Sudouest Avis 

Ils font du forcing...Ils sont en manque d'inspiration ils écrivent n'importe quoi!!!
Mais quand 11 journalistes femmes dénoncer le harcellement d'un cadre et un rédacteur en chef (harcellement morale,harcellement téléphonique,harcellement sexuel aucun des 250 journalistes n'en a parlé...En particulier une dame journaliste médiocre faits diverssiere dont le boulot consiste à faire la tournée matin et soir pompiers 🚒 police 🚓 et gendarmerie pour récolté des infos inexactes !!!...J'ai un ami qui est pompier volontaire il est parti en Turquie suite au séisme il a été harcelé par médias télé 📺 et journaux Français pour lui demander des infos et dramatiser d'avantage la situation pire mentir car tous les médias télévision et journaux se nourrissant de la misère des autres...

Faites très attention aux commerciaux qui font du porte à porte de façon très insistante. Je suis tombée sur un commercial qui a procédé à un discours erroné en me persuadant de faire un essai d'un mois gratuitement, qu'il reviendrait vers moi à l'issue de cet essai afin de me proposer de poursuivre l'abonnement pour les prochains mois. Cette personne a profité de ma naïveté, du fait que je sois jeune et étudiante pour m'avoir (je lui ai fait part de mon statut d'étudiante). Il savait que j'étais en confiance car je lui ai dit que ma famille avait été abonnée des années au journal. Aucun scrupule. Il m'a demandé mes coordonnées bancaires pour dans le cas où j'adhérerais à l'abonnement à l'issue de ce fameux essai gratuit. J'ai fait la bêtise de le donner. Evidemment, le premier mois m'a été débité. Le commercial ne m'avait même pas donné mon numéro d'abonnée. J'ai alors contacté le service client qui m'a affirmé que j'avais bien été victime d'un discours erroné, et que comme ces commerciaux sont payés avec des commissions à chaque vente, et que ce n'était pas la première fois que cela arrivait. Suite à ma demande de résiliation par mail, le service concerné me rappelle et m'impose le mois de préavis alors que même je leur fais part des circonstances de mon abonnement et de ma situation, étant étudiante. Aucun scrupule, ils me proposent même de poursuivre mon abonnement à un prix commercial, le culot... Je croyais rêver. Je ne suis pas étonnée maintenant quand je vois que ce journal coule, et quand je lis les autres commentaires quant à leurs pratiques. J'osais au moins espérer des excuses de leur part, en vain. C'est la première fois que je laisse un avis négatif sur internet, mais l'échange téléphonique que j'ai eu avec le service des résiliations m'a choqué. Journal à fuir !!

Je voudrai partager mon expérience de résiliation d'abonnement sud ouest.
J'ai voulu résilié un abonnement sud ouest pour une personne décédée à 93 ans et qui été abonnée depuis de nombreuses années (peut être 30 ans) et qui été un très fidèle client et qui aimait recevoir son sud ouest.
Je leur ai joint l'acte de décès.
Résultat : 1 mois de préavis et ils envoient à un mort un mois de journaux, chaque jour. Je leur ai expliqué qu'un mort ne lisait pas les journaux et ils n'ont rien voulu faire!!!!!
Quelle honte, surtout que la personne en question touche 1300 € de retraite et vivait avec 200 € mensuel, une fois qu'il avait payé ses charges de maison de retraite et il laisse à sa mort des dettes. Mais Sud ouest n'a honte de rien. J'ai honte pour ce journal, ses méthodes sont honteuses.
Je vous déconseille vivement de vous y abonner et de vous engager dans un abonnement quelconque.

Encore une entreprise de publicité qui prend les gens pour des moutons de la falaise.

L article sur la vape une honte, dénigrer la vape en comparaison du tabac a ses débuts chapeau. Même si la vape n est pas 100% sûre la comparaison au tabac classique je n aurait pas osé, quand à l étude des 95% moins nocif que la cigarette classique l étude est britannique et j ai plus confiance en cette étude quand votre journal ,qui avec du peut-être nous pond un article douteux pour orienté les gens.ah oui il y a pas de vapotage passif car il n y a pas de fumée les journalistes en général n arrivent pas à comprendre sa mais se permette d expliquer des chose qui n arrive pas à comprendre des pro en somme. Sa dénote un niveau dans le journalisme français au ras des pâquerettes.

