdoor
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Coordonnées de contact
4, Allée du Parmelan, 74370, Epagny Metz-Tessy, France
- 0 820 420 374
- www.snowleader.com
4,3
Excellent
26 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Envoie rapide et conforme tente à la…
Envoie rapide et conforme tente à la hauteur de mes attentes parfait , je recommande !
12 juillet 2026
Fonctionnel
12 juillet 2026
Super boutique
Super boutique, livraison rapide , beaucoup de choix, beaucoup de marques différentes, avec des prix très correct. Je recommande les yeux fermés
12 juillet 2026
Excellent service
Prise en charge rapide, expédition rapide et service client de qualité pour ma demande traité immédiatement
19 juillet 2026
Envoi très rapide du produit que j'ai…
Envoi très rapide du produit que j'ai commandé. Impeccable.
19 juillet 2026
Article conforme et arrivé dans les…
Article conforme et arrivé dans les délais !
Parfait
19 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Tente trek reçu sans armature
Nous avons commandé une tente en prévision d’un trek dans 15 jours. La livraison a été très rapide, mais à la réception, nous avons constaté qu’il manquait les armatures de la tente, la rendant totalement inutilisable.
J’ai contacté le service client le jour même. Ma demande a été prise en compte et j’ai immédiatement reçu un e-mail pour effectuer une réclamation. J’ai envoyé les photos et les informations demandées dans les 20 minutes qui ont suivi.
Malheureusement, quatre jours plus tard, toujours aucun retour. Nous avons donc rappelé le service client. On nous a confirmé que notre dossier était bien pris en charge, mais qu’une enquête était nécessaire pour comprendre ce qu’il s’était passé.
À ce moment-là, nous avons compris que nous ne recevrions probablement jamais une tente complète avant notre départ, ni même les armatures manquantes.
Aujourd’hui, nous partons en trek et nous sommes toujours sans nouvelle de vos services. Nous avons donc été contraints d’acheter une autre tente en urgence pour ne pas compromettre nos vacances.
Au final, nous nous estimons presque chanceux d’avoir eu le réflexe de monter la tente avant de partir. Sans cette vérification, nous aurions pu nous retrouver en pleine montagne avec une tente inutilisable, faute d’armatures.
Une erreur peut arriver, mais l’absence de solution rapide et le manque de suivi de notre dossier sont particulièrement décevants.
11 juillet 2026
Réponse de SNOWLEADER
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de tente, surtout à l'approche de votre trek. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence des armatures et le manque de suivi rapide de votre dossier.
Nous regrettons profondément que vous ayez dû acheter une nouvelle tente en urgence. Nous prenons note de votre retour concernant le processus de réclamation et le suivi.
Vous avez reçu les étiquettes pour effectuer votre retour contre remboursement.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader
Très bon matériel expédition rapide
16 juillet 2026
Réponse de SNOWLEADER
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite à votre demande, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Nous attendons sa réponse.
Vous serez informé par e-mail dès que votre problème sera résolu.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Snowleader
Super satisfait
Super satisfait ! Livraison express et programme de fidélité très bien conçu.
11 juillet 2026
Vêtements de qualité
Beaucoup de choix. Produits de grande qualité et guide des tailles fiable.
9 juillet 2026
RAS tout va bien
Comme d'habitude avec Snowleader:
produit conforme à la description - emballage parfait - expédition rapide... bref rien à redire
18 juillet 2026
Réactivité au top
Commande livrée rapidement, un article n'était plus dispo, remboursement ultra rapide. Parfait
18 juillet 2026
On m’a annoncé le 17 et nous sommes le…
On m’a annoncé le 17 et nous sommes le 19 et toujours rien !!
Délai non respecté
18 juillet 2026
Réponse de SNOWLEADER
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition et de livraison de votre commande.
En cette période de forte activité, les délais d'envoi et d’acheminement peuvent exceptionnellement être rallongés. Votre commande du 14/07 a été expédiée le 17/07 depuis notre entrepôt
Le transporteur nous informe que votre colis a été livré le 21/07, sur présentation du code PIN ou QR code envoyé par la transporteur.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe Snowleader
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