Entreprise incompétente et insolente.
Entreprise incompétente et insolente.
Dégâts des eaux arrivés en septembre 2024. Visite en décembre 2024. Aucun suivi pour me dire ce qu'il se passe. Juin 2025, email pour fixer un rdv pour test d'humidité similaire à celui fait en décembre. Pourquoi ? Aucune idée, l'entreprise ne sait pas communiquer. Par email, elle ment et dit que j'ai annulé 3 fois in RDV, ce qui est faux et que je fais remarquer... On me répond en me disant qu'on clôture mon dossier. Un manque incroyable de professionnalisme et d'ethique. À éviter complètement à part si vous souhaitez avoir vos travaux qui commencent 5 ans après le sinistre...
UPDATE : l'entreprise a aucun moment ne m'a communiqué les informations qu'elle a écrit dans le commentaire trust pilot, je suis content enfin d'avoir une réponse. De plus, lors de l'inspection, elle a fait un trou dans l'arche de mon plafond et a ensuite décidé d'abandonner le projet... Heureusement qu'Axa est professionnelle et a décidé de réparer les dégâts de cette entreprise qui ne semble pas savoir ce qu'elle fait...
Réponse : Sofrapev
Monsieur Ujoodha,
Peut-être n'avez vous pas l'habitude qu'une entreprise vous réponde que votre comportement n'est pas convenable. Si je cite l'un de vos mails " Peut-on cesser cette mascarade" ou bien un mail reçu noté "Adieu" (cela dit celui-ci ne manquait pas d'humour). Etant équipé d'un logiciel qui enregistre l'historique de nos nombreux appels et emails, sans réponse de votre part, nous pouvons confirmer sans équivoque que nous "ne mentons pas" (pour vous citer sur les postes que nous lisons). L' impolitesse et la mauvaise foi font manifestement partie de vos habitudes. Nous ne regrettons absolument pas notre fin de mission et sommes juste navrés pour votre propriétaire qui, elle est charmante. Notre professionnalisme nous conduit à effectuer les travaux en dessous d'un niveau d'humidité à 18% et le taux relevé dans votre appartement était à hauteur de 70% Le taux d'assèchement moyen est de 10% par mois, je vous laisse faire le calcul. Navré que cela vous dérange mais vous n'êtes à priori pas sauf erreur de notre part un spécialiste des travaux.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien cordialement,
Adieu ;)