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À propos de l'entreprise

  1. Péage

Informations provenant de diverses sources externes

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

mauvaise facturation

Lors de mon passage, j'ai été facturé comme un véhicule de plus de 6 m alors que mon fourgon aménagé mesure moins de 6m. J'ai rempli un formulaire de réclamation, envoyé une copie de ma carte crise et les caractéristiques du véhicule et à chaque mail que j'envoie (4) on me répond imperturbablement que j'ai été mesuré à plus de 6m sans sembler vouloir apporter une solution au problème. On m'a simplement proposé (avec un petit smiley en prime) de venir sur place (J'habite en France) pour faire vérifier par un employé la longueur de mon véhicule! De qui se moque-t-on!

31 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Storebaelt

Hello Huart

Thank you for the review.

We are sorry to hear that you have been charged a higher price than expected.

Errors in the measurement of vehicle size in the toll lanes can happen when drivers, for example, drive too close. We therefore recommend that you always keep a good distance from the drivers around you in the toll lanes, so that you minimize the risk of incorrect charging as much as possible.

We wish you many great trips in the future!

Best regards
Carl-Johan, A/S Storebælt

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous n'avons pas payé le bon prix du…

Nous n'avons pas payé le bon prix du pont au Danemark pour notre camping car de 7m, avons payé le prix pour un camion de 20 m, ce qui n'est pas pareil. Malgré ma réclamation, ils ne veulent pas me rembourser la différence.... comment est il possible qu'une erreur de mesure soit faite sur les deux autres. campings cars qui nous suivaient.... ??? Arnaque sur la gestion des péages...!!!
Méfiez vous quand vous passez ce pont !!!

16 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : Storebaelt

Hello Robert

Thank you for the review.

We are sorry to hear you had a bad experience with our customer service, and that you've been deducted another price than you expected. We are always doing our best trying to help our customers.

We are grateful for your feedback and will make sure to incorporate it in our ongoing quality assurance and improvement of our customer service team.

We wish you many great trips over the Storebælt Bridge in the future.

Best regards
Carl-Johan, A/S Storebælt

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