Sonnenmacher Avis 

Trotz mehrmaliger Erinnerung per Mail kommt keine Rückantwort.
Die Mängel an der PV- Anlage werden nicht wahr genommen bzw ignoriert.
Termine werden nicht eingehalten.
Die Mitarbeiter vor Ort waren ok, die Ansprechpartner im Team in München sind eine Katastrophe

Das Erstgespräch lief super unkompliziert, alle unsere Fragen wurden beantwortet und wir haben uns gut beraten gefühlt. Nach Abstimmung unseren anderen Dienstleistern, werden wir Sonnenmacher beauftragen!

Ich wurde gut beraten und bin mit dem Service zufrieden

Super, bin rund um zufrieden.

Top Service. Super Mitarbeiter. Wir kommen immer wieder gerne!

Alles super! Die Anlage wurde gestern installiert und alles lief nach Plan.
Ich bin absolut zufrieden

Meine ursprüngliche Bewertung auf Google wurde wegen angeblicher Diffamierung nach 4 Versuchen erfolgreich gelöscht, da ich nicht schnell genug Einspruch eingelegt habe. Nun konnte ich endlich wieder eine Bewertung abgeben und möchte anderen potentiellen Kunden vor diesen Machenschaften bewahren. Alles, was ich nachfolgend schildere, sind echte und nachweisbare Erfahrungen mit der Firma Sonnenmacher.

Vertragsabschluss erfolgte im April 2022. Die Beratung und Kommunikation waren zu Beginn sehr gut. Bestellt wurde eine 9 kWp-Anlage mit Wechselrichter und Speicher von RCT.

Ab Sommer 2022 kam es jedoch zu erheblichen Verzögerungen, mehrfachen Systemumstellungen und langen Phasen ohne Rückmeldung. Lieferzusagen wurden geändert, Alternativen (Fenecon) vorgeschlagen und später wieder wegen angeblicher technischen Bedenken wieder verworfen. Rückfragen per E-Mail blieben über Wochen unbeantwortet, telefonisch erhielt ich oft keine verbindlichen Auskünfte. Schlussendlich wurde es ein Varta-KACO System.

Die AC-Installation erfolgte im November 2022, eine Einweisung war aus meiner Sicht nicht möglich aufgrund von Sprachbarrieren. Die endgültige Fertigstellung inklusive Anmeldung erfolgte erst im Februar 2023.

Im April 2025 trat ein Defekt am Batteriespeicher auf. Der Hersteller eröffnete umgehend einen Garantiefall, der notwendige Austausch wurde jedoch von Sonnenmacher aus angeblichen Kapazitätsgründen abgelehnt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche blieb die Anlage über längere Zeit außer Betrieb. Eine alternative Fachfirma konnte ich nicht umgehend finden. Der Grund liegt auf der Hand: Anfahrtsweg 250 km zu mir. Die Servicepauschale des Herstellers ist unter Garantie nicht attraktiv genug. Insofern kann man sich vorstellen, was ich in einem Fehlerfall zu erwarten habe.

Insgesamt bin ich mit der Abwicklung im Problem- und Servicefall enttäuscht. Für mich ist die langfristige Betreuung ein entscheidender Faktor, weshalb ich diese Firma nicht empfehlen kann.

Ich kann bei den Rezensionen für Sonnenmacher keinen Stern abgeben.Die versprochenen Termine wurden nie eingehalten. Für eine Erweiterung zur tariflichen Erfassung von Wärmepumpe und E-mobilität war Sonnenmacher 2 Jahre nicht imstande. Auch erhielten wir kein Meßprotokoll bei Fertigstellung. Slso überteuert, unzuverlässig, nicht lösungsorientiert.

Die Installation der Solaranlage erfolgte fachgerecht und ohne Beanstandungen. Sowohl die Inbetriebnahme als auch die Anmeldung verliefen reibungslos.

Ende 2025 eine Photovoltaik & Wärmepumpeanlage von dieser Firma verbauen lassen.
Hat alles super funktioniert, selbst der Berater war bei jedem Schritt noch mitdabei.
Erreichbarkeit auch super, kann man nur weiterempfehlen

Alles hat total gut und reibungslos funktioniert also eine ganz klare Empfehlung von meiner Seite aus.

