Sofamed Avis 232

apres avoir commadé une potence de lit via la mdph,sofamed a bien encaisser le montant ,je devais etre contacter a ce jours par le fournisseur,je recois des appels et des que je decroche sa coupe,donc a se jours je n ai pas ma potence ,je ne sais pas si je l aurais un jours,DONC je deconseille cette societe pour du materil medical, entre les comissions ,les accords de paiement cela fait bientot un an que sa dure,et pour finir un appareil dont j ai ABSOLUMENT besoin,peut etre je ne l aurais jamais,mais je vais donner suite VIA LA M D P H

Incompétents !!!!
Je déconseille fortement , cette societe n'est pas fiable .

J'ai pris une heure de mon temps pour préparer une commande et renseignement pris par téléphone, j'apprends qu'il faut détenir un compte client pour pouvoir commander. Il n'est pas précisé qu'il n'existe aucune autre possibilité de commander, soit par espace invité, soit par prise de commande par téléphone et envoi après encaissement, soit par commande papier avec le paiement.

Entreprise malhonnête, voire criminelle.
J avais commandé dix boîtes de masques début février pour 2.90 euros chacune avant que la pandémie n arrive en France car je prends soin de personnes âgées fragiles. À ce jour les masques ne sont toujours pas livrés et ne le seront jamais. En revanche ils ont annulé ma commande il y a une semaine sans me le demander et maintenant les masques sont en vente sur leur site à 47.90€ par boîte. Ils ne répondent pas aux e-mails la plupart du temps mais quand ils répondent c est sur un ton exécrable.
Entreprise à fuire comme la peste et je ne compte pas en rester là, plusieurs associations de consommateurs seront contactées. Rendez vous service, dépensez votre argent ailleurs.

Surtout pas!!! De l'escroquerie!
Commande de tenues professionnelles passée le 15/04 avec des produits en stocks disponibles sous 24h/48h. Paiement par CB.
Le 20/05 toujours rien malgré plusieurs appels : les produits ne sont plus en stock!!!
Incapable d'assumer leur dysfonctionnements, ils préfèrent raccrocher au nez de leur client.

Société bonne à encaisser l'argent et après aux abonnés absents .

À FUIR !!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

Commande (N° 102805) passée le 4 avril, produits en stock. Annulée le 11 avril, car sans nouvelles de la commande. Après un coup de fil, on me dit que finalemen, les produits ne sont pas en stock. J'annule la commande. Jusqu'à ce jour, et après 3 mails de relance pour obtenir le remboursement de cette commande, je n'ai toujours pas reçu mon argent.
Même pas foutu de répondre ou de téléphoner.... Plus de 74€ dans le c..!!!!

Service téléphonique exécrable. En cette période de crise la dame au téléphone vous envois littéralement bouler quand vous lui demander ou en est votre commande alors qu'on appelle le service "Conseil & Commandes" au 0321097138.

Conseil: affinez votre discours commercial un minimum, formez vos agents téléphonique ou au mieux ne répondez pas!

Une commande passée fin fevrier. Article reçu conforme par contre pas de feuille de soin pour le remboursement. Apres un appel je la reçois mais erronée... puis je fais 2 mails qui restent sans réponse. Je passe un coup de fil pour savoir si ma demande a été reçue, et alors la je tombe sur une personne impolie irrespectueuse et grossière, qui me rappelle que nous sommes en confinement que la demande n est vraiment pas urgente. Je lui explique que je le conçois que je veux juste savoir que faire et me répond qu elle n a pas envie de se prendre la tête et me raccroche au nez ...bravo pour le service. Je n aurais jamais ma feuille de remboursement je pense...et sur le site rien n est noté que vous traitez que les urgences comme vous me l avez expliqué aimablement. Changez de métier madame ....a fuir...

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait.

Commande de produit marqué disponible. 0 nouvelle. 4 mails envoyés pour au final apprendre que cela ne sera disponible que dans 5 semaines. C'est tout. Ni excuses ni rien.

Ils ont des pratiques de ventes très discutables.
Je ne recommande pas du tout. Il vaut mieux aller ailleurs.

SAV aux abonnés absents

Bonjour,
Très handicapée, j'ai dû acquérir un fauteuil roulant électrique verticalisateur. Ne parlons pas du (trés) long délai d'attente;Et voici que ce fauteuil tombe en panne moins de deux mois après sa mise en service.
Et figurez vous que, alerté le 22 janvier par message (car, en + de mes handicaps moteur, je suis muette), le SAV ne répond pas.
D'ailleurs, personne ne répond...

1 étoile c'est encore trop. 1 produit absent et marqué comme livré, l'autre ne correspond pas à ma commande (pourtant notifié correctement sur la facture).
Je contacte le service client, la femme qui répond au téléphone semble déjà exaspérée avant que je lui expose mon problème...
Résultat des courses, si ça ne convient pas je renvoie le colis (à mes frais bien entendu).
En gros aucun sérieux, aucune écoute et en plus on paye leur incompétence!!!!

j'ai commandé chez sofamed un lit médicalisé LUNA2 , ordonnance envoyée avec le chèque de différence , sofamed c'est occupé de tout du tiers payant auprès de ma caisse cpam , je pensais que le délai serais plus long , j'ai été contacté par le livreur pour fixer rendez vous pour la livraison et le montage et installation , le jour annoncé arrivé du lit montage sérieux, livreurs sympas ,lit pas abimé du tout , il on fait des essais de toutes les options pour le fonctionnement , je suis particulièrement satisfait de leur prestations

Reception assez longue
Et aucune informations
Contamination sur une marque meme pas ont est informer par le revendeur heureusement que j’ai eu l’information par autre part sinon j’utiliserai un produit qui ont ne sais toujours pas si il est contaminé ou non
Meme si vous ne savais pas les lot vous pouvez envoyer un mail a tout vos clients qui ont commandé ses produits je pense que c’est le minimum Question d’hygiène de surcroix
Donc oui bien déçu
A coté de sa je n’est rien a dire produit conforme bien emballé ras

Bonsoir,
Je suis satisfait de ce site et du traitement de la commande que j'ai passé.
Je passerai sûrement de nouveaux achats à l'occasion, et je crois pouvoir le conseiller.

Bonjour
J ai reçu un produit cassé au niveau du bouchon
Sinon rapidité

Bonjour,

Nous avons commandé un lit médicalisé en septembre.
Après diverses relancent nous avons été livré la semaine dernière (14/11/2019).

Or, les livreurs n’avaient pas le mode d’emploi pour le monter et ils sont donc reparti sans l’avoir installer en nous laissant le lit démonté.

Donc 3 mois d’attente et toujours un lit inutilisable.

Pour rappel, votre activité est dans le médicale donc les commandes de vos clients urgentes.

Bonjour
Commande reçue dans un délai très court. Matériel conforme à mes attentes. Je recommande ce site sans problème.100% satisfaite !