Solidaris Wallonie Avis 

Au sujet de mutas. Ne réservez pas un transport ! Cher, la femme arrive trop tard , vous serez en retard .. organisation en dessous de tout !

Je suis en incapacité de reprendre le boulot en temps plein suite au décès de mon frère… donc je me retrouve en mi temps médical pour dire d essayer de reprendre une vie ‘ normal ‘ sans excès car c’est très difficile pour moi … j’ai commencé mon mi temps médical le 5 juin et depuis ce jour je n’ai aperçu aucune indemnité de leur part … car chaque fois que je me tape leur bureau ou que je les appels, j’ai à chaque fois une version différente et un nouveau problème qui bloque pour le payement … donc depuis 2 mois je vis avec 1000€ autant vous dire impossible … plus se que je vis déjà de base … je déconseille vraiment cette mutuelle … même si le service en bureau et téléphone ils sont agréable et à notre service, mais aucun suivi correctement et aucun service et compréhension au niveau service indemnité … j’espère être payer un jour … car en ce jour, 13 août 2025 je n’ai toujours rien reçu de leur part depuis juin …

Cela fait 3 semaines que j’ai déposé une attestation de soin pour un total de 192€
Je téléphone car je m’inquiète un peu, je demande s’il ont bien reçu l attestation de soin, la dame me répond, oui madame cela a été enregistré le 16 juillet et donc…. Eh bien il faudra encore attendre! Grrrrr

Cette mutuelle est une honte, en premier temps elle ne paye pas mon kiné ce qui fait que je doit payer le plein pot puis attendre une plombe pour retouché. Du coup je change de mutuelle et bien-sûr que solidaris dans leurs incapacité totale ne transfert pas mon dossier d'indemnités et laisse ma nouvelle mutuelle sans aucune réponse, donc me voilà sans aucun revenu grâce à eux. Ce sont vraiment des incapables.

Professionnel et à l'écoute des personnes, on peut juste reproché des failles de communication occasionnelle.

propagande mensongère

1. Parce que vous adorez attendre.
2. Parce que les remboursements qui traînent, c’est votre passion.
3. Parce que vous êtes tellement fortuné·e que vous pouvez vous permettre de payer d’avance et patienter trois mois pour qu'on daigne vous rendre ce qui vous revient.
4. Parce que vous aimez le flou administratif, les formulaires magiques et les justifications en triple exemplaire.
5. Et surtout, parce que vous n’avez rien d’autre à faire de vos journées que relancer un système qui vous traite comme un dossier perdu plutôt qu’un humain en souffrance.

Le sommet de la bêtise et de l incompétence, 40 ans affilié et jamais trop eu besoin d eux ,ici petite operation au genou et carnage des nuls.
Il m ont même envoyer deux inspecteurs de contrôle des activités sur mo lieu de travail ! et mon medecin et moi leurs avions transmit une attestation de reprise de travail 12 jours avant,ces champions du monde de l 'incompétences reflète bien le malaise qui sévit solidaris pour l instant, tout a fait le reflet de la gestion de notre pays ,jai dégagé vite fait vers une autre assurance qui prendra effet le 1/7/25malheureusement .greco rosario,Carrosserie stuttgart.

C'est inadmissible de devoir attendre 40 minutes à chaque appel et de n'avoir personne au bout du fil. 2 semaines que j'essaie de joindre un service en particulier et que j'attends une réponse de leur part. Il y a un niveau de patience à ne pas dépasser et je pense que 40 minutes d'appel cela est tout bonnement exagéré et inadmissible. La dame que j'ai eu au téléphone à transmis un message au service à plusieurs reprises et je n'ai toujours aucune réponse. Ne parlons même pas des mails qui restent également sans réponse. Il faut faire quoi pour avoir quelqu'un au téléphone et que l'on réponde à ma question

Solidaris Inexistant. Achat de lunettes 860 euro(ordre d ophtalmologue) même pas un centime d intervention. On dois avoir 6 ou plus pour une intervention(autrement dit être presque aveugle).Obligation d achat sur Point de Mire (double prix que ailleurs) pour être rembourse 100 euros.C est pas le cas d autres mutuelle. HONTEUX

Impossible de prendre un rdv en ligne , je veux rentrer des document tout simplement ,ce cas de figure n'existe pas dans le choix multiple donc pas moyen de passer au étape suivante ... et aussi impossible de savoir si les guichet sont ouvert ou si il faut prendre rendez vous ... , ces gens oublient qu'il sont nos employer et à notre service et payer par nous , vous imaginez aller au brico du coin et devoir répondre à un questionnaire et prendre rendez vous pour acheter votre boîte de vis ? , non !