Habe mich hier beraten lassen da ich wenig Ahnung von solar habe. Beratung war gut. Es wurde direkt auf fragen eingegangen. Habe mich mittlerweile auch für ein Set entschieden

Es werden SMA Wechselrichter verbaut die nicht mit Spotmy Energy kompatibel sind. Somit funktioniert die optimierte Speicherladung der Batterien nicht. Leider gibt es seitens der Firma Sonnenmacher keine Rückmeldung wann und wie das Problem gelöst wird, trotz mehrfacher Aufforderung. Der Service im Nachgang ist unterirdisch!!

Seit 2 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung von Ihrem Support, M. Bauer.
Jedesmal wird versprochen man kümmert sich um die Angelegenheit, doch bisher nur Luftnummern!!!!! Ich habe eine letzte Frist bis zum 11.02.26 gesetzt für eine gütliche Lösung. Seit einem halben Jahr werde ich nur vertröstet. Meine Kontaktdaten erhalten Sie von der "Sachbearbeiterin" M. Bauer
Raimund Ehry aus Hofheim

Firma Sonnenmacher verspricht beim Verkaufsgespräch alles. Danach wird nichts eingehalten. Lange Lieferzeiten und Montagetermine. Im Dezember 2024 Vertrag gemacht und jetzt Oktober 2025 läuft die Anlage immer noch nicht. Die Sekretärin eine siebenschlaue.

Mit Sonnenmacher hat alles reibungslos funktioniert. von der Montage bis zum Abschluss. Danke an das gesamte Team. LG Michael Franz

Viele der 5 Sterne Bewertungen sind fake und die schlechten Bewertungen werden gelöscht!!! Achtung: wir haben richtig schlechte Erfahrungen mit Sonnenmacher GmbH gemacht und machen sie leider noch, da aktuell seit mehreren Wochen der Wechselrichter von RTC komplett kaputt ist. Die Anlage ist ca. 4,5 Jahre alt. Telefonisch ist selten jemand zu erreichen. Auf E-mails wird sehr lange nicht reagiert, genauso wenig wie auf Nachrichten auf dem Anrufbeantworter. Die Kommunikation ist also entsprechend mühsam. Die Ersatzteile liegen angeblich im Lager. Der Vertrieb damals war noch ok, die Installation selbst schon grenzwertig, da ohne Trauffangschutz und nur über eine angelehnte Leiter gearbeitet wurde. Unser Haus hat E+1+D, Traufe also bei ca. 6,20m. Beim Anschließen wurden bei uns die Schaltungen vertauscht, also Eingang und Ausgang, sodaß wir über 1 Jahr den generierten Strom auch gezahlt haben. Dies wurde erst bei der ersten normalen Jahresabrechnung bemerkt, da wir die Anlage im Herbst installiert hatten. Die ca. 600€ Verlust haben wir vom Netzbetreiber nie zurückbekommen. Nun haben wir seit Wochen wieder keine Photovoltaik, der Schaden wurde am 11.6.mit den angeforderten Fotos nochmals an die Fa. Sonnenmacher gemeldet. Ich schreibe diese Rezension unter anderem, um der Firma aufzuzeigen, dass dieses Verhalten unmöglich ist.

Update 22.07.2025 heute war ein sehr freundlicher Mitarbeiter von Sonnenmacher da und hat den defekten Wechselrichter von RTC getauscht, dabei hat er bemerkt, dass auch die Batteriesteuerung nicht mehr funktioniert. Er wird den Sachverhalt in der Firma melden und wir hoffen, dass wir zeitnah auch das getauscht bekommen.
Da nun tatsächlich jemand gekommen ist, habe ich den einen zumindest auf zwei Sterne angehoben.

Update 9.10.2025
Nach mehrmaligem Hinterhergehen bezüglich des Austausches des kaputten Steuerungsteils der RTC Batterie ist bisher noch kein Austausch erfolgt. Ferner hat die Firma nun ebenso wie bei Google genauere Daten über uns angefragt, ob wir "echte" Kunden sind. Wieso dies erfolgt, kann sich der Lesende selbst denken. Es wäre schön wenn die Energie der Firma in die Betreuung der ECHTEN Kunden und nicht in die Überprüfung von Rezensionen, die inhaltlich eventuell nicht dem Wunsch der Fa. Sonnenmacher entsprechen, aber die Wahrheit abbilden, fließen würde.
Nur zum Überblick: Reklamiert wurde per Mail und per Telefon das erste mal am 11.06.2025, also vor genau 4 Monaten.

