VVS Søberg A/S Avis 624

Da vores faste VVS’er ikke havde tid, hyrede vi Søberg VVS til at flytte syv meter nedløb. Arbejdet blev udført fint, men regningen løb op i knap 7.000 kr. – i denne pris var bl.a. et “KvikLevering 1; 1 time, stor”-gebyr på 300 kr.

Da min mand kontaktede Søberg VVS for at få en forklaring, blev han mødt med et ret spydigt: “sådan er realiteterne”. Vi havde ingen forestilling om, at opgaven skulle koste så meget, og to af vores faste håndværkere set arbejdet og kaldt prisen “helt hen i vejret”.

Jeg har efterfølgende haft en længere maildialog med en ordrebehandler fra Søberg VVS for at få en forklaring på både pris og gebyrer, samt en løsning, men uden brugbare svar. I de seneste mails skriver medarbejderen blot, at sagen er lukket fra deres side. Vi har jo også betalt regningen, så de har jo fået deres penge.

Selve håndværket fejler intet – og jeg burde tildele to stjerner, men prisniveauet og manglen på vilje til at finde en løsning gør, at vi ikke kan tildele mere. Jeg ærgrer mig over ikke at have læst anmeldelser på Trustpilot først, for jeg kan se, at andre har stillet spørgsmålstegn til høje materialepriser og timefakturing. Her blev brugt 3,5 timer til at flytte syv meter nedløb. Da jeg læser disse anmeldelser beder jeg Copilot undersøge priserne på de ti materialer, som fremgår på vores faktura og her er konklusionen uredigeret:
"- Materialerne ligger generelt 30–80 % over normalpris.
- Nogle er næsten dobbelt pris.
- Det er ikke unormalt, at VVS‑firmaer tager et påslag… men her er påslaget meget højt på flere varer.
- Det forklarer, hvorfor din regning blev så dyr.
- Selv små dele bliver dyre, når påslaget er så aggressivt."

Over den kommende tid skal jeg bl.a. have totalrenoveret et badeværelse og lavet flere andre VVS-opgaver. Det er helt sikkert, at Søberg VVS bliver ikke hyret hos mig igen - det har jeg simpelthen ikke råd til.

Afslutningsvis:
Jeg håber, at jeg med den her anmeldelse får en medarbejder i tale, som er interesseret i dialog og en løsning.

En tirsdag aften kom der pludselig vand ud af en radiator, men et opkald til Søbergs sønderjyske vvs-vagt Jan Larsen viste sig at være godt. Han fortalte på kompetent og fornem vis, hvorledes man fik tætnet radiatoren. Super god og behagelig service. 1000 tak for den gode oplevelse

aftaler der blev overholdt, godt vvs arbejde af martin

Wir sind begeistert von der Firma.Besonderen Dank an Kenneth.Dank ihm ging es ganz schnell.Wir hatten ein Abwasserrohr das verstopft war.Er kam innerhalb kurzer Zeit und hat uns sogar mit der Versicherung geholfen.Euch empfehlen wir gern weiter.Tausend Dank nochmal.
Schön das ihr auch Deutsch sprecht.❤️

Fik skiftet de gamle indgående rør og lukkehaner omkring min vandmåler. Udført af Claus Denker, totalt i orden og hurtig service.
Bim bam bum

Hvis du gerne vil være sikker på at din VVS-håndværker dukker op til det aftalte tidspunkt, som er bekræftet pr. mail, så behøver du ikke ring til Søberg VVS i Rødovre.
At du også selv skal bruge tid på at ringe til firmaet for at høre, hvor montøren bliver af, og du bliver mødt med beskeden om at aftalen er aflyst - hvilket du ikke har få besked på, så når "kundetilfredsheden" helt nye højder.
Bevares, så kan der ske fejl eller opstå sygdom o.a., men bare at blive væk uden at give besked, det er simpelthen helt uacceptabelt og uprofessionelt. Sådan kan og bør man ikke behandle sine kunder. Man kan i al fald ikke sige, at Søberg VVS (Rødovre) er til at stole på.
Blot en faktuel konstatering....

Vi havde brug for at få installeret en varmepumpe som erstatning for vores gamle gasfyr. Allan Hansen udarbejdede en gennemarbejdet og gennemtænkt plan, som efterfølgende blev udført af meget kompetente og behagelige montører. Vi fik desuden hjalp med at få vores solvarmeanlæg op at køre igen, hvilket vi sætter stor pris på.
Vi er meget tilfredse med resultatet og kan på det kraftigste anbefale firmaet.

