SOVA - Torpavallen Avis 

Trodde jag skulle få hjälp av Sovas sängexperter i butik att prova ut en säng för att sova bättre. Visade sig att jag fick hjälp att köpa en säng för 40-lakan, men när det visar sig att jag sover jättedåligt i den får jag ingen hjälp alls av Sova. Nu får jag sälja sängen på blocket och åka till Ikea och köpa säng… Verkligen sämsta kundupplevelsen man kan tänka sig.

Bra service tack

Jag köpte en säng som är inte nöjd med. Jag kan inte sova på det allts. efter 10 veckor jag fick sängen utan gavel. De skulle skicka det på mitten av december.

Bra och informativ säljare men glömde informera att täcken och kuddar var så dyra

Bra personal, hjälpsam, och proffsigt bemötande. Men att leveransen har enderas från vecka 42 till 44 och nu till 46 är inte bra.

Unfortunately Sova failed to follow up on multiple issues. First of all our order has been delivered late due to the fact Sova did not follow up on the delivery. Subject order arrived at their transport company warehouse 24/08 according but wat only delivered 22/09, despite numerous calls and even visits to the store in Torpavallen nothing was done and a month was wasted. If there would have been a good reason for the delay and it would have been communicated it would have been less of an issue. But the fact we reached out regarding it a couple of times and you do not even get a reply is just clearly not taking the client seriously. Finally when the order arrived it was extremely dirty and the packaging was damaged. I sure understand why, because it has been standing in a warehouse for over a month. Finally we reached out to Sova with this story and we got a very unprofessional reply, most of our complaints have been ignored and they just took it for noted. For the amount we spend we got a really bad service and I will not recommend to buy at Sova

Servicemainded personal som var inlyssnande, kunniga och vänliga.

Sängleveransen fungerade jättebra. Väldigt trevliga leverantörer!

Helt ok. Man får intrycket av att det är viltigt stg avtala en tid innan. När vi väl var på plats var det ingen som gade noterat stt vi hade en avtalad tid och butikens ende försäljare var upptagen med annat. Ni kör liksom med dubbla budskap som inte är så kul för mig som kund.

Trevligt bemötande, kunnig säljare

När man beställer säng och madrasser och skall få dem med fullservice och transportören får info om att leverera endast madrasser så är det otroligt dåligt. Sedan har ej heller affären ringt upp oss utan det är transportören som ringt trots att vi har förväntat oss ett samtal för att ekonomiskt tillgodose oss för alla missar affären har gjort. Mycket dåligt och vi är inte i mål ännu för sängen kommer först i nästa vecka och vi vågar inte lita på Er. Vi anser att en ansvarig chef skall ringa oss för att kompensera oss för alla besvär och att bekräfta att vi får våra nuvarande sängar flyttade gratis då ni i affären ställt till det för oss. Vi hade bärhjälp den dagen vi blivit lovade sängar och madrasser. En oerhört stressande och bedrövlig upplevelse av SOVA. MVH

Vi fick ett mycket fint besök. Försäljaren tog väl hand om oss. Vi tycker våra önskemål matchar vårt köp

Jag fick väldigt professionell hjälp av Amanda i Torpavallsbutiken när jag köpte min säng.
Hon förklarade väldigt bra de olika fjädersystemen som de större sängtillverkarna och lät mej, utan stress, prova mej fram till sängen som passar mej bäst.
Jag är väldigt nöjd med mitt köp. Jag sover gott och vaknar utsövd.

Smidigt, bra och tydlig information, trevligt bemötande, kunnig och lyhörd säljare

Skön säng. Och hjälpsam personal. Min säng kom veckan efter det var utlovat