Update 12.02.2026
kurz vor Weihnachten wurde das Batteriesteuergerät nun getauscht. Der gesamte Vorgang ist der Firma bekannt. Meine Kontaktdaten nochmal zu hinterlegen, wie in der Antwort von Sonnenmacher GmbH hier auf Trust Pilot geschrieben, ist sicherlich nicht zielführend...

Achtung!
Die Rezensionen zur Sonnenmacher GmbH sollten mit besonderer Vorsicht betrachtet werden. Besonders bei den 5-Sterne Google-Bewertungen.
In einem kurzen Zeitraum kommen häufig die gleichen Stichwörter wie "Solartechnik-Anbieter", "Fachkompetenz", "Photovoltaik-Lösung" oder "vor kurzem" vor.
Im Internet deutet das oftmals auf Bot-generierte Rezensionen hin.
Die Aktuelle Kampagne beinhaltet wohl Wörter wie "sauber gearbeitet", "freundlich" und "geduldig".

Das gleiche Spiel sehe ich auch hier.
Rezensionen aus FR, US und (EE) Estland? Nicht unmöglich, aber durchaus verdächtigt.
Neun 5-Sterne Bewertungen innerhalb von 5 Tagen? Und das direkt nach den negativen Bewertungen zuvor?
Ebenfalls nicht unmöglich. Aber dennoch mit Vorsicht zu genießen.
(Nachtrag am 30.06.25: Die erwähnten negativen Bewertungen mussten inzwischen durch Meldungen der Firma wieder gelöscht werden)

Das deckt sich leider mit meinen bisherigen Erfahrungen mit dieser Firma. Bis zu meiner Unterschrift auf dem Angebot war alles tiptop. Alles was danach folgte war katastrophal!
Hätte ich den Fehler nicht bereits begangen würde ich einen sehr großen Bogen um diese Firma machen! Es gibt genügend PV-Firmen am Markt.

All das in Kombination mit meiner Erfahrung, rate ich dringend von dieser Firma ab!

@Sonnenmacher: Wenn Sie genauso viel Mühen in den Kundenservice investieren würden wie Sie zur Löschung von negativen Bewertungen stecken, dann würden Sie vielleicht erst gar keine erhalten?

Die Bilanz ist gemischt. Zuerst hatten wir einen guten Vertriebler da, der uns ein gutes Angebot machte, von den Komponenten war es besser als die Mitbewerber. Es kam nach einigen Wochen auch schon der Montagetermin. Problem: Aus einem Montagetag wurden dann drei mit einem unfähigen Subunternehmer, der viel Dreck und Lärm produzierte, ohne dass etwas funktionierte. Sie arbeiteten mit kaputtem Werkzeug, eine Verständigung war kaum möglich, weil der Montagetrupp keine deutschsprachigen Handwerker hatte, gearbeitet wurde mit handgemalten Skizzen, scharfkantige große Metallteile wurden achtlos nach unten geworfen. Auf unsere massiven Beschwerden schickte Sonnenmacher schließlich einen eigenen Montagetrupp, der alles noch einmal neu machte und sauber arbeitete -- warum nicht gleich so?? Leider reagierten die zuständigen Ansprechpartner in der Zentrale immer sehr zeitverzögert und erst nach mehrmaligem Nachfragen. So konnten sie den Inbetriebnahme-Termin wegen Lieferproblemen der elektrischen Komponenten (Wechselrichter und Speicher) erst 4-6 Wochen später wahrnehmen als geplant. Dafür haben sie versprochen, unsere Stromkosten für einen Monat zu übernehmen. Der Elektromeister der dann schließlich aus dem Allgäu kam und die Anschlüsse an einem Tag durchführte war zwar auch ein Subunternehmer, aber sehr qualifiziert. Er arbeitete äußerst sauber und zuverlässig, hatte für unsere Fragen stets ein offenes Ohr und war absolut empfehlenswert. Damit hat Sonnenmacher sie sehr viel wieder gutgemacht, so dass unsere Gesamtwertung von einem auf drei Sterne hochrutschte. Unser Gesamteindruck: geduldig und hartnäckig sollte man schon sein - und gute Nerven haben.

