Stræk & Bøj Avis 

Dårlig service - ærgerlig oplevelse:

Jeg var i dag i Stræk og Bøj for at købe et par dansesko. Da jeg ankom var der flere kunder i butikken og alle fik én efter én nærværende og grundig hjælp til deres køb.

Efter 20 minutter, blev det min tur. Men ekspedienten tog fejl af køen og henvendte sig først til en anden kunde. Jeg gjorde opmærksom på, at det var min tur først, og ekspedienten henvendte sig derfor til mig. Jeg ville gerne have et par dansesneakers, da jeg var begyndt til dans. Der blev peget på en hylde med tre par sko, og jeg valgte det par, jeg tænkte var de bedste til det jeg skulle bruge dem til. De havde dem ikke min størrelse, men jeg kunne jo prøve dem i et nummer større, da de var små i størrelsen. Herefter fik jeg udleveret en kasse med sko, og ekspedienten forlod mig, og gik i gang med at ekspedere den anden kunde.
Da jeg var færdig med at prøve skoene, henvendte jeg mig til ekspedienten, som så lige måtte undskylde til den anden for at afbryde sit andet salg, så jeg kunne betale.

Jeg undrer mig over ændringen i serviceniveauet, fra de første kunder, til mig. Jeg gik derfra med en følelse af, at jeg lige så godt kunne have handlet på nettet.
Rigtig ærgerligt!

Jeg har netop købt mit første par dansesko, jeg bestilte dem d. 1. sep. og kunne hevet dem hos min lokale pick-up i dag d. 2. sep. Skoene er ligeså flotte i virkeligheden og virkelig god og komfortabel dansesko med 6 cm hæl. Jeg er vildt glad for mine nye sko, de gør mine ben flotte og TAK for superhurtig ekspedition ⭐️

Vi købte vores datters første tåspidssko hos Stræk og Bøj. Skoene blev prøvet og tilpasset i butikken sammen med en ekspedient. 7. august

Efter købet lå skoene i den tilhørende pose, indtil størrelsen skulle godkendes af hendes balletinstruktør. Her blev de alene prøvet ved kortvarigt at stå i dem på et rent underlag.

Vi havde allerede bemærket, at skoene udvendigt ikke så helt nye ud, men reagerede desværre ikke yderligere på det.

Da vi efterfølgende havde syerske til at montere bånd mv., blev det tydeligt, at skoene også indvendigt var usædvanligt beskidte og plettede med grums og hår, og at ruskinden bar tydeligt præg af brug (Vi aflyste syerske og intet blev monteret) Vi undersøgte derfor skoene grundigere og kunne konstatere, at de efter vores vurdering var langt fra den stand, man med rimelighed kan forvente af et par nye tåspidssko. Sålen virkede desuden blødere end på et nyt par.

Vi var på dette tidspunkt en lille uge over den almindelige returfrist og ringede derfor til butikken og forklarede problemet. Ejeren bad os komme forbi, så de kunne vurdere skoene.

Dagen efter blev skoene vurderet af ekspedient A, som rådførte sig med ekspedient B. Ekspedient B kendte ikke historikken og kom derfor med en umiddelbar vurdering:

"Skoene er alt for afprøvede til, at vi kan tage dem retur."

Det var jo netop vores problem. Vi ønskede dem ombyttet, fordi de efter vores opfattelse bar tydelige spor af tidligere brug – spor, som ikke stammede fra os.

Da vi gjorde opmærksom på dette, ændrede vurderingen sig imidlertid til, at "skoene jo ikke fejler noget". Det hænger efter vores opfattelse dårligt sammen med, at de umiddelbart forinden blev vurderet til at være så afprøvede, at butikken ikke ville tage dem retur.

Ekspedient A ringede herefter til ejeren og gik ud i baglokalet. Hun kom tilbage med besked om, at butikken kunne tilbyde os rabat på skoene.

Vi ønskede ikke rabat på et par sko, som var solgt til os som nye. Vi ønskede ganske enkelt et nyt og ubrugt par.

Herefter blev det gentagne gange fastholdt, at det måtte være os selv, der havde forårsaget skoenes tilstand. Det afviser vi. Ekspedient A var selv den medarbejder, der solgte og afprøvede skoene med vores datter i butikken, hvor det foregik på tæppe. Efterfølgende havde skoene kun været kortvarigt på hos balletinstruktøren på rent underlag.

Vi ved derfor ganske præcist, hvad skoene har været udsat for, siden vi købte dem.

