stepbystore.com Avis 477

No compréis, os podéis llevar sorpresas desagradables Pedimos 2 pares de notas hace unos meses, como tardaban en llegar más de lo indicado les dijimos q las queríamos devolver, me contestaron, entonces si, q hasta q no llegasen no podíamos hacer la devolución. Las botas llegaron un mes y medio desde el pedido, casi no salieron de su caja, las devolvimos como dijeron embaladas juntas igual q vinieron. Cuando les llegaron me dicen q solo llega una caja, q la otra no está. Yo reclamo a MRW y me dicen q no tienen ningún incidente y q el paquete iba bien embalado. Desde entonces esta empresa no me contesta a los correos, no me ha abonado ni las botas que, según ellos, les llegaron. Que no os engañen !! Veo q hay mucha más gente estafada por los comentarios aquí. 😤😤

Pésima tienda, su atencion al cliente brilla por su ausencia y ni si quiera contestan lao correos. Llevo dos semanas desde que pedí unos zapatos y aun no los he recibido y no contestan los correos!!! Son unos irresponsables!! No compréis mas en esta tienda!

Son unos estafadores!!! He comprado para mi novia dos pares de sapatos, devolvimos porque las tallas no coincidían en el plazo correcto y ya llevo mas de 3 meses sin recibir reembolso. Me piden el numero de cuenta, me dicen que llegará y nunca ha llegado y ya no contestan el email.

Estoy tremendamente disgustada. Hace más de tres meses que realicé una compra REF PEDIDO-60395 (UISMDKJVH) y realicé la devolución del producto en los plazos adecuados.
Me dijeron que todo estaba correcto. A día de hoy sigo esperando a que me reembolsen el dinero.
No hago más que enviar mensajes por instagram y vía correo electrónico, ya que no hay otra forma de comunicarse con la empresa, y no me responden a nada. Estoy harta, es muy injusto y no sé qué más hacer ya para que me devuelvan el dinero que me deben.
Son unos impresentables. Sigo insistiendo.
Cuidado si compráis aquí, por que como tengáis un problema de talla o cualquiera motivo que os haga hacer una devolución, olvidaos del dinero.

Fatal calidad, muy malas. NO LAS COMPREIS, buscan captar clientes con el 2x1 y promociones pero más vale comprarte un buen zapato que no 2 de esta calidad. Literalmente en un mes ya estan ralladas, y en 2 meses problemas con la suela que se parte por la mitad o incluso se despega.

Aparte para cambiar o ponerse en contacto con ellos tardan muchisimo estuve para un cambio de talla 2 meses!

Llevo dos semanas intentando devolver unas botas tardan días en responderte para acabar no diciéndote nada, por fin he conseguido que me digan como tengo que devolverlas, mediante un formulario, resulta que la página no existe, al final encuento el formulario y no se abre…
Las botas me vinieron sin caja en una caja de cartón cualquiera, pero si las quieres devolver tiene que ser en su caja original, como consigo la caja original si vinieron sin ellas?
Sin dejar atrás que el envío de las botas era de 48/72h y tardadon mas de dos semanas en enviarlas para decirme que una de las botas que había pedido no había…
Conclusión, mala atención, lenta y poco producto.
No es la primera vez que compro aquí, pero esta vez me ha defraudado.. no volveré a repetir…

Llevo 2 meses esperando a que me hagan un reembolso. SON UNOS ESTAFADORES, te dicen que tienen alta demanda por navidad y black friday... MENTIRA!!! NO compréis, yo he tenido que ir a la policia para recuperar mi dinero. Si lo queréis, os aconsejo que denunciéis.

Pedí unas botas de un número que me iba pequeño, cumplimenté el formulario para solicitar el cambio por otra talla (que la empresa garantiza en su web) y no recibí respuesta. A las semanas me mandan un email para que valore su servicio y cuando les comentó la situación, lejos de disculparse o facilitarme algún tipo de ayuda, tardan días en contestar y me dicen que mi correo se les quedó en el spam, que no tienen stock de la talla que les había pedido (ni siquiera me ofrecen la posibilidad de esperar a volver a tener stock y, además, cuando rellené el formulario de cambio de talla sí lo había) y que si quiero el reembolso de mi dinero que les tengo que responder en máximo 48h.
Tras intercambiar varios e-mails en los que, de media, tardan 4 días en responder a cuestiones simples (cuando yo lo hacía al momento de recibir sus mensajes), lo hacen con una plantilla tipo, mostrándose 0 receptivos a ofrecer ningún tipo de ayuda satisfactoria y, tras esperar más de 2 meses desde que se realizó el pedido, ya he tenido que tirar la toalla y asumir que me toca comerme las botas porque esta empresa no va a cumplir con el cambio de talla que garantiza ni va a asumir la responsabilidad de haber atendido tarde mi solicitud.
Muchos corazones y mensajes flowerpowers para luego dar un servicio tan pésimo.
Por cierto, el producto, aunque ya me lo imaginaba, tampoco es para tirar cohetes. Hecho de plasticucho y las cremalleras cierran fatal, al punto de parecer que van a romperse cada vez las subes o bajas.