Nachtrag von Mitte Februar 2026 - an Sonnenmacher: Danke für die Rückmeldung. Leider ist unsere Anlage auch knapp ein Jahr später nicht beim Stromversorger so angemeldet, dass wir überschüssigen Strom vergütet bekommen.

Ein Mitarbeiter der Fa hat Kontakt zu mir aufgenommen und ist ernsthaft bemüht meine Probleme zu lösen. Ich bin nun guter Dinge , dass dies auch gelingen wird. Ein Dank an die Mitarbeiter die Kunden ernst nehmen. Ich bin sicher dass wieder ein Vernünftiger Austauch zwischen dem Leistungserbringer und mir als Kunde wieder stattfinden kann.

Im Herbst 2020 wurde ein 6,3 kWp Solaranlage installiert. Doch im März 2023 gab es nur noch eine Einspeisung von 50%. Nach vielen Mails,Telefonaten und Hilfeappellen wurde erst am 2. Mai 2023 eine Überprüfung vor Ort vorgenommen. Nach dieser Überprüfung war dann auch der zweite Strang ausgefallen und die PV-Anlage hatte eine Komplettausfall. Nach weiteren vielen Mails, Telefonaten, Hilferufen und Anwaltsfristsetzung erfolgt keinerlei Reaktion um eine Ursachenfeststellung durchzuführen. Die Mitarbeiter die die Vor-Ort-Überprüfung nach ca 7 Wochen erst durchführten, haben keine Stellungnahme abgegeben. Auch gab es trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Anfragen, keine Aussage warum die PV-Anlage nicht funktioniert. Selbst die Einschaltung eines Anwaltes führte zu keinem kooperativen Verhalten. Es wurde einfach nicht geantwortet. Somit wurde ich gezwungen einen anderen PV-Anlagen Anbieter zu finden, doch hier gab es über Monate nur Absagen mit der Begründung: "Haben wir nicht installiert, können wir nicht helfen". Erst durch Zufall konnte ich einen Fachmann finden, der den Ausfall des Wechselrichters festellte. Zusammen mit dem Hersteller wurde dann ein Austausch durchgeführt und am 12. Dezember war die PV-Anlage wieder funktionsfähig. Der finanzielle Schaden - aufgrund der Untätigkeit meines Lieferanten die Firma Sonnenmacher - betrug 1.160,00 Euro + Anwaltskosten! Doch es gibt auch hier bis Heute keine Bereitschaft für eine einvernehmliche Regelung.
Diese finanzielle und nervliche Belastung sowie die Gemütsbeeinträchtigung möchte ich anderen Interessenten ersparen, deshalb dieser Bericht. Die Fa. Sonnenmacher hat von mir anstandslos 17.759 Euro gemäß Rechnung 1760 vom 3.09.2020 für die PV-Anlage bekommen. Doch, ich habe bisher in meinem Leben noch keinen Lieferanten erlebt der die Verantwortungsübernahme und Betreuung seiner Lieferung/Leistung in dieser Art und Weise verweigert und seinen Kunden so extrem sabotiert.

08.01.2025 Nachtrag:
Wie bereits von mir ausgeführt wurden keine Mails und telefonische Hilferufe beantwortet. Auch gab es zu keinem Zeitpunkt eine Angabe über die Ursache des Ausfalls. Die einzige Reaktion war der einmalige vor Ort-Termin, mit der Folge des Totalausfall!!!

Hat auch alle Register gezogen und eine zwischenzeitliche Löschung der Bewertung initiiert. Als Begründung wurde mir folgender Regelverstoß unterstellt: „ hetzerischen, diskriminierenden, obszönen, anstößigen, diffamierenden, verleumderischen oder terroristischen Inhalte sowie Drohungen oder gewaltsame Übergriffe.“

Doch Trustpilot hat die falsche Anschuldigungen geprüft.
Ergebnis: „Wir haben Ihre Bewertung überprüft und konnten keinen Verstoß aus dem uns gemeldeten Grund gegen unsere Richtlinien feststellen. Daher haben wir Ihre Bewertung nun wieder online gestellt.“

Diese Vorgehensweise zeigt leider keinerlei Einsicht, statt dessen werden falsche Anschuldigungen (Verleumdung?) erhoben.