Fuyez Solidaris Wallonie ! Ils vous rendent dingues!
Certificat envoyé le 30 mars. J'apprends aujourd'hui ( n'ayant pas recu mes indemnites ) que ce certificat n'est pas 'conforme' et qu'il manque le diagnostic.
Réponse du collaborateur : on a sans doute pas vu votre certificat, c'est pour cela qu'on n'a pas pu vous prévenir qu'il en fallait un autre'!
Chaque mois, j'ai des problèmes avec eux.

Médecin conseil Verviers
Ma fille a 38 ans et un cancer du sein: chimios, double mastectomie, lymphoedème des 4 membres suite des chimios. Cela va faire un ans que son parcours a commencé, ici on doit l'opérer dans un mois ou deux pour lui mettre les prothèses finales. Quel ne fût pas notre surprise de tomber sur un Médecin conseil (1h30 de retard) qui lui demande pourquoi elle ne travaille pas, parce pour lui ,elle n'est pas à ses deux tiers d'incapacité. L'oncologue lui a bien dit qu'elle ne pouvait pas travailler jusque fin juin minimum. En voyant le désarroi et notre déstabilisation de ses questions il avait un petit sourire. Naturellement le dossier est passé vu ce qu'elle a subit et doit encore subir. Je trouve que c'est révoltant de voir un personnage qui par son statut fait presque pleurer un femme courageuse, qui essaye tant bien que mal de se reconstruire après tout ça. Il nous a expliqué que c'était une technique pour faire parler les gens et voir les profiteurs. Je peux vous assurer qu'après ça je suis scandalisée, par la mesquinerie de ce docteur. Prendre du plaisir à déstabiliser une femme malade!

Personnel très compétent!!!!
Malgré le temps d'attente, le personnel est très sympa et essaye de faire son possible pour nous aider.

Service déplorable
Pour la énieme fois l’agence de Stockel est fermée 2 mardis de suite (seul jour de la semaine d’ouverture)
2 mois pour obtenir une simple attestation
Traitement orthophonique en cours pour ma fille
Sinon je serais déjà partie

Excellent service, personnel accueillant

Une étoile est toujours trop bien côté !
J'ai quitté Solidaris Namur avec un personnel exécrable pour Solidaris Luxembourg.
Au début, tout était parfait mais à présent... en quelques semaines, nous sommes entrés en contact avec deux furies!!! Certainement pas vaccinées contre la rage!!!
Il faut les écouter mais "elles" ne vous écoutent pas, vous agressent verbalement. Désagréables est très léger comme terme. "Qu'elles" n'oublient pas que c'est nous clients qui leur permettons d'obtenir un salaire. Si nous contactons ce service, c'est par nécessité et ce, surtout pour raison de maladie.
Une étoile est toujours trop bien "payé" pour ces personnes qui manquent d'empathie à l'égard de leurs interlocuteurs qui sont malades...
Si vous en avez l'occasion optez pour une autre mutuelle...

Solidaris n'est vraiment plus une bonne mutuelle comparée à avant des traitements qui prennent des mois même en payant des sommes astronomiques genre orthodontie appareil dentaire nous payons des 1800 € content mais il faut plus de 6 mois avant de recevoir une indemnité ce qui est honteux! Rarement joignable ou uniquement de la matinée c'est super pour les travailleurs. Nous faisons des assurances de tout types pour dire d'être couvert et au final même quand nous devons recevoir un bête remboursement de compresse ou autre, qui se prend en compte avec l'assurance hospitalisation ,celui-ci n'est même pas remboursé dès la semaine prochaine je retire toutes mes assurances chez eux des voleurs comme la plupart de toutes

Retard de paiement d’indemnités de maladie systématique. Je reprends le travail progressivement après une maladie longue durée et c'est la même chose chaque mois. Je dois courir derrière mon indemnité. Soit l’employeur n’a pas envoyé le flux (mon oeil je sais que ça a a été fait) , soit il manque un papier (et si je ne téléphone pas je n’en sais rien...) là ça fait 45 minutes que j’attends d’avoir quelqu’un en ligne et quand vous avez enfin la chance d'avoir quelqu'un, c'est pour vous faire prendre de haut. Je vais bien fuir cette mutuelle où la médiocrité est reine pour aller chez des gens compétents. C'est une honte de travailler comme ça.

Fuyez ! Fuyez ! Fuyez ! Si vous attendez des indemnités maladie n’espérez pas de retour avant des mois!!! Vous serez transféré du service médical au service indemnités et tout cela en restant plus d’une heure au téléphone pour parfait en arriver à l’heure du lunch ou de fin de journée et vous pouvez recommencer encore et encore …. C’est une honte ! Un manque total de confiance et de professionnalisme. Je tente ma chance demain en agence et après si pas mouvement, ce sera par avocat . Fuyez !!!!