Mi experiencia es buenisima, pedi dos bolsos, en dos colores diferentes y la verdad que estoy encantada. El envio con rapidez y los productos perfectamente envueltos! Repetire seguro

La peor tienda en la que puedes comprar zapatos, llevo desde septiembre para que me los envíen, no me responden a los emails y no me dan ninguna solución, pésimo, no compréis nada aquí

Me compré unas botas hace un mes, sabía que por su precio no iban a ser de una calidad excelente pero bueno no me esperaba una tan pésima. Lo de dentro está todo roto, entra agua dentro del zapato y la suela está partida en dos que se nota lo roto desde la suela hasta el pie. Y tampoco es que me vaya a escalar con ellas, las uso para ir a la uni y poco más

Me encantaron los 3 zapatos que compré con el 3x 1, aunque hay que mirar bien la talla de cada modelo antes pero de calidad un 20 para mi.

EXCELENTE, compre 3 pares de botas por el precio de 1 aprovechando la oferta. Envío en menos de 3 días y en perfectas condiciones. Zapatos preciosos y de calidad. Muchas gracias, volveré a comprar.

Ya puse uno opinión hace un mes. Por fín conseguí que recogieran la mercancía defectuosa. ¡me costó mucho esfuerzo!, pero ahora continuo esperando que me reembolsen el dinero, que parece ser no quieren y engañan con soluciones no adecuadas.
Es muy muy dificil que respondan un correo y yo NO ENCUENTRO ningún TELEFONO donde respondan.
Si quereis mi opinión, buscad otra tienda que tenga mejores opiniones y sobre todo que tenga un teléfono de contacto y que respondan a los correos electrónicos.
En unos dias tendre que recurrir a CONSUMO, que me han dicho que en poco tiempo lo tengo resuelto.

Llevo 3 meses esperando el reembolso de la devolución de un pedido que hice. Teoricamente según la política de stepbystore no debe tardar más de 15-30 dias laborables. Lo peor es la pésima atención al cliente, han quitado el número de teléfono (antes tenían) y no contestan los emails ( y si los contestan no solucionan absolutamente nada). Muy descontenta con este servicio, no compraré más.

Muy contenta con todos los productos recibidos, me encantan!! Y llegó muy rápido! Lo único malo es la atención al cliente, tardan mucho en contestar, quise hacer un cambio justo al hacer la compra porque me equivoqué, pero me llegaron antes los pedidos que la respuesta y ahora creo que me he quedado sin la talla deseada…
Por todo lo demás genial, buena calidad.

Compré 107€ en zapatos a finales de noviembre. Llevo desde mitades de diciembre gestionando la devolución de dos paquetes y hasta el 24 de enero no procedieron a gestionar el repartidor. Actualmente, a mitades de marzo no han hecho efectiva la devolución del dinero. Llevo más de 19 emails con ellos y sus respuestas no solucionan nada, me explican el margen que tienen para devolver el dinero (y éste ya ha pasado). En el último correo ya les he anunciado que si no proceden a la devolución del dinero íntegro, voy a proceder a denunciarles.

Me encanta esta tienda! He comprado varias veces y siempre han llegado los pedidos en 48h y en perfecto estado. Los productos son increibles.

Referencia Pedido AFOPFHRYB

Mi experiencia fue excelente!
Compré en una promoción 3x1y tardó solo 48h. En llegar el pedido.
Los tres calzados llegaron en perfectas condiciones y me gustaron mucho 😊

Pedido: DMXJDOBYM

Gracias!

pedi en el 3x1 y me llego en dos dias
genial la verdad
son de fiar aunque a veces puedan llegar a tardar mas
SEHKBAQGI