J'ai subi plusieurs interventions chirurgicales et chaque fois Solimut Mutuelle de France m'a remboursé sans problème, c'est important de ne pas avoir à se battre en plus des suites opératoires pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'etais en attente de deux remboursements depuis plusieurs jours. Malgré de multiples appels à la plateforme rien de concret ( impossible de les joindre ou " je transmet un message au service...)... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai envoyé les papiers via l'application. 2 jours après le règlement était sur mon compte. Très réactif et compétant. Merci pour votre professionnalisme. Car quand nous sommes malade, nous avons a... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est très simple : après consultation dans le domaine médical , je transmet ma facture acquittée par ordinateur à Solimut . Je reçois un mail comme quoi ma demande a bien été prise en compte ( ça c'... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Solimut Mutuelle de France est une mutuelle proche et solidaire qui garantit l’accès aux soins pour tous sans sélection, sans discrimination, sans questionnaire médical, sans exclusion quels que soient l’âge, l’état de santé ou le niveau de revenus. Régie par le code de la Mutualité, Solimut Mutuelle de France est une société de personnes et non de capitaux. Organisme à but non lucratif, elle investit ses éventuels excédents au bénéfice exclusif de ses adhérents sous forme de prestations, de services ou de structures sanitaires et sociales. Solimut Mutuelle de France adhère à la Mutualité Française et aux Mutuelles de France. Pour en savoir plus : https://www.solimut-mutuelle.fr/solimut-mutuelle/qui-sommes-nous
Coordonnées de contact
7, quai de la Joliette, 13002, Marseille, France
- 0800 13 2000
- reclamations@solimut.fr
- www.solimut-mutuelle.fr
4,5
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rapidité dans le traitement des demandes
Rapidité dans le traitement des remboursements
Explications claires,propositions de services adaptées en rapport avec la tranche d âge.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Annie 😍 pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 🌟 !
C'est très précieux pour nous qui sommes résolument attachés à la qualité de l'accueil, de l'écoute, du conseil et du traitement rapide de vos demandes.
Merci encore 💚
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup Christophe💚 pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la simplicité à utiliser l’application ou le site web pour vos demandes.
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Voilà un duo qui nous convient très bien !
Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfait.e de votre expérience avec nous.
Merci encore 💚
Lucie
remboursement rapide et simple
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Jean-Philippe pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et de partager votre satisfaction.💚
Je suis ravie de constater que vos demandes de remboursement sont traités rapidement. Merci encore !
Lucie
Merci beaucoup pour votre rapidité de…
Merci beaucoup pour votre rapidité de remboursement
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Thierry pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 très jolies ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de nos services.
Merci encore 💚
Lucie
Très bien très bien
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ mercis Claude pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 étoiles qui font (très !) chaud au ❤️
Je suis très heureuse de constater que vous appréciez pleinement votre expérience avec nous. Merci encore 💚
Lucie
satisfaction remboursements
les remboursements sont toujours très rapides, la démarche sur le site est simple
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup Véronique💚 pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous et de la simplicité à utiliser notre site pour vos demandes de remboursement.
Lucie
Demande de remboursement d’une séance…
Demande de remboursement d’une séance d’ostéopathie. J’ai scanné la facture et l’opération a été validée dès le lendemaIn
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Gérard pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité du traitement de votre demande de remboursement.
Merci encore 💚
Lucie
opération le 23/02
opération le 23/02, envoi dès le lendemain des factures acquittées pour dépassement d'honoraires, j'attends encore le remboursement malgré 4 demandes faites. on m'a demandé un complément (bordereau AMC), que j'ai envoyé mais aucun retour. Je désespère d'avoir mon remboursement... j'ai effectivement été contactée et on m'a informée du traitement de ma demande.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Virginie pour cette alerte et suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées.
Afin de pouvoir les résoudre au plus vite et sans perte de temps pour vous, j'ai besoin de davantage d'informations. Aussi, je vais me permettre de vous les demander via le canal privé de Trust Pilot. Dans la mesure du possible, j'aurai besoin que vous me communiquez vos nom et prénom ainsi que vos numéros d'adhérente et de téléphone.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Lucie
MAJ : je vous remercie pour vos coordonnées que je transmets au service concerné. S'agissant d'une plate-forme publique, je vous invite à ne pas laisser votre numéro de téléphone en ligne.
MAJ 2 au 05/04 : je vous remercie à nouveau pour avoir modifié votre avis.
Aucune réaction ni réponse au bout d’1 semaine
Bonjour
Pour information :
Problème résolu et remboursement effectué ce 23 mars.. après plusieurs nombreux échanges avec le service réclamation.
C’est bien.. merci.
