Soulet Avis 197

J'ai reçu ma commande au bout de 4 semaines après avoir relancé 3 fois.
A réception je monte la balançoire et me rend compte que les pieds sont vrillés réponse du SAV "ça ne devrait pas poser de problème" sauf que les échelons du mur d'escalade ne reposent que sur l'arête du pieds. Résultat : impossible de monter les échelons et le peu que j'ai monté a fendu.
Résultat beaucoup de temps perdu et d'argent aussi.
Je suis toujours en attente du SAV depuis plusieurs jours sans réponse.
Conclusion très déçu de mon achat alors que je pensais acheter un produit de qualité et faire plaisir à ma fille.

Nous avons reçu la cabane endommagée ainsi qu’un accessoire nous avons écrit au service après vente avec photos pour preuve et il a fallut relancer plusieurs fois et il nous font galerer ….. je ne recommande pas du tout ce site !

Commande reçu à moitié.
Je contacte par mail pour demander de me renvoyer les pièces manquantes mais aucune nouvelle de leur part alors que plusieurs mail envoyés.
Je suis très déçue.
Je ne recommande vraiment pas.

Toujours pas de nouvelle de Soulet
Ils ont su encaisser l argent mais leur retour se fait attendre
Pas de portique à l horizon et ce n est pas faute d envoyer des messages
Soulet n a t il pas le devoir de répondre au client sur l avancement de la commande .
Il faut croire que NON!!
Dépitant,décevant,lamentable,inadmissible ,surtout ne commandez pas chez Soulet,les engagements ne sont pas tenus

Service après-vente sans réponse !
Nous avons demandé des pièces détachées pour un trampoline, qui ne sont pas en vente sur le site (bien sûr !) et au bout d'un mois toujours pas de réponse de la part du Sav (hormis les réponses automatiques).
C'est vraiment inadmissible, surtout au prix du trampoline !

Commande passée depuis plus d’un mois, alors que la livraison est annoncée sous 14 jours et que le produit (une balançoire) est indiqué en stock.
Après avoir relancé le service client, j’obtiens finalement une date de livraison via SMS et e-mail de la part du transporteur. Le jour prévu, le transporteur n’est jamais venu.
Cela fait maintenant plus de 10 jours que je relance Soulet ainsi que le transporteur. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, et aucune réponse à mes messages : silence total.
Expérience très désagréable. Des problèmes peuvent arriver, mais la moindre des choses est de communiquer. Très déçu.

La commande est incomplète, il manque toute la visserie et le support fait le mort depuis 2 semaines.
Les délais de livraison ont été à la ramasse suite à une réorganisation logistique mais il faut revoir le support !

Livraisons dans les délais et commande conforme à l'attendu.

J'ai passé ma commande le 3 mars pour une balançoire, à ce jour le 13/04 je n'ai rien recu.
Les délais de livraison indiqué sont de 15j mais ca fait maintenant 40j. Le délai affiché sur le site lui ne change pas...
J'ai contacté 3 fois le service client uniquement joignable par mail, les réponses sont toujours les memes.
On m'a promis par mail que la balancoire serait envoyé la semaine derniere mais rien n'a bougé.
Si vous commandez maintenant vous l aurez pour cet hiver...
Je ne recommande pas du tout.

Près d'un mois après la commande, le statut de la commande est toujours "paiement accepté", aucune communication, je ne sais pas quand je serai livré.

Fuyez ce vendeur !

Très satisfaite du sav et de l’équipement soûlet.
Entreprise sérieuse et réactive .
Merci beaucoup

J'ai passé commande d'un portique le 25 mars pour l'anniversaire de mon fils le 8 avril.
Les délais de livraisons annoncés soit 15 jours maximum, correspondaient à ce moment là.
Depuis, l'argent a été encaissé mais je n'ai aucune nouvelle d'un éventuel traitement de ma commande. Même pas de numéro de suivi. Le service client me répond qu'ils ont beaucoup de commandes et qu'ils n'ont pas de date précise a me donner.
Donc 1. Les infos de leur site sont erronées et trompeuses car si j'avais su, j'aurai commandé ailleurs
2. Mon fils n'aura pas de cadeau, génial merci Soulet
3. Le suivi laisse complètement à désirer, aucun geste commercial proposé pour compense le désagrément subi
Quand on ne sait pas gérer un grand nombre de commande, on régule !
J'attends de vos nouvelles rapidement Soulet sinon j'irai bien plus loin
Merci

Cabane Hacienda.
Au vu du prix, la cabane n’est pas du tout qualitative :
Un panneau était abîmé
Certaines vis ne correspondent pas à l’épaisseur alors que l’on a bien suivi la notice
Le hublot n’est pas aussi bien terminé que sur les photos
Le bois ne correspond pas non plus
Sur la notice, il est indiqué qu’il fallait 3 h à 2 personnes pour la monter. On a mis 8 heures
On a déjà passé un bon moment à répertorier les pièces car pas numérotées
La visserie était mélangée donc un bon moment à trier et mesurer les vis
Vraiment déçu de cette achat

Livraison rapide et produit conforme à la commande ! Impeccable !

La commande correspond à notre désir

Nous avons bien reçu le portique commandé. Par contre pas beaucoup de souplesse au niveau des horaires du transporteur, il fallait être présent chez soi de neuf heures à 16h. Le transporteur n’a pas voulu me donner un créneau d’horaire. Le portique est conforme à la commande. Par contre je ne sais pas si le bois est très solide dans le temps.

La balançoire est de bonne facture, facile à régler en hauteur, et ne glisse pas

Très belle cabane sur pilotis
De bonne qualité et d’une esthétique harmonieuse dans notre jardin
Le montage représente un temps assez long et il est nécessaire d’acheter une lasure (2 litres pour deux couches)
Nos petits enfants sont très heureux
Livraison rapide et soignée
Très bonne expérience

Produit conforme, adapté aux enfants et livré très rapidement. Merci