Studio Francine Avis 5

Quelle compétence ,quelle équipe toujours à l'écoute , quel professionnalisme et tout cela avec un SERVICE imbattable ! J'ai eu le plaisir de suivre des cours avec Georges , d'acheter mon appareil (fuji) et de refaire une formation avec studio francine ; j'ose dire qu'on ne trouve plus des passionnés comme cette équipe ! FONCEZ et découvrez la magie de la photographie , de votre appareil avec des gens hyyyyyper sympas (cela devient rarissime ) !

Voici un échange qui décrit mon expérience avec ce magasin.

Au moment où j'écris, soit 2 semaines plus tard, je n'ai même pas reçu de réponse.

Date : mercredi 7 novembre 2018 à 00:06
À : Studio Francine
Objet : Avis client - achat de ce samedi - facture VF-181332

Bonsoir Messieurs,

Samedi après-midi, je suis passé chez vous pour acheter des filtres photo. En particulier, un filtre ND 10-stops en 82mm. J’avais expressément fait le déplacement chez vous sur recommandation de « Espace Image » à Jette, où j’avais renoncé à acheter un filtre variable allant seulement jusqu’à ND400.

Je vous ai indiqué que d’après ce que j’avais lu, il me fallait un filtre ND 10-stops et m’en suis remis à vos conseils sur la marque et le modèle. Vous m’avez recommandé un filtre ND Polaroid variable et quand j’ai demandé si c’était bien un filtre 10-stops, vous m’avez assuré que oui.

J’ai donc acheté ce filtre et, au passage, je vous ai demandé conseil pour un filtre UV et vous m’avez recommandé le B+W MRC Nano, que j’ai acheté également.

Bien sûr, je me doutais que je pourrais trouver moins cher sur Internet mais j’aime soutenir les magasins « physiques » quand j’ai l’impression qu’ils sont tenus par des passionnés soucieux du service client. C’est l’impression que j’avais.

Malheureusement, après avoir testé ce jour le filtre ND, j’ai constaté que ce n’est clairement pas un 10-stops (ND1024). J’en ai eu confirmation en recherchant en ligne la référence « PLFILFDND82 » qui figure sur la boite : ce filtre ne va que jusqu’à ND400.

Accessoirement, je réalise que la différence de prix pour les mêmes achats en ligne est excessive :

- Filtre polaroid : votre prix : 99 EUR – prix Amazon : 36 EUR
- Filtre UV B+W : votre prix : 149 EUR – prix Amazon : 72 EUR

Bref, je suis déçu par mes achats, par les conseils mal avisés, par le prix (100% et 180% de surcoût, ce n’est plus de la marge raisonnable mais de l’abus) et donc, par cette expérience de votre magasin.

J’en tire la leçon pour l’avenir.

Je tenais à vous partager mon sentiment, au cas où cela vous intéresserait.

Avec mes sentiments distingués,