Stenoapotek Avis 12

Kun gode oplevelser med Steno. Jeg har brugt dem mange gange. De er hjælpsomme, vidende og har et stort udvalg af hyldevarer, som ingen andre apoteker. Jeg ringede til dem i dag, de havde ikke tid at svare, men ringede tilbage med præcis og venlig information. Det er god service.

Skulle afhente medicin på recept, men ekspedienten blev tilsyneladende fornærmet over at jeg ønskede medicinen fra en anden producent end den hun lige havde valgt. Inden da havde jeg fremvist det fabrikat jeg ønskede. Hun kunne vel godt have spurgt om et andet fabrikat ville være ok.
Sur ekspeditrice, burde overveje om hun ønsker at stå bag en skranke og servicere kunderne, eller om alle ikke ville være bedre tjent med at hun var gemt lidt væk fra kunderne.

Dårlig oplevelse.

Ringer i forevejen omkring specifik medicin.
Det viser sig, at da jeg så ankommer, at de ikke har det.
Henvises til apotek langt ude fra Kbh…
Personale er ligeledes i tvivl om administrationsvej..

Der er desværre ingen service tilbage. Jeg får sendt medicin fra Glostrup, og hver gang tager det 3 uger, og hver gang ringer de ikke når medicinen er kommet, trods de selv foreslår det. Førhen tog det 3 dage, så kunne jeg hente det. Det værste er, at der gives undskyldninger som "medarbejderen er her ikke mere" og "vi har ikke din tilladelse liggende" trods den er i deres mappe. I andre situationer er oplevelsen den samme, service er desværre et ukendt ord. Telefonen bliver sjældent taget. Så vi var kunder og kommer til at bruge et andet apotek fremover.

Ringede ind for at hører om de havde et produkt inden jeg tog hele vejen derind. Hende jeg talte med var uhøflig, kort for hovedet. Hun mente også at hun vidste bedre end min læge. Opkaldet var søndag den 15-10 kl 17.30.
Dårlig kundeservice og dårlig attitude.

Fik lige en lang forklaring om at der er gebyr på 20,50kr i weekenden, jeg arbejder selv i weekender og helligdage i sundhedssektoren så en anden gang mente gange nej tak til en forklaring om at det koster extra for at holde på jer en weekende! Ville bare gerne købe min medicin i stilhed.

Hurtige, søde, professionelle.
Super god oplevelse. Jeg spurgte ind til virkninger og anbefalinger ift. opstart på ny medicin og fik simpelthen den grundigeste og top professionelle vejledning jeg nogensinde har oplevet. Så trygt og rart. TAK!!

I min optik er det en pengemaskine med alle deres gebyr til syge mennekser. Vil håbe på alle i København vil bruge alle andre apoteker.

Ville have 20 kr i ekstra gebyr for at sælge håndkøbsmedicin kl 15.30 en lørdag, trods at deres hjemmeside siger at det først er efter kl 17. Frækt nok nævnes det først, når man skal til at betale. Det kan bemærkes at der er andre apoteker, der har åbent til kl 20. Dertil kommer en betjening der intet viste og ikke kunne rådgive det mindste (ang. kunstige øjenåbner)

UTILSTRÆKKELIG VIDEN OM EGNE PRODUKTER

Hen over julen havde jeg fået problemer med mit haleben og kunne ikke sidde ned. Derfor ringede jeg til Steno Apotek juleaften for at høre, om de havde en pude til enten ondt i halebenet eller hæmorider. Det havde de desværre ikke. Her kommer så årsagen til 2 og ikke 1 stjerne: De har døgnåbent, og det er jo dejligt i sådanne situationer.

1. juledag havde jeg ringet lidt rundt til de få andre apoteker i København, der havde åbent, hvor de sagde, at jeg skulle prøve Steno Apotek. Det gjorde jeg så igen, hvorefter jeg får at vide at "Dem har vi masser af". Så det var bare et spørgsmål om, at medarbejderen lige gad undersøge det, i stedet for bare at afvise, at de havde nogle på lager...

Jeg tager straks til Steno Apotek for at købe puden, så jeg kan sidde ned i juledagene. Da jeg får den udleveret, kan jeg se, at der sidder en ventil på den. Jeg spørger om jeg kan puste den op med munden, og ekspedienten siger, at det kan jeg ikke, men jeg kan bruge en cykelpumpe. Sådan én har jeg derhjemme, så det var jo perfekt.

Jeg kom hjem og forsøgte uden held at pumpe den op med en cykelpumpe. Kunne ikke få den til at passe. Jeg ringede derfor tilbage til Steno Apotek for at høre dem, hvordan det skulle gøres. Her får jeg så fat i en medarbejder der siger, at en cykelpumpe IKKE virker, men at de har en speciel pumpe til den. Jeg må derfor køre tilbage og købe denne pumpe, før jeg kan puste puden op.

Nu er alt i den skønneste orden, men det er alligevel utroligt at 2 af 3 medarbejdere ikke kan hjælpe med det, jeg havde brug for: Dels at de siger, de ikke har et produkt på lager, når de har, og dels at sige, at en cykelpumpe er tilstrækkelig, når en anden medarbejder godt vidste, at den ikke var...

Prisniveau på bl.a. Mesoft Swabs fra Mölnlycke uacceptabelt

F.eks Dkk 29,00 vs lokal apotek Dkk 20,30

Nævnte produkt købt indenfor normal åbningstid