Når man undersøger skoene ordentligt, fremstår de efter vores vurdering tydeligt medtagede: snavs og pletter indvendigt, brugt/slidt ruskind og en sål, der føles blødere end på et nyt par.

Da personalet fortsat fastholdt, at vi selv måtte have forårsaget dette, valgte vi at stoppe diskussionen.

Vi tog direkte videre til en anden balletudstyrsbutik i København og købte et nyt par tåspidssko. Her fik vi et par, der rent faktisk fremstod nye, rene og ubrugte – og forskellen var meget tydelig.

Vi kommer ikke til at handle hos Stræk og Bøj igen.

På baggrund af vores oplevelse vil vi anbefale andre kunder at undersøge deres varer meget grundigt – både udvendigt og indvendigt – inden de forlader butikken.

Jeg bestilte varer den 4/3/26 kl 19.07 til afhentning i butikken. Dagen efter kl 11.01 kunne jeg hente mine varer. Jeg hentede mine varer og havde billedeid med. Det viste jeg selv frem og damen ved kassen sagde tak. De 3 damer der var i butikken var meget høflige. Da jeg sagde hvad jeg skulle bruge alle de tåspidssko til blev de så glade. For købte dem jo for en ven og et par til mig selv også. Skulle alligevel ind på strøget og have en dragt til mig selv og andre ting. Gik der fra med alt hvad jeg havde brug for. Og de havde næsten alt hvad jeg kom efter. De var meget høflige og sagde at jeg skulle kigge på deres hjemneside sidst i marts efter den taske jeg gerne vil have. Det var jo mega sødt af dem at sige det. Alt i alt en god oplevelse. Kommer meget gerne igen når betjeningen er så god.

Jeg kan og vil til vær en tid anbefalede stræk og bøj, ikke nødvendigvis på grund af deres fantastiske varer, men på grund af deres fantastiske personel som altid er er klar til at hjælpe. Tusind tak for en masse gode oplevelser =)
- Cornelia

hyggelig butik men der er ikke mange produkter i butiken og hvis man skal have tåspids sko så fitter de en HELT forkert og man ender med sko der slet ikke passer ens fødder dette er ikke kun min oplevelse men også alle mine venners

Altid gode oplevelser i stræk og bøj! 🤗
Især med ballet og Yoga tøj

Lynhurtig levering via webshop. Fineste pakning af varer i silkepapir. Altid den bedste kvalitet.

Den mest charmerende lille balletbutik med søde ansatte som hjælper med størrelser og med at matche outfits ✨ Elsker altid at shoppe hos dem!

Jeg har flere gange handlet på deres webshop, og jeg har været fuldt ud tilfreds alle gange. De balletdragter, skørter og trikoter, jeg har købt, er i en virkelig god kvalitet, og de er hurtige til at sende. Jeg elsker også, at der er gjort noget ud af ens ordre - når man modtager sine varer er de smukt pakket i silkepapir med en fin trykt trikot-guide og et postkort. Kan kun varmt anbefale at handle her!

De ér profesionelle og bruger tid på ens behov, mega god service!!!

Jeg har aldrig prøvet at købe noget, som ikke lever op til mine forventninger.
Deres balletdragter er så behagelige at have på. Og jeg har derfor nærmest kun, dragter derfra.
Deres ting er altid i de flotteste farver. Priserne er også altid rimelige. Personalet er rigtig gode til at hjælpe, hvis du har spørgsmål.
Alt i alt super dejligt at handle der.❤️🩰

Altid god service og mange skønne varer

Rigtig god service, og det bedste udvalg af både balletsko og ballettøj.
Fandt hurtigt det jeg skulle brug med hjælp fra en sød medarbejder.
Det er ikke sidste gang jeg handler i Stræk & Bøj!

Altid en god oplevelse i stræk & bøj. God service og kæmpe stor ekspertise. Tusind tak!

Jeg har i 4-5 tilfælde oplevet at yoga / ballet dragter smitter af med sort tjære lignende farve på huden. Det kommer fra elastikken og går ikke af med vand og sæbe. Hverken stræk & bøj eller deres leverandører vil tage ansvar for dette. De ser intet grundlag for reklamation hvilket er rystende. Dels er det foruroligende at have noget på kroppen som afgiver så genstridigt farve. Derudover er det tøj jeg har udover blevet ødelagt . Sidst men ikke mindst er deres produkt ubrugeligt, hvilket gør det endnu mere ubegribeligt at de ikke tager ansvar - oven i købet inden for den lovpligtige reklamations periode på 2 år.
Føler mig forpligtet til at viderebringe denne information til andre forbrugere, selvom jeg i mange år har været god kunde i butikken. Skuffende! :-/ Ydermere bliver man i denne beklagelige situation som kunde mødt af en arrogance og ansvarsfraskrivelse, hvor der henvises til at jeg kan være “ helt rolig “ da deres produkter er EU godkendte. Har som erfaren ejer af 3 virksomheder sjældent oplevet noget lignende - og aldrig i Danmark.
Det er dybt forrykt og en kedelig måde at drive virksomhed på.