J'ai abonné ma maman a des jeux fléchés que proposait Sud ouest pour 1 an.. après 4 mois d'attente car erreur au niveau de l'adresse !! Ma mère a reçu ses mots croisés mais aussi a la place de ses mots croisés 1 livre de cuisine, le journal du Sud ouest ..j'ai appelé 8 fois, écrit 3 mails pour que quelqu'un prenne ma réclamation, mais ce journal n'a aucune considération pour ses clients !! Je suis sidérée et écoeurée que l'on ne me réponde pas. Côté relation clientèle je mets un triplé zéro..

Le numéro de mon adresse a été modifiée
J’ai téléphone le 9 mai pour modifier celle-ci
Depuis j’ai téléphone 8 fois au SAV de sud réponse pour savoir quand le portage de mon journal va reprendre
Réponse cela va être fait sous 48 h
Cela fait un mois rien de fait
Inadmissible !!!
Faure Yvette a THIVIERS

Il y a longtemps que mes amis biarrots ne sont plus abonnés, c'est le contenu qui pose problème : pas sérieux, en effet il y a eu une affaire criminelle que je connaissais bien à Biarritz, les articles ont été retirés peu avant le procès en appel et non visibles depuis. Comment sudouest pouvait il prendre autant de liberté d'imagination ? faute d'informations réelles, vérifiables et vérifiées, sans doute fallait il broder pour pouvoir pondre un article coûte que coûte.
Malheureusement Facebook m'envoie leurs articles sans que je souhaite, je laisse aujourd'hui un commentaire sur l'aquarium de Biarritz et pfouit suppression sans explication, j'y'explique en quoi la souffrance d'un requin qui parcoure quotidiennement 200km est réelle dans un dé à coudre, mais il n'y avait de place que pour les bravo et les hourra dans les commentaires. Je découvre donc que Sudouest est partial et qu'il ne voudrait pas déplaire à la ville de Biarritz et à son aquarium. En résumé Sudouest = perte d'argent, perte de temps

Abonnement annuel par Google qui ne fonctionne plus du jour au lendemain. Apres 1 mois de ping pong entre les SAV de google et sud-ouest, j'ai abandonné et résilié. Malgré une résiliation anticipée de 8 mois, aucun remboursement possible de la part de Google. Conclusion, j'ai du lire 3 articles réservés aux abonnés pour 50€.

J'ai un abonnement d'un an pris avec Google et il arrive fréquemment que je ne puisse télécharger mon journal et maintenant ils me disent sur l'application que mon abonnement est annulé j'ai encore jusqu'à Septembre et on est en Avril vive sud ouest pffff

suite à résiliation de mon abonnement et confirmation par mail du journal Sud Ouest, ils m'ont tout de même prélevé pour une nouvelle année.

Après un email expliquant le problème, ils m'ont confirmé par mail qu'ils allaient rembourser. Plus d'un mois après cet email, toujours pas de remboursement.

Ils tentent des prélèvements abusifs et parfois les gens qui ne suivent pas trop leurs comptes ne voient pas. Ensuite ils vous disent qu'ils vont rembourser mais ne le font pas, ils jouent sur l'usure et l'oubli.

En tout cas j'en ai parlé autour de moi et une personne de mon entourage semble avoir eu le même soucis de prélèvement après résiliation. ça fait déjà 2 erreurs de prélèvements sur un si petit panel de clients je trouve....

Ce n'est pas du tout correct de la part d'une entreprise qui fait plus de 100M€ de CA, voire malhonnête si c'est fait exprès.

Je vais saisie le médiateur.

