Stays Avis 

Small Danish Hotels’ dobbeltmoralske forretningspraksis

Vi modtog et gavekort, der nu har vist sig at være udstedt i november 2020 – ret efter indtraf Corona nedlukninger og da min kæreste er inden for plejesektoren med weekendarbejde hver anden uge, begrænsede vi vores sociale aktivitet til tætte små cirkler, af hensyn til hendes mulighed for at passe sit job. Øvrige gavekort/værdibeviser m.v. vi havde, er automatisk blevet forlænget i gyldighed i forhold til Coronaperioden – det gælder blot ikke Small Danish Hotels.

Small Danish Hotels profilerer sig som en samling af hyggelige kroer og hoteller med fokus på gæstfrihed og ordentlighed. Men bag facaden gemmer der sig en forretningsmoral, der er både usmagelig og uetisk.

Et konkret eksempel er deres håndtering af gavekort udstedt lige inden Corona nedlukningen. Disse gavekort blev solgt med en treårig gyldighedsperiode – men uden tydelig udstedelsesdato trykt på selve kortet.

Samtidig var det i praksis umuligt at indløse kortene i lange perioder, fordi landet var lukket ned. Alligevel nægtede Small Danish Hotels at forlænge gyldigheden automatisk, selvom branchen i vidt omfang gjorde netop dette for at udvise fairness over for kunderne.

Resultatet? Kunderne har betalt for oplevelser, de aldrig har fået. Small Danish Hotels har fået pengene for gavekortene uden at levere modydelsen. Og oveni har de modtaget statslig kompensation for tabt omsætning under Corona – altså penge fra Statskassen, betalt af alle danskere.

Med andre ord: Small Danish Hotels har scoret en dobbeltgevinst. Først ved at beholde forudbetalingen for gavekort, der ikke kunne bruges, og derefter ved at modtage statsstøtte for det samme tab, de påstår at have lidt. Det er både etisk uforsvarligt og økonomisk grisk.

Hertil kommer en arrogant og afvisende kundeservice, hvor man konsekvent undviger at svare på konkrete spørgsmål, gemmer sig bag formelle paragraffer og i sidste ende lader betalende kunder stå tilbage med tabet.

Når en virksomhed vælger at “putte” både kundernes og statens penge i egen lomme, mens de nægter at tage ansvar eller udvise den mindste fleksibilitet, så taler vi ikke længere om en lille fodfejl eller dårlig service.

Det er en forretningsmodel baseret på kynisme og gevinstmaksimering på kundernes bekostning.

Small Danish Hotels bør stå på mål for denne praksis. Forbrugerne har krav på gennemsigtighed og ordentlighed – ikke syltekrukker, dårlig undvigelsesretorik og en strategi, der i realiteten handler om at få penge to gange for den samme ydelse.

Hvis man vil tages alvorligt som “hjertet af dansk gæstfrihed”, må man starte med at behandle sine gæster og kunder med respekt.

Vi kan IKKE anbefale at benytte Small Danish Hotels!

Det er nemt og hurtigt at købe gavekort via jeres hjemmeside og dejligt at man umiddelbart efter får dette tilsendt sin mail - jeres hjemmeside fremstår flot og overskuelig - en super dejlig oplevelse at handle via jer

Gode hoteller - god service

Hurtig og nem hjemmeside - godt overblik

Stor ros til Small Danish Hotels!
Vi bookede et weekendophold via Small Danish Hotels på Palads Hotel i Viborg, men desværre levede hotellet slet ikke op til vores forventninger eller til deres markedsføring. Vi klagede flere gange til hotellet – mundtligt, skriftligt og telefonisk – men oplevede ingen reaktion eller imødekommenhed.
Heldigvis tog Small Danish Hotels sagen i egen hånd og hjalp os hele vejen med at få vores penge tilbage. Det sætter vi virkelig stor pris på!
Stor tak til Small Danish Hotels for den professionelle og hjælpsomme kundeservice.

Det er altid hurtigt og nemt at bestille gavekort.
Vi bruger det jævnligt og har aldrig haft problemer.

Nem og overskuelig hjemmeside. Altid god service

Utroligt nemt😊 og gode muligheder for at finde det man gerne vil have

To kæmpe oplevelser med Small Danish Hotels.
Vores første ophold foregik i Jylland i et super fint spa hotel, alt var lige som det skulle være, og der manglede ingenting! Det er klart noget jeg ønsker at gøre igen.

Nu til anden oplevelse, jeg havde fået gavekort, og da jeg jo lige havde været på spaophold henvendte jeg mig til kundeservice som tilbagebetaler pengene!
Wow en oplevelse må jeg sige.
Det er prikken over i'et for en mand der er svær at imponere!
Det er helt bestemt ikke sidste gang jeg bruger dette firma.

Har altid været tilfreds med small danish👍🏻

Det var nemt og overskueligt at bestille gavekort

Let at lave et gavekort med personlig hilsen

hurtig handel