Virkelig god service! Jeg bestilte et par balletsko online, og bad om at kunne hente dem senere på dagen. I løbet af gangske kort tid fik jeg en sød sms om at de var klar til afhentning. Da jeg kom for at hente blev de hurtigt fundet og udleveret af en sød yngre kvinde. Jeg vil klart anbefale at handle her!

Købte et par sko der kostede 700kr. De gik i stykker efter 3 gange- brugte omkring 1 time hver gang, kun indørs.

Ringede og spurgte mulighed for at bytte til et nyt par.
Svaret var ja.
Jeg aflevererde skoerne og de sagde at jeg kunne forvente at for nye om ca. 3 uger.
Men.....nu er tre måneder gået...har stadig ikke fået dem. De svarer ikke længere på min besked.

Det var faktisk bedre at sige nej i starten selv om sko havde vært dyr. Nu brugte jeg både tid og energi på at komme til butikken for at aflevere/hente/kommunikere/vente indtil jeg ved ikke hvornår…det spiller tid. 🙁

Jeg har lige (desværre) været i Stræk og Bøj på trods af at jeg er blev advaret om, at jeg skal holde mig væk.
HOLD JER VÆK. Aldrig har jeg oplevet sådan en mærkelig, nedladende opførsel i mit 46 årige liv. Hele hendes opførsel, mimik og tone var så underlig. Jeg sætter aldrig mine ben i den forretning igen.
Jeg havde set en balletdragt på deres hjemmeside, og jeg gik specifikt efter at købe den. Men den ældre kvinde, som stod i butikken var så uhøflig og nedladende, at det er fuldstændig latterligt!!!
Hun spurgte mig om jeg havde brug for hjælp. Jeg beskrev dragten : farve brun og med mesh i siden, men hun mente ikke, at den blev solgt i butikken ??Hele hendes opførsel var så mærkelig nedladende. Jeg gjorde opmærksom på, at de solgte den på hjemmesiden ? Så sagde hun irriteret til mig, jamen så sælger vi den også i butikken !! Virkelig underligt svar. Hun vidste ikke, hvor den var, og hun mente at jeg havde taget fejl af farven, så jeg fandt den selv ? Øh hvor mærkeligt. Så meget er der heller ikke i den lille butik.
Jeg ville også gerne prøve en rosa dragt. Da jeg stod i omklædningsrummet blev hun ved at sige med sådan en nedladende, arrogant tone : voksne går ikke i lyserød, vi sælger det kun til børn.
Nu går jeg på 2 voksen ballet hold og vi har alle rosa på i forskellige nuancer!! Lyserøde sko, lyserød tricot, lyserød skørt, benvarmere eller fx lyserød DRAGT.
Der er lyserød alle vegne !!
Jamen de har ikke købt lyserød dragt i vores butik - sagde hun på den der virkelige mærkelige arrogante måde.
Jeg sagde til hende, nej så har de købt dragten et andet sted ? !! Hvad er problemet ?
Jeg har hørt så mange dårlige historier om mærkelig opførsel i den butik. Den person jeg mødte i butikken levede fuldstændig op til det dårlige ry.

Jeg kan anbefale ballet boutique eller dansemessen i stedet. Det var en kæmpe lettelse at komme ind i deres butikker. Normal omgangstone og opførsel.

Vi har i en periode handlet via nettet med Stræk og bøj. Altid hurtig levering og fine varer. De seneste to gange har vi dog været inde i butikken, hvor vi har fået sød, personlig og engageret service hver gang. Jeg ser her på siden at en kunde klager over at man ikke kan ankomme to minutter i lukketid og få grundig tåspidssko-vejledning i ekspedientens fritid. Jeg vil derfor anbefale alle kunder at komme inden for almindelig åbningstid og opleve, hvor god tid og venlig interesse, man bliver mødt med. Vi stor-glæder os til det bliver vores tur snart til tåspidssko-prøvning i butikken :)