Bonjour
Toujours aucune réponse ni aucune réaction de quelque sorte que ce soit au sujet de mon dernier remboursement à venir de mon pack prévention podologie depuis 1 semaine. Est-ce normal ???? Décidément Solimut est une bonne sur complémentaire… à condition de ne pas leur demander de rembourser… par contre si je ne payais pas ma cotisation je pense qu’ils réagiraient.
Ce n’est pas la première fois que j’ai ce genre de soucis avec eux et c’est très fatiguant.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Bonjour,
Je vous remercie pour ce nouvel avis.
Je vais le transmettre immédiatement au service concerné pour qu'il vérifie que votre remboursement est bien en cours.
Merci de votre compréhension et bonne journée,
Lucie
MAJ : je vous remercie de m'avoir prévenue.
Bonne soirée,
Lucie
Les AR ne sont pas retournés vers le demandeur!
Cela fonctionne mais les AR ne sont pas bien retournés.
Les AR de mon èpouse atterrise dans ma boite mail.
Merci de corriger.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie pour cette alerte et suis désolée pour cette difficulté.
Afin de pouvoir la résoudre au plus vite et sans perte de temps pour vous, j'ai besoin de davantage d'informations. Aussi, je vais me permettre de vous les demander via le canal privé de Trust Pilot. Dans la mesure du possible, j'aurai besoin que vous me communiquez vos nom et prénom ainsi que vos numéros d'adhérent et de téléphone.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Lucie
MAJ : je vous remercie de m'avoir répondu.
Je transmets votre message au service concerné.
Lucie
refus d'étudier un devis établi pour une opération
je reviens une fois de plus pour me plaindre du mauvais traitement de mes demandes. j'ai envoyé un devis du chirurgien avant mon opération. ce devis ne convient pas à solimut qui demande des renseignements complémentaires. le secrétariat du chirurgien me confirme que le devis est correctement établi et que les renseignements médicaux personnels ne concernent pas la mutuelle. solimut ne traitera donc pas ma demande. je n' ai qu'une häte pouvoir me radier de cette mutuelle avec laquelle, depuis 7 mois, je ne rencontre que des problèmes.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie pour cette alerte et suis sincèrement désolée pour cette nouvelle difficulté.
Je vais immédiatement transmettre votre message au service concerné de manière à ce que la situation soit ré-étudiée au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup Georges pour les 5 🌟 !
Je suis ravie de lire que vous appréciez votre expérience chez nous 💚
C'est très précieux pour nous qui sommes résolument attachés à la qualité de l'accueil et de l'écoute de nos conseillèr.es au téléphone ou en agence.
Merci encore !
Lucie
Excellente qualité des services 👍
Excellente qualité des services 👍
Simplicité Rapidité Efficacité 👉 Satisfaction
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Marc pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis heureuse de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous.
Merci encore 💚
Lucie
Toujours long et un peu compliqué pour…
Toujours long et un peu compliqué pour joindre une personne au téléphone, mais le résultat est au bout, la personne a été aimable. Je me suis fais rembourser.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager cet avis et me réjouis de voir que vous appréciez la qualité de notre accueil téléphonique et de nos services.
Petit conseil : en cas de délais d'attente, je vous invite à utiliser la messagerie de votre espace adhérents en ligne ou notre appli mobile "Solimut Mutuelle de France"
Cela vous permettra d'obtenir des réponses rapides sans perte de temps pour vous.
J’espère que nous mériterons une cinquième ⭐️ lors d'un prochain échange (on les adore 😍 !)
Merci encore 💚
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ mercis Bernard pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 étoiles qui font (très !) chaud au ❤️
Je suis très heureuse de constater que vous appréciez pleinement votre expérience avec nous.
Merci encore 💚
Lucie
Facilités avec l’appli et réactivité…
Facilités avec l’appli et réactivité des agents
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfait.e de votre expérience avec nous qu'elle soit numérique ou humaine
Merci encore 💚
Lucie
Service réactif
Service réactif : demande de remboursement lancée le 25/02/2026 dans la soirée et prestation remboursée le 02/03/2026.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Francis pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour ces 5 ⭐️ qui nous réjouissent 😍
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et de la rapidité de nos services.
Merci encore 💚
Lucie
Facilité d'envoi de documents
Facilité d'envoi de documents. Délai de remboursement respecté
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Je vous remercie Jack pour avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
J’espère que nous mériterons une cinquième ⭐️ lors d'un prochain échange (on les adore 😍 !)
Merci encore 💚
Lucie
Réponse de Solimut Mutuelle de France
Merci beaucoup Thierry pour avoir pris le temps de rédiger cet avis et pour les 5 ⭐️ qui nous réjouissent !
Je suis très heureuse de lire que vous êtes satisfait.e de votre expérience avec nous et de nos services numériques.
Merci encore 💚
Lucie
L’expérience Trustpilot
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