Abonne a sud ouest depuis de nombreuses annees au mois d'aout 22 plus de distribution de journal mais du sud ouest continu de preleve 41/mois et pas de journal jusqu'au 12/22 date de bloquage du prelevement.
Impossible de les joindre au telephone ,lertee recommadees sans reponse .
Nous bloquons,au mois de decembre le prelevement il resilie pour des journaux non distribues
Le livreur est parti il le savait fort bien et mantenant il demande un remboursement sous divers pretexte. Des que vousxnecpayer pas par contre la je peux vous garantir qu'il s'empressent d'arreter la livraison houteux!!!!
Nous sommes ages de 70 ans et plus ,malades .
C'est une honte.Maintenant remarquez sud ouest ressemble a un journal de publicites qu'autres choses.c'est loin d'etre sud ouest d'en temps.
Ils ne veulent pas rembourser....
Et redemande un credit alors pas de journal distribue. Les courriers restent sans reponse.
Pas plu impossible d'avoir une personne au telephone

Service client deplorable, suite à une résiliation d'abonnement envoyé le 27/12/2022 et effective au 01/02/2023 le remboursement devait intervenir le 11/02/2023. Lorsque vous appelez le service abonnement au n indiqué vous tombez sur un sous-traitant qui ne peux pas dire grand chose à part résumer ce que je viens d'écrire, lire sa fiche type et de me dire qu'il y a déjà eu des clients mécontents qui ont attendu jusqu'a 6 mois pour se faire rembourser. J'ai appelé également au siège du journal, dès que vous parlez de remboursement d'abonnement une personne vous renvoie menu militari vers le service de sous-traitance qui n'a aucun pouvoir pour renseigner le client.
Voila comment se comporte le Service Client de SUD-OUEST Lamentable

J'ai l'impression que Sud-Ouest est un site comme Amazon où on sait jamais ce que l'on a pris et que la résiliation est très incompréhensible. Suite au paiement de l'offre à 1€, je souhaitais résilier. Je n'ai rien reçu, sur mon compte il était noté que je n'avais pas d'abonnement. Or, j'ai été facturé de 9€90... Pas de remboursement possible!

Comme Le Guardian, on peut mettre un com mais uniquement si c'est un sujet leger. Si ca parle de terrorisme, de violence envers les femmes, de nos droits qui disparaissent c'est pas la peine. Comme tous les autres si c'est pas regional mais national ou international cest juste un copié-collé de dépéche AFP avec les erreurs qui vont avec. Aucune enquête journzlistique

Suite à un abonnement de livraison le journal sud ouest j’ai pu rencontrer certains problèmes… mon quotidien arrive vers 14h chaque jour idéal pour avoir des nouvelles fraiches…. De plus il peut arriver de ne pas recevoir mon journal plusieurs jours d’affilées et en recevoir plusieurs de la semaine , le meme jour en une seule fois . Le grale c’est le service client qui vous répond «  si cela ne vous plait pas n’hésitez pas à résilier « .
On peut comprend pourquoi on arrive à dire que la presse écrite est morte .

Réabonnement payé et débité depuis plus de 2 mois et toujours pas de journal. Quand on appelle, on nous dit qu’ils n’ont pas de trace de paiement et qu’ils vont essayer de le retrouver. Les appels se suivent et toujours rien. On ne nous rappelle pas. Mais comment une entreprise aussi mal tenue peut elle perdurer? C’est en dessous de tout. Je n’ai jamais vu un service aussi minable.

Abonnement non respecté. Le dimanche pas de sud-ouest alors que je suis abonné, personne au téléphone désagréable ,quand il y a un problème de paiement ça, on sait nous le faire savoir, mais quand cela vient du journal sud-ouest c est autre chose, je me désabonné du journal vraiment déçu

Abonnement pour avoir accès aux archives (années 70-80), il se trouve que celles-ci sont illisibles! J'ai demandé de l'aide, aucune réponse...
Tentative de désabonnement depuis une mois, j'attends toujours que le service idoine revienne vers moi!!
Je tente donc parfois de profiter de mon abonnement, mais les pages tournent en boucle en me demandant de me connecter...
Consternant!!!

Service livraison incompétent,manque toujours,des magazines et sud ouest,