SriLankan Airlines Official Avis 355

Expérience très décevante, et c’est peu dire.

J’ai voyagé sur le vol UL564, au départ de Paris Charles-de-Gaulle (Terminal 1) à 14h40, à destination de Colombo.
Le personnel de bord s’est montré désagréable, peu professionnel et globalement indifférent aux passagers. Les consignes de sécurité sont appliquées de façon très approximative, ce qui est tout sauf rassurant sur un vol long-courrier.

Concernant l’amabilité : aucune chaleur, aucun sourire, aucune attention. À ce niveau-là, on se dit sincèrement que ce personnel serait plus à sa place dans les pompes funèbres, où l’absence totale de sourire serait au moins cohérente avec l’ambiance. Ici, c’est juste déplacé.

L’avion, quant à lui, est très vieillissant :
• Écrans individuels hors service (les deux écrans de nos sièges), avec parasites et image floue — photos à l’appui
• Accoudoirs branlants
• Tissus usés
• Impression générale de matériel fatigué et mal entretenu

Pour un vol de cette durée, le manque de confort et de divertissement est inacceptable.

👉 Seul point positif : le vol est direct jusqu’à Colombo, ce qui évite une escale. Mais cela ne compense en rien la médiocrité globale de l’expérience.

❌ Conclusion

Je ne recommande absolument pas SriLankan Airlines.
Si vous avez la moindre alternative, même avec escale, choisissez-la.
Compagnie à fuir.

Une catastrophe ! A fuir
12 h de vol pour l’allée la tablette ne fonctionnait pas + retour la poisse idem

Au delà de ça un gâteau commandé par mon mari, livré par rappel 1/2h avant l’atterrissage

Hôtesses agressives et désagréables qui vous empêche d’aller au toilettes et vous exige de vous rassoir car elle n’a pas finit son service !

Je réitère ma demande et elle s’est énervée !

Mesdames ! Revoyez votre façon de parler et de traiter vos clients nous ne sommes pas à l’armée !

Je ne recommande pas cette compagnie ! Fuyez ! !

12 heures de vol pas de vidéo bug permanent aucune intervention des hotesses déplorable.

Je suis plutôt satisfait de cette compagnie aérienne car ses tarifs sont vraiment moins chers que les autres pour aller en Asie. Pas facile à trouver car elle ne ressort pas toujours des comparateurs de vols.
Le seul bémol est la correspondance à l aéroport de Sri Lanka qui est vraiment sinistre.

Très déçue par cette compagnie. Plus de 5h de retard de vol à l'aller. Pas facile à gérer avec des enfants. Irrespectueux pour notre chauffeur srilankais qui nous attendait à l'aube (arrivée prévue à 5h30 le matin). Aucune compensation financière malgré plusieurs emails, courriers recommandés et appels téléphoniques (alors que c'est obligatoire selon la Directive EC n°261/2004). La seule réponse est "envoyez nous un email". La compagnie n'est pas membre de la Médiation Tourisme et Voyage donc pas d'assistance dans nos démarches depuis la France. On a l'impression qu'ils jouent la montre pour ne pas nous indemniser. A éviter... vous gagnerez du temps en choisissant une autre compagnie, même s'il y a une escale !