Vi er ved at få renoveret vores badeværelse da vi intet tryk har på det kolde vand i bruseren. Der kom så en vvs’er og brugte sin weekend på at ligge nye rør. Vi vil gerne give ham kæmpe credit! Han er super sød og yderst kundemindet. Han giver sig tid til at lave sit arbejde og oveni giver han sig tid til at bruge tid med kundernes børn - vores søn har fået sig en ny ven og var meget interesseret i arbejdet, så han fik en kæmpe oplevelse. Ikke nok med det kom vvs’eren da han var færdig, med en kasse kiks til vores søn og sagde “tak for hjælpen min lille ven”. Sikke en behagelig dejlig oplevelse! Kæmpe anbefaling herfra - både vvs’eren men også firmaet! Vi vil helt klart bruge jer fremover :-)

Har fået installeret BWT vand i huset. Service er i top og alt spiller som det skal. Utrolig god kommunikation og hurtig respons. Vi fik et AQA LIFE installeret.

Vi stod med et sprængt rør under gulvet, og fik besøg af Kenneth som simpelthen var så behagelig, og god til at forklare mig hvad der var sket, og hvad han gjorde, så kun rosende ord herfra.

Søberg udførte opgaven til punkt og prikke. Placeringen af varmepumpen og de to varmtvandsbeholdere var aftalt allerede ved tilbuddet, men undervejs viste der sig en mulighed for at lave en endnu bedre løsning. Vi havde en rigtig god dialog om det og endte med den optimale placering af varmtvandsbeholderne. Resultatet blev den bedst mulige løsning.

God service
Venlig betjening ved planlægning af installation af varmepumpe.
Super effektive håndværkere, der afleverede et flot stykke arbejde.

Søberg har stået for installation af vores fjernvarme. Vi har møde søde, dygtige og kompetente medarbejdere.
Robert installerede fjernvarmen meget professionelt. Amir og Morten har ydet en efterfølgende kæmpe hjælp med af fjerne de gamle units fra gasvarmen.
Vi er meget taknemmelige for al hjælpen.
Mvh Ann-Lis Varming Bagsværd

Havde et Akut problem med et frostsprængt rør.
Hjælp kom på under 2 timer og fik stoppet ulykken

Virkelig god og hurtig hjælp!
Da vores gasfyr pludselig stod af, skulle vi hurtigt finde en ny varmekilde. Her var Lena super dygtig og hurtig til at få booket Allan til et besøg hos os.
Vi valgte uden tvivl at takke ja til et super godt tilbud!
Installationen af varmepumpen var effektiv og et meget flot stykke arbejde blev afleveret af Andy og Henrik.
Helt klart anbefalelsesværdigt 🤩

Fik skiftet til fjernvarm.

Søde, fleksible og hjælpende. Behøver jeg at sige mere:-)

Meget hård og nedladende tone overfor kunder. Kører rundt i samtaler og kan ikke selv huske op og ned på de aftale vi har lavet. Da vi ikke rykker os nogle vegne og føler os dårlig behandlet, har vi valgt at søge andre veje. Øv oplevelse at blive snakket ned til, når man jo præcis har tilkaldt hjælp, da det er udenfor egen kompetencer.

Vi har indhentet 3 tilbud til en varmepumpe. Prismæssigt lå VVS Søberg i den høje ende. Men service har været top fra dag ét. Vi blev ringet op og aftalt en dag, hvor de skulle komme forbi for at se på det hele. Alt blev gennemgået nøje. Der blev taget billeder og talt om muligheder. Især fordi vi havde et ønske om at pumpen ikke skulle stå i vores have. Der blev lyttet til vores behov og arbejdet på en rigtig god løsning. Vi fik tilsendt en pdf med et tilbud. På flere sidder blev der forklaret, hvad der blev fjernet, hvor pumpen skulle stå og hvad tilbuddet dækkede over. Inklusive billeder som forklaring. Vi havde nogle tillægsspørgsmål, som allesammen blev besvaret. Tilbuddet dækkede alt inklusive. Og der var ingen ekstraomkostninger da regningen skulle betales.
Da håndværkerne kom, var alt som forventet. Arbejdet blev klaret på 2 dage og man lå næsten ikke mærke til at de var der. De får 5 stjerner og vi siger tak for en god oplevelse!

Havde igår besøg af Klaus i forbindelse med installation af fjernvarme. Han gjorde et flot stykke arbejde og virkede meget kompetent i forbindelse med gennemgang af anlægget samtidig med han var en hyggelig fyr som gjorde pænt rent efter sig .
Var en god positiv oplevelse.

Hurtigt og effektivt arbejde, meget venlige og imødekommende medarbejdere.